2304 IT in Schwarzenberg LU

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Systeme und Komponenten für internationale Anwendungen entwickelt und realisiert. Das Unternehmen verbindet Entwicklung, Fertigung und technische Dienstleistungen und begleitet seine Lösungen über verschiedene Phasen hinweg.

Präzision, Qualität und zuverlässige Prozesse prägen das Arbeitsumfeld. Dich erwartet ein technisch anspruchsvolles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und interdisziplinärer Zusammenarbeit.

Du möchtest Plattformen nicht einfach betreiben, sondern aktiv aufbauen, automatisieren und technisch weiterentwickeln? In dieser Funktion arbeitest Du an modernen Kubernetes- und Container-Umgebungen, entwickelst effiziente Delivery-Prozesse und sorgst dafür, dass wiederkehrende Aufgaben möglichst automatisiert und standardisiert ablaufen. Gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, neue Technologien zu evaluieren und technische Standards mitzuprägen.

• Du entwickelst moderne Kubernetes- und Container-Plattformen weiter und unterstützt deren technischen Ausbau

• Du konzipierst und implementierst moderne CI/CD-Pipelines für zuverlässige Software- und Plattform-Releases

• Du automatisierst Deployment-, Entwicklungs- und Infrastrukturprozesse und reduzierst manuelle Arbeitsschritte

• Du setzt klassische Infrastruktur- und Virtualisierungstechnologien dort ein, wo sie für spezifische Anwendungsfälle sinnvoll sind

• Du entwickelst technische Standards, Architekturen und Best Practices im DevOps Engineering mit

• Du evaluierst neue Tools und Technologien rund um Kubernetes, Containerisierung und Automation

• Du unterstützt die kontinuierliche Standardisierung und Optimierung bestehender Plattformprozesse

• Du verfügst über ein Studium in Informatik, eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Du bringst fundierte Erfahrung mit Kubernetes und Container-Technologien mit

• Du kennst Dich sicher in Linux-Umgebungen aus und hast Erfahrung mit Windows EDR Management

• Du arbeitest routiniert mit GitLab, Azure DevOps oder vergleichbaren CI/CD- und DevOps-Plattformen

• Du verfügst über gute Kenntnisse in CI/CD, Automatisierung und Configuration Management

• Du hast praktische Erfahrung mit Ansible oder einer vergleichbaren Technologie

• Du kennst die Themen Data Rights Management, Data Tagging und Labeling

• Du hast Freude daran, technische Lösungen zu automatisieren, zu standardisieren und nachhaltig weiterzuentwickeln

• Du arbeitest selbstständig, proaktiv und lösungsorientiert

• Du verfügst über fliessende Deutschkenntnisse und idealerweise über Englischkenntnisse auf B2-Niveau

• Du hast idealerweise eine militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier absolviert

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein innovatives und führendes Unternehmen im Transportwesen. Es handelt sich um ein ambitioniertes Unternehmen, welches insbesondere in puncto Nachhaltigkeit und Gesellschaft Verantwortung übernommen hat.

Wenn komplexe Systeme zuverlässig funktionieren müssen, bist du in deinem Element. Du erkennst technische Schwachstellen, verbesserst Betriebsprozesse und entwickelst Software gezielt weiter, damit geschäftskritische Anwendungen auch unter anspruchsvollen Bedingungen stabil bleiben. Hier verbindest du Engineering, Automatisierung und systematische Fehleranalyse zu nachhaltigen Lösungen.

