3 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Basel-Stadt
Fachberatung Heizung und Sanitär (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die fachkundige Beratung von Kundinnen und Kunden in den Bereichen Heizung und Sanitär und gehst gezielt auf individuelle Bedürfnisse und Projekte ein. Du verantwortest die professionelle Planung und Auslegung von Heizungs- und Sanitärlösungen und stellst sicher, dass technische Anforderungen und Normen erfüllt werden. Dabei analysierst du komplexe Fragestellungen, erarbeitest fundierte Empfehlungen und präsentierst verständliche, praxisnahe Lösungen. Du pflegst den Überblick über aktuelle Produkte und Technologien und setzt dieses Wissen gezielt ein, um nachhaltige und effiziente Anlagenkonzepte zu entwickeln. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein professionelles Auftreten trägst du massgeblich zur hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbeziehungen bei.
Verantwortung
- Du löst täglich technische Problemstellungen deiner Kundschaft im Bereich Heizung und Sanitär und nimmst ihre Anfragen entgegen
- In dieser Rolle bearbeitest du Bestellungen professionell und stellst eine zuverlässige Auftragsabwicklung sicher
- Du rüstest das bestellte Material effizient und stellst es termingerecht zur Verfügung
- Als Fachberatung Heizung und Sanitär stellst du eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Tagesgeschäft sicher
- Du aktualisierst, bearbeitest und erfasst Artikeldaten laufend im SAP-System
- In dieser Rolle trägst du mit einer präzisen Datenpflege in SAP zur Verfügbarkeit und Transparenz des Sortiments bei
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufslehre als Heizungsinstallateur oder Sanitärinstallateur
- Gute körperliche Fitness und Freude an praktischem Arbeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeit
- Fliessende mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in (Schweizer-)Deutsch
- Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
- Idealerweise erste Erfahrungen mit SAP und/oder in der Logistik
Benefits
Technischer Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du im technischen Innendienst für die Betreuung von Kunden und Fachhandelspartnern verantwortlich. Du koordinierst Aufträge, bearbeitest technische Anfragen und unterstützt den Vertrieb im Bereich Brandschutz- und Bauelementlösungen.
Verantwortung
Kunden und Fachhandel telefonisch sowie schriftlich beraten
Offerten erstellen und Aufträge bis zur Auslieferung administrativ begleiten
Technische Fragestellungen mit Lieferanten und internen Fachbereichen abstimmen
Preisberechnungen durchführen und projektspezifische Abklärungen koordinieren
Reklamationen bearbeiten und deren Abwicklung sicherstellen
Den Aussendienst bei Kundenprojekten und administrativen Aufgaben unterstützen
Produktinformationen pflegen und neue Lösungen in bestehende Abläufe integrieren
Mit internen Stellen sowie externen Partnern eng zusammenarbeiten
Qualifikationen
Technische oder kaufmännische Grundausbildung
Erfahrung im technischen Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
Branchenkenntnisse in den Bereichen Brandschutz, Tür- und Torsysteme, Metallbau oder Bauelemente von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch ist von Vorteil
Benefits
Technischer Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Über
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Industrieunternehmen, das technische Lösungen für die Energie- und Infrastrukturbranche entwickelt, produziert und vertreibt. Qualität, Zuverlässigkeit und eine hohe Kundenorientierung bilden die Grundlage des unternehmerischen Handelns. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, langfristigen Perspektiven und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du für die technische und kaufmännische Betreuung von Kundenprojekten im Bereich elektrotechnischer Systemlösungen verantwortlich. Du unterstützt den Vertrieb bei der Angebotserstellung, koordinierst Aufträge und begleitest Projekte bis zur termingerechten Umsetzung.
Verantwortung
Angebote und Kalkulationen für technische Kundenanfragen ausarbeiten
Ausschreibungen prüfen und deren Bearbeitung koordinieren
Projektaufträge administrativ begleiten und Liefertermine überwachen
Kunden und interne Fachbereiche bei technischen Fragestellungen unterstützen
Auftragsdaten im ERP-System pflegen und aktualisieren
Verkaufsteam bei der Betreuung von Kunden und Projekten unterstützen
Grössere Kundenaufträge koordinieren und deren Bearbeitung sicherstellen
Optimierungen von Prozessen und Systemen im Verkaufsinnendienst mitgestalten
Qualifikationen
Technische oder kaufmännische Grundausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
Erfahrung im technischen Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion von Vorteil
Interesse an elektrotechnischen Produkten oder Energieverteilung
Kenntnisse in der Auftragsabwicklung und im Projektumfeld sind wünschenswert
Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
