2 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Biel/Bienne
Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst & Export 80-100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für internationale Kunden und sorgst für eine professionelle Auftragsabwicklung sowie einen reibungslosen Customer Service. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Produktion, Logistik und Qualitätssicherung zusammen und trägst aktiv zu effizienten Abläufen und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Verantwortung
Betreuung und Beratung von internationalen Kunden per Telefon und E-Mail
Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Aufträgen und Terminabklärungen
Abstimmung von Lieferterminen mit internen Abteilungen und externen Partnern
Organisation von Import-/Exportprozessen inklusive Versand- und Zolldokumentation
Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Koordination der Lösungsfindung
Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-/CRM-System
Mitarbeit bei Optimierungen von Service- und Prozessabläufen
Unterstützung bei administrativen Beschaffungs- und Bestellprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre
Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Exportumfeld
Gute Kenntnisse im Bereich Zoll, Versand und internationale Transportabwicklung
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Französischkenntnisse sind ein Plus
Benefits
Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst tätig und übernimmst eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung. Du koordinierst administrative und vertriebsnahe Aufgaben und sorgst für eine effiziente Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen. Dabei arbeitest du eng mit dem Aussendienst sowie internen Stellen zusammen.
Verantwortung
Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Erfassung von Bestellungen
Erstellung und Nachverfolgung von Offerten und Aufträgen
Unterstützung des Aussendienstes bei administrativen und vertrieblichen Aufgaben
Pflege und Aktualisierung von Daten im CRM- und ERP-System
Verwaltung von Kundenstammdaten und Sicherstellung der Datenqualität
Bearbeitung des zentralen E-Mail-Postfachs im Innendienst
Durchführung der Fakturierung sowie Überwachung von Terminen und Fristen
Stellvertretung der Bauführung bei Abwesenheiten
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst
Sehr gute Kenntnisse in MS Office, CRM-Systemen und ERP
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Selbständige, exakte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative
Benefits