• Sicherstellung der technischen Zuverlässigkeit und kontinuierlichen Weiterentwicklung anspruchsvoller Applikationen

• Analyse der Systemarchitektur und Umsetzung von Verbesserungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Performance und Wartbarkeit

• Entwicklung neuer Softwarefunktionen und Schnittstellen mit Java

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsaufgaben sowie Standardisierung von Deployment- und Wartungsprozessen

• Weiterentwicklung von Build- und Release-Automatisierungen mit modernen CI/CD-Werkzeugen

• Betreuung containerisierter Anwendungen auf Plattformen wie OpenShift oder Kubernetes

• Systematische Untersuchung von Incidents, Identifikation von Root Causes und Umsetzung präventiver Massnahmen

• Etablierung strukturierter Fehleranalysen und nachhaltiger Verbesserungsprozesse in Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Betriebsteams

• Planung technischer Changes sowie Koordination von Releases und Wartungsarbeiten

• Verbesserung von Monitoring, Logging und Alerting zur frühzeitigen Erkennung technischer Probleme

• Unterstützung bei der technischen Bewertung neuer Anforderungen und Erarbeitung tragfähiger Umsetzungskonzepte

• Sicherstellung nachvollziehbarer Betriebsabläufe durch aktuelle Systemdokumentation und technische Runbooks

• Fundierte Ausbildung in Informatik, Applikationsentwicklung oder Software Engineering beziehungsweise gleichwertige Praxiserfahrung

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung, Weiterentwicklung und Stabilisierung produktiver Anwendungen

• Gute Java-Kenntnisse und Verständnis für den gesamten Software-Lifecycle

• Erfahrung mit Git, automatisierten Build-Prozessen und CI/CD-Pipelines

• Praxis mit GitLab und idealerweise OpenShift, Kubernetes oder vergleichbaren Plattformtechnologien

• Erfahrung im Application Management sowie in der Fehleranalyse komplexer Systemlandschaften

• Kenntnisse in REST-Schnittstellen, Datenflüssen und der Integration verteilter Anwendungen

• Idealerweise Erfahrung mit Observability, zentralisiertem Logging und automatisierten Betriebskontrollen

• Verständnis für DevOps, Site Reliability Engineering (SRE) und kontinuierliche Prozessoptimierung

• Fähigkeit, Ursachen statt Symptome zu beheben und technische Verbesserungen nachhaltig umzusetzen

• Selbständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

Du bist die Person, die aus technischen Herausforderungen funktionierende Lösungen macht. Ob sichere Benutzerzugriffe, leistungsfähige Arbeitsplätze oder stabile Netzwerke: Du verbindest technisches Verständnis mit pragmatischem Handeln und entwickelst den IT-Betrieb gezielt weiter. Eine ideale Aufgabe für IT-Generalisten, die Verantwortung übernehmen und Dinge aktiv verbessern möchten.

• Verantwortung für den operativen IT-Betrieb und die Verfügbarkeit zentraler Arbeitsplatz- und Infrastrukturservices

• Betreuung und Optimierung von Endgeräten, Windows-Systemen, Servern, Netzwerkkomponenten und Sicherheitslösungen

• Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings durch standardisierte Einrichtung von Arbeitsplätzen, Software und Benutzerzugängen

• Steuerung des Benutzer- und Berechtigungsmanagements nach dem Prinzip der minimal erforderlichen Zugriffsrechte

• Überwachung der Systemlandschaft, Erkennung von Schwachstellen und Einleitung geeigneter Verbesserungsmassnahmen

• Bearbeitung technischer Anfragen sowie strukturierte Diagnose und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen

• Koordination von Servicefällen, Changes und Wartungsarbeiten in Zusammenarbeit mit internen IT-Fachstellen und externen Partnern

• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien, Systemupdates und technischen Schutzmassnahmen

• Weiterentwicklung standardisierter Betriebsabläufe und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben

• Mitarbeit bei der Einführung neuer digitaler Services und moderner Arbeitsplatztechnologien

• Selbständige Planung und Umsetzung kleinerer IT-Projekte inklusive Abstimmung, Test, Einführung und Dokumentation

• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch Ursachenanalysen, Wissensaustausch und Prozessoptimierung

• Ausbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder ICT beziehungsweise gleichwertige praktische Erfahrung

• Breites technisches Wissen in Windows-Client- und Serverumgebungen

• Gute Kenntnisse in Netzwerken, Benutzerverwaltung, Hardware und Softwarebereitstellung

• Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung produktiver IT-Systeme

• Verständnis für IT-Security, Patch Management, Zugriffssteuerung und zuverlässige Betriebsprozesse

• Idealerweise Praxis mit Microsoft 365, Active Directory, Entra ID oder modernen Endpoint-Management-Lösungen

• Von Vorteil sind Kenntnisse in PowerShell, Monitoring-Tools und automatisierten Konfigurationsprozessen

• Fähigkeit, technische Ursachen systematisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln

• Selbständige, sorgfältige und gut organisierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Aufgaben

• Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und ein professioneller Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, Verbesserungen anzustossen und kleinere Projekte voranzubringen

Infrastruktur absichern, Risiken messbar reduzieren und Compliance technisch verankern: Gesucht wird eine IT-Fachperson, die Betrieb und Informationssicherheit zusammenbringt. Im Mittelpunkt stehen automatisierte Sicherheitskontrollen, nachvollziehbare Systemkonfigurationen und belastbare Standards für moderne Windows- und Linux-Umgebungen.

• Gestaltung und Pflege unternehmensweiter Security Configuration Standards für Server und Infrastrukturkomponenten

• Überführung von Sicherheitsrichtlinien in überprüfbare technische Kontrollen

• Aufbau automatisierter Prüfverfahren zur Erkennung von Fehlkonfigurationen und Sicherheitsabweichungen

• Umsetzung von Policy-as-Code- und Compliance-as-Code-Ansätzen, wo sinnvoll

• Standardisierung von Systemkonfigurationen mit Ansible, PowerShell und zentralen Richtlinien

• Durchführung von Hardening-Reviews anhand etablierter Sicherheitsframeworks wie CIS

• Bewertung von Schwachstellen, Priorisierung technischer Risiken und Begleitung der Behebung

• Untersuchung sicherheitsrelevanter Ereignisse sowie Koordination von Incident-Massnahmen

• Entwicklung praxistauglicher Runbooks für wiederkehrende Betriebs- und Sicherheitsaufgaben

• Definition von Monitoring-, Wartungs-, Change- und Release-Verfahren für kritische Systeme

• Dokumentation technischer Kontrollen und Erstellung nachvollziehbarer Compliance-Nachweise

• Mitwirkung bei Risikoanalysen, Audits und der Erstellung von ISDS-Konzepten

• Bewertung von Zugriffskonzepten, Berechtigungen und Datenschutzanforderungen

• Beratung von Infrastrukturteams bei der sicheren Umsetzung technischer Änderungen

• Abstimmung von Sicherheitsmassnahmen mit Architektur, Betrieb und Informationssicherheit

• Weiterentwicklung von Standards mit Fokus auf Automatisierung, Betriebssicherheit und kontinuierliche Verbesserung

• Fundierte Ausbildung in Informatik oder vergleichbare praktische Qualifikation

• Berufserfahrung in Infrastructure Security, System Engineering, IT Security oder technischer Compliance

• Gute Kenntnisse von Windows- und Linux-Systemlandschaften

• Erfahrung mit PowerShell, Group Policies oder automatisiertem Konfigurationsmanagement

• Praxis mit Ansible, OpenSCAP oder vergleichbaren Security-Assessment-Werkzeugen

• Verständnis von CIS Benchmarks, Security Baselines und technischen Schutzmassnahmen

• Kenntnisse in Informationssicherheit, Datenschutz, Berechtigungsmanagement und Risikobewertung

• Erfahrung mit technischer Dokumentation, Betriebsstandards oder Audit-Nachweisen

• Idealerweise Berührungspunkte mit SIEM, Schwachstellenmanagement oder automatisierter Security Validation

• Analytische Denkweise und die Fähigkeit, Risiken nachvollziehbar zu bewerten

• Selbstständige Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch

• Geschick im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und komplexen Rahmenbedingungen

• Motivation, neue Security-Technologien kennenzulernen und passende Lösungen eigenständig umzusetzen

Du denkst in Systemlandschaften statt in einzelnen Anwendungen? Dann gestalte die nächste Generation vernetzter SAP-Lösungen. Im Mittelpunkt stehen moderne Cloud-Architekturen, intelligente Datenflüsse und robuste Schnittstellen, die Geschäftsprozesse über Systemgrenzen hinweg verbinden.

