In dieser Rolle übernimmst du die effiziente Disposition des Serviceteams für Baumaschinen und stellst sicher, dass Einsätze optimal geplant und koordiniert werden. Du verantwortest einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, Servicetechniker:innen und Innendienst und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick. Dabei nimmst du Anfragen und Aufträge telefonisch entgegen, priorisierst sie und setzt sie in klare Einsatzpläne um. Zusätzlich bearbeitest du Ersatzteilbestellungen, unterstützt interne und externe Ansprechpartner:innen mit fundierter Beratung und trägst aktiv zur Optimierung von Abläufen und Prozessen bei. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen wesentlichen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Einsatzplanung.

• Du koordinierst die Einsätze der Servicetechniker in der Deutschschweiz

• Du stellst sicher, dass alle Informationen zwischen Kunden, Service und Innendienst reibungslos fliessen

• Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bearbeitest diese effizient

• Du unterstützt aktiv bei der Kundenberatung und im täglichen Austausch mit dem Team

• Du optimierst bestehende Abläufe und übernimmst administrative Aufgaben

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung und interessierst dich für Baumaschinen

• Du bringst Erfahrung in der Disposition, im Service oder in der Kundenbetreuung mit

• Du kennst dich geografisch gut in der Deutschschweiz aus

• Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist versiert im Umgang mit IT-Tools