273 IT in Ziegelbruecke

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

ERP-Systeme bilden die Grundlage für zahlreiche Geschäftsprozesse. In dieser Position verbindest du technischen Support, Business-Verständnis und kontinuierliche Prozessverbesserung. Du bist Ansprechperson für komplexere Supportanliegen, begleitest Veränderungen an der ERP-Lösung und unterstützt die Fachbereiche dabei, Anforderungen effizient in funktionierende Lösungen zu überführen.

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für COMARCH und stellst eine strukturierte Bearbeitung der eingehenden Anfragen sicher.

• Du analysierst Support-Tickets, setzt Prioritäten und führst die Fälle bis zur nachhaltigen Lösung weiter.

• Du stellst durch aktives Monitoring und konsequente Nachverfolgung sicher, dass offene Supportfälle zeitnah abgeschlossen werden.

• Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in ERP-Prozessen und entwickelst Lösungen für Standardisierung und Automatisierung.

• Du erstellst verständliche Dokumentationen für interne Abteilungen und Key User und hältst bestehende Inhalte aktuell.

• Du wirkst bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts mit und unterstützt deren Umsetzung.

• Du konzipierst und führst Schulungen sowie Workshops für Key User durch.

• Du berätst Business-Ansprechpersonen bei fachlichen Fragestellungen und unterstützt bei der Analyse und Umsetzung neuer Anforderungen.

• Du koordinierst dich eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten.

• Du planst und begleitest Wartungsfenster und übernimmst bei Bedarf Pikettdienste.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst praktische Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support mit, idealerweise aus einem industriellen Umfeld.

• Du kennst dich mit ERP-Systemen aus und hast idealerweise bereits mit COMARCH gearbeitet.

• Du verfügst von Vorteil über Kenntnisse in IT Service Management / ITIL Foundation.

• Du gehst analytisch und strukturiert vor und entwickelst auch bei komplexeren Problemstellungen pragmatische Lösungen.

• Du arbeitest eigenverantwortlich und kannst deine Aufgaben selbstständig organisieren und priorisieren.

• Du hinterfragst bestehende Abläufe und hast Freude daran, Verbesserungspotenziale aufzudecken.

• Du zeichnest dich durch eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.

• Du kannst technische und fachliche Zusammenhänge verständlich gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen vermitteln.

• Du arbeitest gerne im Team und pflegst eine offene und kooperative Kommunikation.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in der Region Zürich. Seit seiner Gründung unterstützt das Unternehmen Kunden aus verschiedenen Branchen bei der digitalen Transformation. Die Kernkompetenzen liegen in den Bereichen IT-Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen.

Mit einem engagierten Team von rund 120 Mitarbeitenden betreut Unser Rocken Partner zahlreiche aktive Kunden und realisiert innovative IT-Projekte. Das Unternehmen setzt auf eine werteorientierte Unternehmenskultur, die Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz in den Mittelpunkt stellt.

Als verlässlicher Partner legt Unser Rocken Partner grossen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den einwandfreien, ganzheitlichen Betrieb der dir zugeteilten IT-Infrastrukturen und Kundensysteme. Du analysierst und behebst Störungen und Problemursachen, überwachst die Systeme und stellst durch laufenden Unterhalt einen stabilen und sicheren Betrieb sicher.

• Im Zentrum deiner Arbeit steht die Verantwortung für den störungsfreien Betrieb der Kundensysteme, die dir anvertraut sind

• Störungen analysierst und behebst du zielgerichtet, wobei du stets die Ursache im Blick hast

• Systempflege, Wartung und Überwachung gehören zu deinem täglichen Tun

• Für Change Requests entwickelst du Konzepte und setzt diese erfolgreich um

• Dein Fachwissen teilst du aktiv und lernst kontinuierlich dazu, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben.