• Entwicklung zukunftsfähiger Integrationsarchitekturen für hybride SAP- und Non-SAP-Systemlandschaften

• Technische Gestaltung von Lösungen auf Basis der SAP Business Technology Platform

• Bewertung und Umsetzung geeigneter Integrationsmuster für synchrone und asynchrone Kommunikation

• Modernisierung bestehender Schnittstellen und Ablösung schwer wartbarer Punkt-zu-Punkt-Integrationen

• Aufbau einer skalierbaren API-Strategie inklusive Wiederverwendung, Versionierung und Lifecycle Management

• Integration von Cloud-Anwendungen, SAP-Kernsystemen und externen Geschäftspartnerplattformen

• Konzeption ereignisbasierter Integrationen mit Messaging- und Event-Technologien

• Sicherstellung von Datenschutz, Zugriffsschutz und sicherer Datenübertragung zwischen Systemen

• Definition technischer Standards für Schnittstellenentwicklung, Fehlerbehandlung und Wiederanlauf

• Aufbau von Monitoring-, Logging- und Alerting-Konzepten zur Sicherstellung des stabilen Integrationsbetriebs

• Unterstützung bei technischen Architekturentscheidungen und der Auswahl geeigneter Integrationskomponenten

• Analyse komplexer Fehlerbilder über mehrere Anwendungen und technische Schichten hinweg

• Einführung automatisierter Qualitätssicherungs- und Deployment-Prozesse für Integrationslösungen

• Zusammenarbeit mit SAP-Entwicklung, Enterprise Architecture, Cloud Engineering und Business-Teams

• Evaluation neuer Funktionen der SAP BTP sowie moderner Integrations- und Automatisierungstechnologien

• Mehrjährige Erfahrung als SAP Integration Engineer, SAP Technical Consultant, SAP BTP Specialist oder Integration Architect

• Sehr gute Kenntnisse der SAP BTP und moderner Integrationsplattformen

• Fundierte Erfahrung mit der SAP Integration Suite und API-basierten Architekturen

• Verständnis für SAP-Systeme, Geschäftsprozesse und hybride IT-Landschaften

• Sicherer Umgang mit Schnittstellenprotokollen und Datenformaten wie REST, SOAP, OData, JSON und XML

• Kenntnisse in API Management, Authentifizierung und Integrationssicherheit

• Erfahrung mit Event-driven Architecture oder Messaging-Lösungen ist ein Plus

• Programmier- und Scripting-Kenntnisse, beispielsweise Groovy, JavaScript oder Java

• Verständnis für CI/CD, automatisierte Tests und versionierte Entwicklungsprozesse

• Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln und Architekturentscheidungen nachvollziehbar zu begründen

• Eigeninitiative, Qualitätsbewusstsein und Freude an der kontinuierlichen technischen Weiterentwicklung

Du verbindest technisches Know-how mit einem Gespür für Menschen und digitale Arbeitsweisen? In dieser Rolle entwickelst du aus komplexen Anforderungen klare Konzepte für einen modernen digitalen Arbeitsplatz. Du bringst Cloud-Technologien, Informationsmanagement und Benutzerfreundlichkeit zusammen und begleitest Veränderungen von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Einführung.

• Entwicklung und Weitergestaltung einer zukunftsfähigen Modern-Workplace-Landschaft auf Basis von Microsoft 365

• Konzeption intuitiver Collaboration- und Informationslösungen mit SharePoint Online, Teams und OneDrive

• Gestaltung nachvollziehbarer Ablage- und Informationsstrukturen inklusive Metadaten, Lebenszyklus und Zugriffsrechten

• Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in skalierbare technische Konzepte und umsetzbare Roadmaps

• Beratung von Fachverantwortlichen und Führungskräften zu Collaboration, Informationsarchitektur und effizienter digitaler Zusammenarbeit

