3 IT in Thunstetten
IT Support Spezialist:in (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Unterstützung von Benutzer:innen in allen Fragen rund um IT-Anwendungen und -Systeme. Du analysierst auftretende Störungen, findest nachhaltige Lösungen und stellst sicher, dass Anfragen effizient und serviceorientiert bearbeitet werden. Du verantwortest die Betreuung der eingesetzten Hard- und Software, koordinierst bei Bedarf mit weiteren Fachstellen und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar. Mit deinem technischen Know-how und deiner kommunikativen Stärke trägst du entscheidend dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten. Dabei bringst du deine Erfahrung gezielt ein, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Benutzerzufriedenheit zu steigern.
Verantwortung
- Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st-Level-Support und löst deren IT-Anfragen effizient.
- Du administrierst und konfigurierst die Microsoft-365-Umgebung sowie Windows-Clients und -Server.
- In dieser Rolle beschaffst, installierst, wartest und verwaltest du Hard- und Software sowie Zubehör für die Schweizer Standorte.
- Du betreust zentrale IT- und Telekommunikationssysteme und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
- Du überwachst Datensicherungen, führst periodische Restore-Tests durch und gewährleistest so die Verfügbarkeit von Daten.
- Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung wirkst du in IT-Projekten mit, führst neue Technologien ein und optimierst IT-Prozesse.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
- Mehrjährige Praxis im IT-Support und in der Systemadministration
- Fundiertes Know-how im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Windows-Clients und -Server)
- Versierter Umgang mit IT-Hardware und Freude an technischen Herausforderungen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ergänzt durch vorteilhafte Englischkenntnisse
ICT-Supporter:in (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den zentralen Ansprechpunkt für IT-Anfragen und unterstützt Benutzer:innen kompetent bei technischen Störungen und Fragestellungen. Du analysierst auftretende Probleme, priorisierst sie und sorgst für eine effiziente, serviceorientierte Lösungsfindung. Dabei verantwortest du die sorgfältige Dokumentation von Anfragen und Massnahmen sowie die Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards. Zudem wirkst du aktiv an der Optimierung bestehender IT-Services und -Abläufe mit und bringst deine Erfahrung ein, um die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern. Durch deine klare Kommunikation und dein strukturiertes Vorgehen trägst du massgeblich zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei.
Verantwortung
- Du stellst einen professionellen 1st-Level-Support sicher und unterstützt Anwenderinnen und Anwender im Tagesgeschäft.
- In dieser Rolle administrierst und konfigurierst du die Microsoft 365-Umgebung sowie Windows-Clients und -Server.
- Du beschaffst, installierst, wartest und verwaltest Hard- und Software sowie Zubehör für die Schweizer Standorte.
- In dieser Rolle betreust du zentrale IT- und Telekommunikationssysteme und sorgst für deren zuverlässigen Betrieb.
- Du überwachst Datensicherungen, führst periodische Restore-Tests durch und stellst so die Wiederherstellbarkeit von Daten sicher.
- Als Mitarbeiter IT-Benutzerservice wirkst du aktiv an IT-Projekten mit, führst neue Technologien ein und optimierst IT-Prozesse.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Windows-Clients und -Server)
- Sicherer Umgang mit IT-Hardware sowie Freude an kniffligen technischen Herausforderungen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Ausgeprägte Kommunikations- und Analysefähigkeiten, hohe Dienstleistungsorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)
Network Engineer Cisco (m/w/d)
Über
Verantwortung
Optimierung und Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WAN, VPN, WLAN, DHCP/DNS, EIGRP, Firewall, IP-Telefonie)
Überprüfung und Pflege von Architektur- und Systemdokumentationen
Support & Beratung für interne und externe Kunden sowie Mitarbeit in lokalen und globalen Projekten
Analyse & Behebung von Störungen inkl. Eskalations- und Ausweichverfahren
Sicherstellung von Netzwerksicherheit und Supportprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Netzwerk Engineering mit Cisco-Produkten
Kenntnisse in Switching, Routing, WLAN; Cisco-Zertifizierung von Vorteil
Erfahrung im Bereich Security (Firewall, VPN) erwünscht
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse erforderlich, Französisch von Vorteil
Techstack: Cisco, LAN, WAN, VPN, WLAN, DHCP/DNS, EIGRP, Firewall, IP-Telefonie
Benefits