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung oder höhere Fachschule und Zertifizierungen untermauern dein Profil

• Du bringst Erfahrung in vergleichbarer IT Position mit

• Deine Kenntnisse erstrecken sich auf Microsoft und Citrix Umgebungen, Virtualisierung, Storage, Backup sowie Netzwerk und Firewall Technologien

• Deutsch beherrschst du schriftlich und mündlich einwandfrei, Englischkenntnisse sind vorhanden

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

AI ist für Dich nicht nur ein Buzzword, sondern eine echte Chance, Unternehmen nachhaltig zu verändern? Du möchtest nicht einfach bestehende Lösungen verwalten, sondern eine AI-Landschaft von Grund auf mitgestalten und in einer Organisation verankern?

Dann könnte diese neu geschaffene Schlüsselposition genau das Richtige für Dich sein.

Du übernimmst eine strategische, unternehmensweite Rolle und entwickelst die AI-Landschaft eines etablierten Schweizer Unternehmens nachhaltig weiter.

Dabei verbindest Du Strategie, Technologie und Menschen: Du identifizierst Potenziale, bringst AI- und Automatisierungslösungen in die Umsetzung und sorgst gleichzeitig dafür, dass Mitarbeitende die Veränderungen verstehen, mittragen und aktiv nutzen.

Dich erwartet dabei viel Gestaltungsspielraum – erste AI- und Automatisierungsprojekte bestehen bereits, nun soll daraus eine skalierbare und nachhaltige AI-Strategie entstehen.

• Du entwickelst die AI-Strategie und AI-Landschaft über verschiedene Fachbereiche hinweg weiter.

• Du bringst bestehende AI- und Automatisierungsprojekte auf das nächste Level und identifizierst neue Potenziale.

• Du entwickelst Lösungen, die Prozesse und Dienstleistungen effizienter und stärker automatisieren.

• Du beschäftigst Dich mit Themen wie AI, Microsoft Copilot, Automatisierung, Daten, Datenschutz und Informationssicherheit.

• Du begleitest die Organisation im Wandel und entwickelst Mitarbeitende durch Schulungen und Enablement weiter.

• Du präsentierst Deine Strategien und Fortschritte regelmässig auf Geschäftsleitungsebene.

• Perspektivisch baust Du ein eigenes AI-Team auf und übernimmst dessen Führung.

Wir suchen bewusst keine rein technische Fachperson und auch keinen klassischen Consultant. Entscheidend ist Deine Fähigkeit, AI strategisch zu denken und gleichzeitig in die Umsetzung zu bringen.

Du bringst idealerweise:

• Mehrjährige Erfahrung in AI, Digitalisierung, Transformation oder vergleichbaren strategischen Themen

• Erfahrung darin, Veränderungen über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg voranzutreiben

• Ein gutes technisches Verständnis für AI, Automatisierung und Daten

• Verständnis für Datenschutz und Informationssicherheit

• Strategisches Denken kombiniert mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität

• Souveränität im Umgang mit Management und Mitarbeitenden

• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Die Fähigkeit, Menschen für neue Technologien zu begeistern und auf die Reise mitzunehmen

Du musst nicht bereits jede Facette von AI abdecken. Wichtiger sind Seniorität, Lernfähigkeit, strategisches Denken und die Fähigkeit, eine Organisation nachhaltig zu verändern.

Eine stabile IT ist die Grundlage für jede gute Arbeit. Als ICT System Engineer sorgst Du dafür, dass Systeme, Netzwerk und Arbeitsplätze zuverlässig laufen. Dabei bewegst Du Dich in einer hybriden Infrastruktur aus On-Premise, Private Cloud und Public Cloud. Hier setzt Du Dein Wissen breit ein und lernst laufend dazu. Neugier zählt dabei genauso viel wie Erfahrung.

• Du betreust Systeme und Applikationen in einer hybriden Umgebung aus lokalen Servern und Cloud-Diensten.

• Arbeitsplätze der Mitarbeitenden richtest Du ein und hältst sie auf aktuellem Stand.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Des Weiteren stellst Du einen sicheren und verfügbaren Betrieb von Netzwerk und Telefonie sicher.

• Probleme analysierst Du systematisch nach den Grundsätzen des modernen IT-Service-Management (ITSM) und dokumentierst sie strukturiert.

• Zudem treibst Du Optimierungen, Automatisierungen und Modernisierungen voran und setzt Anforderungen in einem regulierten Umfeld um.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ICT oder eine vergleichbare Grundlage.

