2 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Appenzell Ausserrhoden
Kaufmännische/r Mitarbeiter/in Export & Customer Service 80-100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und internationalen Auftragsabwicklung. Du stellst sicher, dass Angebote, Bestellungen und Lieferprozesse effizient und fehlerfrei abgewickelt werden und bist dabei die Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf und Logistik. Dein Beitrag sorgt für eine reibungslose Customer Journey und zufriedene Geschäftspartner.
Verantwortung
Aktive Betreuung eines bestehenden Kundenportfolios mit Fokus auf Servicequalität und Beratung
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie komplette Auftragsabwicklung bis zur Fakturierung
Koordination von nationalen und internationalen Sendungen inkl. Transport- und Exportorganisation
Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten sowie internen und externen Events
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie administrativen Prozessen im System
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung effizienter Abläufe
Bearbeitung von allgemeinen administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Export oder im Verkaufsinnendienst
Sicher im Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit Verkaufsaffinität
Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
Teamfähige, flexible und belastbare Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst Export 80-100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du im täglichen Austausch mit Kunden und stellst eine professionelle Kundenberatung sowie eine reibungslose Auftragsabwicklung im In- und Auslandsgeschäft sicher. Du begleitest den gesamten Prozess von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung und arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen. Dabei leistest du einen wichtigen Beitrag zur hohen Servicequalität und zur nachhaltigen Kundenbindung.
Verantwortung
Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie aktive Kundenbetreuung und -beratung
Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses inkl. Offertenwesen, Auftragsbearbeitung und Rechnungsstellung
Organisation und Erfassung von Transport- und Exportabwicklungen
Betreuung von nationalen und internationalen Kundenprojekten im Tagesgeschäft
Unterstützung bei Events, Aktionen und bereichsübergreifenden Projekten
Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System sowie allgemeine administrative Aufgaben
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Erfahrung in der Auftragsabwicklung und im Exportbereich
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am beratenden Verkauf
Selbständige, exakte und zuverlässige Arbeitsweise auch in komplexen Prozessen
Teamorientierte, belastbare und flexible Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
Sehr gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
Benefits
