1 Technik - Maschinenbau / Anlagenbau in Allschwil
Servicetechniker Elektronik & Geräte (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den technischen Kundendienst für anspruchsvolle Produkte und stellst sicher, dass Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du verantwortest die professionelle Analyse und Behebung von Störungen, führst Diagnosen durch und leitest gezielte Massnahmen ein. Zudem berätst du Kundinnen und Kunden kompetent zu technischen Fragestellungen und trägst damit zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei. Durch deine strukturierte Arbeitsweise dokumentierst du Fälle sorgfältig und unterstützt so die kontinuierliche Optimierung von Prozessen. Mit deinem Fachwissen und deiner Erfahrung treibst du die Weiterentwicklung des technischen Kundendienstes aktiv mit voran.
Verantwortung
Du betreust externe Servicestellen technisch und unterstützt Kunden bei Reparaturanfragen
Du erstellst, pflegst und entwickelst Service Manuals sowie technische Dokumentationen weiter
Du verwaltest Serviceunterlagen im Dokumentenmanagementsystem und stellst deren Qualität sicher
Du führst selbstständig Diagnosen, Reparaturen und Serviceabwicklungen über den gesamten Produktlebenszyklus durch
Du achtest auf die Einhaltung definierter Reparaturdurchlaufzeiten
Du fungierst als Schnittstelle zwischen Service, Entwicklung und Produktmanagement
Du analysierst Kundenfeedback und leitest daraus Produktverbesserungen ab
Du unterstützt bei Prototypen, Funktionsmustern sowie kleineren Entwicklungs- und Fertigungsarbeiten
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Elektroniker EFZ, Elektroniker für Geräte und Systeme oder Elektrotechniker HF abgeschlossen
Du bringst Erfahrung im Service oder in der Reparatur elektronischer Geräte mit (von Vorteil)
Du verfügst über sehr gutes Verständnis in analoger und digitaler Elektronik
Du liest und interpretierst sicher Schaltpläne, Stücklisten und technische Zeichnungen
Du bist digital affin und sicher im Umgang mit Remote- und Collaboration-Tools
Du erstellst technische Dokumentationen und Service Manuals strukturiert und verständlich
Du bist vertraut mit DMS- und ERP-Systemen
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus
Du arbeitest kundenorientiert, strukturiert und lösungsfokussiert
Benefits
