5089 Jobs

Für unseren Rocken Partner, eines der führenden Energieunternehmen der Schweiz, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den 1st Level Support. Du unterstützt die Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, hältst SLAs ein, pflegst Assets & Zugriffe und wirkst aktiv an einer sauberen IT-Dokumentation sowie an der Intranet-IT-Rubrik mit.

• Du übernimmst den First Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketing-System

• Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicher und priorisierst Tickets korrekt

• Du pflegst Asset Management sowie Access Management (Erfassung, Nachführung, Berechtigungen)

• Du gestaltest und pflegst die IT-Rubrik im Intranet (Inhalte, Updates, klare Struktur)

• Du baust Arbeitsplätze auf und richtest Hardware sauber ein (Rollout/Setup)

• Du erstellst und aktualisierst Anleitungen, Inventare und Dokumentationen für einen stabilen Betrieb

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine andere Berufsausbildung mit IT-Weiterbildung

• Erfahrung im IT Servicedesk / 1st Level Support

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 (Office 365, OneDrive, SharePoint) sowie Active Directory (OS-Kenntnisse von Vorteil)

• Kommunikative, flexible und teamorientierte Persönlichkeit mit Kundenfokus & Qualitätsbewusstsein

• Zuverlässige, dienstleistungsorientierte und exakte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse

• Verhandlungssichere Deutsch- und Italienischkenntnisse

• Selbstständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Lösung

• Analyse von Problemstellungen und Beschaffung relevanter Informationen

• Koordination interner Experten und Mitarbeit bei Prozessoptimierungen

• Pflege von Knowledge-Datenbanken und internen Dokumentationen

• Überwachung abonnierter Cloud-Services und Durchführung technischer Test-Updates

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in oder kaufmännische Lehre mit vergleichbarer Erfahrung

• Erfahrung im IT-Support oder mit Enterprise-Software von Vorteil; Französischkenntnisse wünschenswert

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Support-Anfragen von Kunden

• Analyse von Problemen, Beschaffung relevanter Informationen und Dokumentation im CRM

• Koordination von internen Experten bei komplexen Fällen

• Pflege der Knowledge-Datenbank und interner Dokumentationen zur Prozessoptimierung

• Überwachung und Durchführung technischer Updates für abonnierte Cloud-Services

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in, Mediamatiker:in oder vergleichbare kaufmännische Lehre mit Erfahrung im IT-Support

• Erfahrung mit Enterprise-Software oder Kunden-Support wünschenswert; Französischkenntnisse von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Du arbeitest aktiv bei der Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer IT-Komponenten und -Dienste mit

• Langfristige Kundenbetreuung gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich

• In deiner Rolle betreust du Kund*innen im Servicedesk und entwickelst Lösungen

• Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Mitarbeit an firmeninternen sowie kundenbezogenen IT-Projekten

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik ist erforderlich

• Erfahrungen im Umgang mit Windows Server- und Client-Systemen sowie fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Datensicherung, IT-Sicherheit und Virtualisierung werden vorausgesetzt

• Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und eventuell Citrix (XenApp) oder die Bereitschaft zur Einarbeitung in diese Technologien sind von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse sind vorausgesetzt für diese Rolle

Gesucht wird ein kreativer Kopf, der digitale Prozesse nicht nur versteht, sondern aktiv neu gestaltet. Der Fokus liegt auf der intelligenten Vernetzung von Daten, Automatisierung und modernen Technologien.

• Design und Umsetzung digitaler Prozesslandschaften mit Fokus auf Automatisierung und Skalierbarkeit

• Entwicklung benutzerzentrierter Anwendungen und Services innerhalb einer modernen Cloud-Umgebung

• Einsatz von KI-gestützten Funktionen zur Optimierung von Workflows und Entscheidungsprozessen

• Erstellung datenbasierter Visualisierungen und Management-Cockpits

• Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen

• Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Entwicklung innovativer digitaler Lösungen

• Aufbau nachhaltiger Strukturen durch Standards, Guidelines und modulare Komponenten

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform

• Förderung der digitalen Kompetenzen innerhalb der Organisation

• Nachweisbare Erfahrung in Low-Code/No-Code-Technologien und Cloud-basierten Plattformen