• Planung und Begleitung von Einführungsvorhaben, Migrationen und organisatorischen Veränderungen

• Durchführung interaktiver Workshops, Architekturgespräche und Anwenderschulungen

• Förderung der Nutzerakzeptanz durch zielgruppengerechte Kommunikation, Enablement und Change-Begleitung

• Sicherstellung eines professionellen Servicebetriebs durch strukturierte Incident-, Problem- und Change-Prozesse

• Analyse anspruchsvoller Fehlerbilder und Koordination nachhaltiger Lösungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Fachliche Steuerung externer Umsetzungspartner sowie Überprüfung von Qualität, Terminen und technischen Ergebnissen

• Weiterentwicklung von Governance-Modellen, Betriebsrichtlinien, Servicebeschreibungen und Architekturstandards

• Leitung technischer Teilprojekte und Koordination der beteiligten Stakeholder

• Identifikation von Potenzialen für Power Platform, Workflow-Automatisierung und KI-gestützte Produktivität mit Microsoft 365 Copilot

• Fundierte Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft 365 und der Gestaltung digitaler Arbeitsumgebungen

• Sehr gute Kenntnisse in SharePoint Online, Microsoft Teams und OneDrive

• Verständnis für Informationsarchitektur, Berechtigungsmanagement, Microsoft Entra ID und Cloud-Governance

• Erfahrung in der Anforderungsanalyse, Lösungsberatung und Begleitung von IT-Veränderungsvorhaben

• Know-how in Migrationen, Serviceprozessen und der nachhaltigen Behebung technischer Probleme

• Erfahrung in der Moderation von Workshops und in der adressatengerechten Vermittlung technischer Sachverhalte

• Fähigkeit, technische, organisatorische und sicherheitsrelevante Anforderungen zu einer stimmigen Lösung zusammenzuführen

• Affinität zu Automatisierung, Low-Code-Ansätzen und KI-gestützten Funktionen im Microsoft-Ökosystem

• Idealerweise Erfahrung mit ITIL, Microsoft-Zertifizierungen oder der Steuerung externer Dienstleister

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit

• Strukturierte, analytische und pragmatische Herangehensweise mit Blick auf nachhaltige Ergebnisse

Du sorgst für die zuverlässige Installation, Inbetriebnahme und Instandhaltung moderner Brandmeldeanlagen. Als kompetente Ansprechperson betreust Du Kunden vor Ort, führst Service- und Störungseinsätze durch und stellst den sicheren Betrieb der Anlagen sicher.

• Du montierst, nimmst Brandmeldeanlagen in Betrieb, instruierst die Kunden und übergibst die Anlagen fachgerecht.

• Du realisierst Projekte in enger Zusammenarbeit mit der Projektleitung sowie den ausführenden Elektroinstallateuren.

• Du übernimmst die Wartung, Instandhaltung und Erweiterung bestehender Brandmeldeanlagen.

• Du analysierst Störungen an technisch anspruchsvollen Brandmeldesystemen und behebst diese selbstständig.

• Du berätst und betreust Kunden bei technischen Fragestellungen und sorgst für eine hohe Servicequalität.

• Du dokumentierst Deine Einsätze und stellst die Einhaltung aller Qualitäts- und Sicherheitsstandards sicher.

• Nach der Einarbeitungsphase leistest Du Pikettdienst.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroinstallateur/in EFZ, Automatiker/in EFZ, Telematiker/in EFZ oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Du bringst Kenntnisse in den Bereichen IT, Netzwerktechnik und Gebäudetechnik mit.

• Du arbeitest selbstständig, flexibel und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.

• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein professionelles Auftreten zeichnen Dich aus.

• Du bist bereit, Einsätze in der Region Engadin und oberes Prättigau zu übernehmen.

• Du besitzt einen gültigen Führerausweis Kategorie B.

• Idealerweise wohnst Du im Kanton Graubünden.

Du bist Fachkraft in Maschinenbau, Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Elektroinstallation oder Automation und suchst den nächsten Karriereschritt?