• Erfahrung in einer vielseitigen ICT-Infrastruktur bringst Du mit. Alternativ hast Du grosse Lust, Dich darin einzuarbeiten.

• Du besitzt ein Grundverständnis von Cloud-Umgebungen und interessierst Dich für ITSM sowie Systemdokumentation.

• Neue Technologien reizen Dich, und auch ältere Legacy-Systeme schrecken Dich nicht ab.

• Darüber hinaus arbeitest Du selbstständig, struktur

• Aufbau und Weiterentwicklung zentraler Informationslandschaften für datengetriebene Fachanwendungen.

• Konzeption effizienter Datenmodelle und Bereitstellung verlässlicher Grundlagen für Auswertungen.

• Anbindung heterogener Datenquellen sowie Gestaltung durchgängiger Verarbeitungsstrecken.

• Verbesserung von Prozessautomatisierung, Konsistenz und Performance innerhalb der Datenlandschaft.

• Technische Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Entwicklungsteams zur Realisierung nachhaltiger Datenservices.

• Höhere Ausbildung im Bereich IT, Business Information Technology oder einer verwandten Fachrichtung.

• Fundierte Berufserfahrung in der Gestaltung und im Betrieb von Data-Warehouse- bzw. Data-Platform-Lösungen.

• Sicherer Umgang mit SQL und Erfahrung mit relationaler Modellierung.

• Praxis mit PostgreSQL, ETL/ELT-Verfahren und idealerweise weiteren Integrationswerkzeugen.

• Strukturierte, lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsanspruch und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.

• Sicherstellung eines stabilen IT-Arbeitsumfelds durch laufende Kontrolle der Verfügbarkeit von Netzwerk, Hard- und Software sowie Betreuung der eingesetzten Arbeitsplatztechnik.

• Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie technische Bewirtschaftung von mobilen Geräten und Kommunikationslösungen inklusive Konfiguration, Installation und Wartung.

• Strukturierte Bearbeitung interner Supportanliegen: Störungen und Probleme in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation werden lokalisiert, eingegrenzt und behoben.

• Zum weiteren Aufgabengebiet gehören die Paketierung und Installation von Software und Updates, die Erstellung praxistauglicher Anleitungen und Dokumentationen sowie die Mitarbeit in IT-Projekten und bei der Optimierung bestehender Arbeitsabläufe.

• Abgeschlossene Aus- und/oder Weiterbildung im IT-Umfeld sowie fundierte, mehrjährige Berufspraxis im IT-Support.

• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme für Clients und Server sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365; vorhandene Erfahrung im Bereich Telefonie ist ein Plus.

• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung, verbunden mit schneller Auffassungsgabe, Flexibilität und einer zuverlässigen Arbeitsweise.

• Kommunikationsstärke, Engagement, Belastbarkeit und hohe Sozialkompetenz für den regelmässigen Kontakt mit internen Kunden; Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und gute Kenntnisse in Englisch.

Du suchst nach einer Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten als Service Delivery Manager einsetzen kannst? In dieser Rolle übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für kritische Infrastruktur-Dienstleistungen und sorgst dafür, dass diese reibungslos und in höchster Qualität erbracht werden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und schaffst die Strukturen für operative Exzellenz. Du verantwortest die Ausführung dieser Dienstleistungen und stellst sicher, dass sie den höchsten Ansprüchen entsprechen. Du bist somit ein wichtiger Teil eines Teams, das für die krisensichere Ausführung unverzichtbarer Dienste verantwortlich ist.

• Du gewährleistest die Einhaltung aller Service Level Agreements für Connectivity- und Datacenter-Services

• In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für Kundenanliegen

• Als Service Manager überwachst du KPIs und koordinierst das operative Tagesgeschäft nach ITIL

• Du entwickelst und steuerst standardisierte Onboarding-Prozesse für neue Kunden

• Du etablierst regelmässige Service-Review-Meetings und führst Risk Logs

• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Network Engineering, Security, Datacenter- und Network Operation zusammen

• Du hast Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder Projektleiter im Bereich IT-Infrastruktur – idealerweise mit Fokus auf Netzwerk- und Datacenter-Services
• Du bringst ein fundiertes technisches Verständnis von Connectivity-Lösungen mit
• Du verfügst über Erfahrung mit Datacenter-Operations, Connectivity und hybriden Infrastrukturen
• Du bist vertraut mit ITIL, SLA-Strukturen, KPI-Messung und Service-Governance
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Kundenmanagement-Skills
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du betreust KMU-Kunden im laufenden IT-Betrieb und löst technische Anliegen im First- und Second-Level-Support per Telefon, remote oder direkt vor Ort.