• Sicherer Umgang mit modernen Daten- und Reporting-Lösungen

• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Denkweise

• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, zwischen Business und Technik zu vermitteln

• Interesse an neuen Technologien wie KI, Automatisierung und digitalen Ökosystemen

• Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge von Vorteil

Für ein etabliertes Softwareunternehmen mit digitalem Fokus suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die IT-Support, Applikationsbetreuung und Digitalisierungsaufgaben in einem abwechslungsreichen Umfeld verbindet. Du bist erste Anlaufstelle bei IT-Fragen, unterstützt bei Business-Software-Themen und packst dort mit an, wo Technik und Treuhand zusammenkommen.

• First-Level-Support für interne Mitarbeitende sowie Kundinnen und Kunden (remote, telefonisch, per E-Mail und vor Ort)

• Installation, Betrieb und Wartung einer gängigen Business-Software inkl. Support und Mitarbeit bei Applikationsfragen

• Entgegennahme, Analyse und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsstörungen

• Zusammenarbeit im Second-Level mit Server-/Netzwerk-Spezialist:innen sowie externen IT-Partnern

• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten und Support-Wissen

• Aktive Mitarbeit in IT-Projekten (z. B. Rollouts, Optimierungen, Prozessdigitalisierung)

• Verantwortung und Mitgestaltung der digitalen Kanäle (z. B. Website, Social Media, Online-Auftritt)

• Unterstützung bei Assistenz- und Administrationsaufgaben im Kontext von Treuhandmandaten und Mandatsleitungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in, ICT-Fachperson oder vergleichbar)

• Kommunikative, offene Persönlichkeit mit ausgeprägter Service- und Lösungsorientierung

• Freude an einem vielseitigen Alltag zwischen Support, Applikationen und Digitalisierung

• Gute Anwenderkenntnisse in gängigen Business-Tools, insbesondere Abacus, Microsoft 365 sowie idealerweise weiterer Branchensoftware (z. B. CAS / CRM)

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist

• Von Vorteil: Erfahrung im ICT-Support in einem Treuhandumfeld oder in einer dienstleistungsnahen Umgebung

Du arbeitest strukturiert, denkst in Systemen und behältst auch bei komplexen Setups den Überblick. Technische Kundenberatung und Projektbegleitung sind Teil deines Alltags – in einem flexiblen, kleinen Team mit kurzen Entscheidungswegen. Das Arbeitsmodell ist hybrid mit regionalem Fokus.

• Du planst, installierst und betreust Netzwerkumgebungen mit Fokus auf VLAN, VPN, WLAN, RLAN, Fiber und Ethernet

• Du überwachst und wartest Server-Infrastruktur (RZ-Umgebung), inklusive Monitoring, Updates, Backups und Security

• Du unterstützt bei der Integration von CTI-Applikationen und VoIP-Lösungen (SIP) in bestehende Netzwerkstrukturen

• Du analysierst komplexe Netzwerkanfragen und sorgst für eine stabile, sichere und skalierbare Infrastruktur

• Du arbeitest eng mit der technischen Kundenberatung und dem Verkaufsteam zusammen – gelegentliche Einsätze vor Ort

• Du übernimmst Support-Tätigkeiten punktuell (z. B. im Rahmen des Pikettdiensts oder bei Eskalationen)

• Abgeschlossene Ausbildung als Telematiker:in EFZ, Informatiker:in EFZ Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbar

• 2–5 Jahre Berufserfahrung in der Netzwerktechnik, idealerweise mit Kundenkontakt (KMU-Umfeld, IT-Dienstleister, Telco)

• Sehr gute Kenntnisse in VLAN, VPN, Routing/Switching, Firewalls, Netzwerk-Security, Windows Server, SIP/VoIP

• Erfahrung mit Tools wie Unifi, Fortinet, Cisco, pfSense, PRTG, Sophos, LANCOM, VMWare, Microsoft 365, Hyper-V, Active Directory

• Führerausweis Kategorie B und gute Deutschkenntnisse

Ein mögliches Idealprofil könnte so aussehen aber auch mit einem anderen Hintergrund kannst du überzeugen:
Du hast als Telematiker:in EFZ oder Informatiker:in EFZ deine Basis gelegt und arbeitest seit mehreren Jahren in der Netzwerktechnik. VLAN, VPN, Firewall und Monitoring gehören zu deinem Alltag, sei es im KMU-Umfeld oder in einem Systemhaus. Du möchtest dein Know-how in einer breiten Rolle einbringen, mit technischem Tiefgang und Kundenkontakt.