Mit Rocken Talent entdeckst du passende Stellenangebote und spannende Arbeitgeber in der Schweiz. Erstelle kostenlos dein Profil, zeige deine Fachkenntnisse und lass dich mit passenden Jobmöglichkeiten verbinden.

Jetzt Profil erstellen und beruflich durchstarten!

• Konstruktion von Sondermaschinen und -anlagen
• Erstellung von Fertigungszeichnungen und Stücklisten
• Abstimmung mit Kunden und Lieferanten zur Klärung technischer Fragen
• Auswahl von Bauteilen und Materialien
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Konstruktionsmethoden und -werkzeugen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Konstrukteur, Maschinenbauingenieur oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Konstruktion von Sondermaschinenbau
• Kenntnisse in CAD-Systemen (z.B. SolidWorks, Inventor)
• Verständnis für Fertigungsprozesse und Werkstoffkunde
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

IT-Services brauchen mehr als stabile Technik – sie brauchen klare Prioritäten, die richtigen Ressourcen und konsequente Steuerung. Diese Rolle richtet sich an eine Persönlichkeit, die operative Servicequalität mit strategischer Planung verbindet und dafür sorgt, dass Menschen, Prozesse und Technologien optimal zusammenspielen.

• Steuerung eines vielseitigen IT-Service-Portfolios mit Fokus auf Qualität, Verfügbarkeit und Kundennutzen

• Übersetzung strategischer Ziele in konkrete Service-, Ressourcen- und Verbesserungspläne

• Aufbau einer vorausschauenden Ressourcen- und Kapazitätsplanung über mehrere IT-Teams hinweg

• Abgleich von verfügbarem Know-how, Kapazitäten und geschäftlichen Prioritäten

• Frühzeitiges Erkennen von Überlastungen, Kompetenzengpässen und kritischen Abhängigkeiten

• Koordination von Service-Teams und Sicherstellung klarer Verantwortlichkeiten

• Steuerung von Service Providern und Überwachung ausgelagerter Leistungen

• Entwicklung von Service Governance Frameworks und verbindlichen Betriebsstandards

• Definition von Service KPIs sowie regelmässige Analyse von Performance und Qualität

• Durchführung von Service Reviews mit Fachbereichen, Management und technischen Teams

• Begleitung von Changes, Releases und grösseren Service-Transitionen aus Sicht des Service Managements

• Moderation von Eskalationen und Koordination nachhaltiger Lösungen bei kritischen Störungen

• Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen auf Basis von ITIL 4, Lean IT und Continual Improvement

• Identifikation von Effizienzpotenzialen und Standardisierung wiederkehrender Abläufe

• Förderung von Automatisierung und datenbasiertem Service Management

• Aufbau aussagekräftiger Dashboards für Service Performance, Kapazität, Risiken und Kosten

• Unterstützung bei Audits, Compliance-Themen und der Weiterentwicklung von Governance-Vorgaben

• Enge Zusammenarbeit mit IT-Leitung, Fachbereichen, Projektorganisation und technischen Spezialisten

• Mehrjährige Erfahrung als Service Manager, Service Delivery Manager, ITSM Manager oder vergleichbar

• Sehr gute Kenntnisse in ITIL und professionellem IT Service Management

• Erfahrung mit Ressourcenplanung, Capacity Management und Workforce Planning

• Praxis in Service Governance, SLA Management und Provider Steuerung

• Verständnis für IT-Betriebsmodelle und die Zusammenarbeit zwischen Engineering, Support und Business

• Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow, Jira Service Management oder vergleichbaren Lösungen

• Sicherer Umgang mit Service KPIs, Reports und Management-Dashboards

• Erfahrung mit Prozessoptimierung und organisatorischem Change

• Fähigkeit, komplexe Situationen schnell zu strukturieren und Prioritäten zu setzen

• Verbindliches Auftreten und ausgeprägte Stakeholder-Kompetenz

• Hohe Eigenständigkeit sowie ein ausgeprägter Qualitäts- und Servicegedanke