2 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Appenzell Ausserrhoden
Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)
Über
Rolle
Als Servicekoordinator übernehmen Sie die organisatorische Drehscheibenfunktion zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Stellen und sorgen dafür, dass Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Abrechnung zuverlässig abgewickelt werden. Sie verbinden Kundenberatung, Auftragsmanagement und Einsatzplanung und behalten auch bei kurzfristigen Änderungen und hohem Aufkommen stets den Überblick. Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer kommunikativen Stärke stellen Sie eine effiziente Serviceabwicklung sicher und unterstützen gleichzeitig die aktive Marktbearbeitung und Kundenbindung.
Verantwortung
Selbstständige Bearbeitung von Serviceaufträgen von der Anfrage bis zur Fakturierung
Erstellung und Nachbearbeitung von Offerten und Angeboten
Planung, Koordination und Überwachung der termingerechten Auftragsausführung
Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Auftragsadministration und Abrechnung
Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden bei Serviceanfragen
Entgegennahme, Erfassung und Koordination eingehender Serviceaufträge
Effiziente Disposition der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit, Prioritäten und Einsatzgebieten
Koordination und Vereinbarung von Kundenterminen
Laufende Abstimmung mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachstellen
Unterstützung bei der Umsetzung von Verkaufsförderungs- und Marktbearbeitungsmassnahmen
Erstellung und Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz
Übernahme vielseitiger administrativer und organisatorischer Aufgaben
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und einer hohen Servicequalität
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Gebäudetechnik, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung
Berufserfahrung in der Bau- oder Baunebenbranche, Immobilien- oder Versicherungsbranche von Vorteil
Idealerweise Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder technischer Auftragsabwicklung
Ausgeprägtes Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufträge und Termine parallel zu koordinieren
Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und ausgeprägte Teamorientierung
Sicherer Umgang mit MS Office
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie freundliches und professionelles Auftreten
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und angenehme Umgangsformen
Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sachbearbeiter Service-Disposition (m/w/d)
Über
Rolle
Als Sachbearbeiter Service-Disposition Gebäudetechnik bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Bereichen. Du koordinierst Serviceaufträge von der Offerte bis zur Fakturierung, organisierst Einsätze effizient und sorgst mit Deiner strukturierten Arbeitsweise für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
Verantwortung
Gesamte Auftragsabwicklung von der Offerte über die Planung bis zur Fakturierung
Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden
Umsetzung von Verkaufsförderungs- und Marktbearbeitungsmassnahmen
Effiziente Disposition und Koordination der Servicetechniker
Planung und Vereinbarung von Kundenterminen
Allgemeine Korrespondenz sowie administrative Tätigkeiten
Sicherstellung eines professionellen Informationsflusses zwischen Kunden, Technikern und internen Stellen
Qualifikationen
Technische Ausbildung im Bereich Gebäudetechnik mit kaufmännischer Weiterbildung von Vorteil
Erfahrung im Umfeld Bau, Baunebenbranche, Immobilien oder Versicherungen
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Fundierte Anwenderkenntnisse in MS Office
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
Benefits