Oder du bringst Erfahrung als Systemtechniker:in mit, bist stark in der Planung und Umsetzung von Netzwerklösungen und schätzt ein Umfeld, in dem du selbstständig arbeiten und eigene Lösungen realisieren kannst.

Für ein etabliertes Schweizer Softwareunternehmen im Raum Ostschweiz suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Customer Service Teams. In dieser Rolle unterstützt Du Partner und Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen rund um eine Servicemanagement-Software und leistest einen wichtigen Beitrag zur Qualität und Weiterentwicklung der Lösung.

• 2nd-Level-Support für Kunden und Partner bei komplexen Anfragen zur Servicemanagement-Software

• Analyse, Eingrenzung und Lösungsfindung bei anspruchsvollen Problemstellungen (z. B. Serviceaufträge, Verträge, Stammdaten, mobile App)

• Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Best Practices zur Sicherstellung des Know-how-Transfers

• Erstellung und Pflege von Support- und Anwenderdokumentationen (How-tos, FAQs, Troubleshooting-Guides)

• Durchführung von Schulungen (remote und/oder vor Ort) für Anwendergruppen unterschiedlicher Erfahrungsstufen

• Aktive Mitarbeit in der Qualitätssicherung (z. B. Reproduktion von Fehlerbildern, strukturierte Rückmeldungen an Produkt/Entwicklung)

• Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Prozessen, Benutzerführung und Support-Experience

• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Produktmanagement, Entwicklung, Consulting) zur nachhaltigen Lösung von Kundenanliegen

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Umfeld (oder vergleichbar)

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Analytische Denkweise und lösungsorientiertes Vorgehen – auch bei komplexen Fragestellungen

• Hohe IT-Affinität und ein gutes technisches Verständnis; Erfahrung im Umgang mit Business-Software von Vorteil

• Lernbereitschaft, Neugier und die Motivation, sich aktiv in neue Themen einzuarbeiten und Verbesserungsideen einzubringen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)

Ein innovatives Umfeld sucht eine Persönlichkeit, die digitale Prozesse neu denkt und mit modernsten Low-Code-Tools echte Wirkung erzielt. Wer Freude daran hat, aus Ideen skalierbare Lösungen zu bauen und Automatisierung mit KI zu verbinden, findet hier eine Spielwiese mit viel Gestaltungsspielraum.

• Entwicklung intelligenter Business-Applikationen auf Basis moderner Low-Code-Plattformen (z. B. Power Apps, Power Automate)

• Konzeption und Umsetzung effizienter Workflows zur Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse

• Integration von KI-Funktionalitäten (z. B. Copilot, AI Builder) zur Optimierung von Entscheidungs- und Arbeitsabläufen

• Aufbau interaktiver Dashboards und datengetriebener Reporting-Lösungen mit Power BI

• Enge Abstimmung mit Fachbereichen zur Übersetzung von Anforderungen in skalierbare digitale Produkte

• Sicherstellung von Qualität, Stabilität und Betrieb der entwickelten Lösungen

• Etablierung von Best Practices, Templates und wiederverwendbaren Komponenten

• Aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation und Förderung neuer Use Cases

• Begleitung von Einführungen neuer M365-Funktionalitaeten sowie Unterstützung im Change-Management

• Fundierte Erfahrung im Aufbau von Lösungen im Microsoft Power Platform Umfeld

• Praxis in der Nutzung von M365-Services und modernen Collaboration-Tools

• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte klar und zielgruppengerecht zu vermitteln

• Begeisterung für Automatisierung, Digitalisierung und innovative Technologien

• Erfahrung im Umgang mit datengetriebenen Anwendungen und Reporting von Vorteil