• Rund um Windows Clients, Windows Server und Microsoft 365 übernimmst du Installation, Konfiguration und Administration. Auch die Benutzerverwaltung in Microsoft 365 und Active Directory gehört zu deinem Tätigkeitsbereich.

• Mit Monitoring und regelmässiger Wartung behältst du Kundenumgebungen im Blick, analysierst Störungen strukturiert und sorgst für nachhaltige technische Lösungen.

• Bei Migrationen, IT-Projekten und Security-Massnahmen arbeitest du aktiv mit. Zusätzlich unterstützt du die Weiterentwicklung von Managed Services und Automatisierungen.

• Deine Aufgaben entwickeln sich mit deiner Erfahrung: Schrittweise übernimmst du mehr technische Verantwortung und wirkst zunehmend in komplexeren Kundenprojekten mit. Lösungen und Kundenumgebungen dokumentierst du nachvollziehbar.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen und bringst praktische Erfahrung aus dem Microsoft-Umfeld mit.

• Windows Clients, Windows Server und Microsoft 365 kennst du gut aus der Praxis; zudem besitzt du Grundlagenwissen in Netzwerken, WLAN und Firewalls.

• Zusätzliche Berührungspunkte mit Microsoft Entra ID, Intune, PowerShell, WatchGuard, Hyper-V, VMware, anderen Virtualisierungslösungen oder IT Security sind willkommen. Auch Microsoft-365-Zertifizierungen stellen ein Plus dar.

• Du verfügst über einen Führerausweis Kategorie B sowie Deutsch und Englisch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

Softwaredefinierte Netzwerke verändern, wie Unternehmen ihre Infrastruktur planen und schützen. Als Lead Network Engineer gestaltest Du diesen Wandel aktiv mit und setzt komplexe Enterprise-Lösungen auf Basis von Cisco um. Im Zentrum stehen Software Defined Access (SDA) und SD-WAN. Dabei übernimmst Du die technische Führung in anspruchsvollen Kundenprojekten und gibst Dein Wissen gezielt weiter.

• Du leitest Kundenprojekte technisch, sowohl On-Premises als auch in hybriden Umgebungen.

• Du konzipierst, designst und konfigurierst komplexe Enterprise-Netzwerke und nimmst sie in Betrieb.

• Des Weiteren setzt Du SDA-Architekturen mit dem Catalyst Center um und realisierst SD-WAN-Lösungen.

• Du entwickelst Konzepte zur Netzwerksegmentierung nach Zero-Trust-Prinzipien.

• Hinzu kommt das Troubleshooting auf Expertenniveau im 3rd-Level-Support.

• Zudem dokumentierst Du Lösungen, begleitest Junior Engineers als Mentor und unterstützt das Presales mit Fachwissen und Offerten.

• Mehrjährige Erfahrung auf Senior-Level im Enterprise Networking bringst Du mit, idealerweise bei einem Systemintegrator oder in der Enterprise-IT.

• Du beherrschst das Cisco-Portfolio und kennst Routing, Switching, Multicast und Wireless aus der Praxis.

• Eine Zertifizierung wie CCNP oder CCIE ist ein klarer Pluspunkt. Automation und Infrastructure as Code (IaC) wecken Dein Interesse.

• Du denkst analytisch, handelst unternehmerisch und hast Freude an komplexen technischen Lösungen mit hohem Qualitätsanspruch.

• Darüber hinaus kommunizierst Du stilsicher auf Deutsch und bewegst Dich im technischen Englisch souverän.

• Zudem hast Du einen einwandfreien Leumund, und ein Führerausweis der Kategorie B ist von Vorteil.