3 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Emmen
Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst Export 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf, Logistik und internen Fachbereichen. Du koordinierst die gesamte Auftragsabwicklung, unterstützt den Aussendienst im Tagesgeschäft und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im nationalen und internationalen Kundenumfeld. Dabei übernimmst du eine wichtige Rolle in der Kundenbetreuung, Exportabwicklung und administrativen Verkaufsunterstützung.
Verantwortung
Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen im In- und Ausland
Erstellung und Nachverfolgung von Offerten sowie Pflege von Kunden- und Verkaufsdaten im CRM-System
Abstimmung von Lieferterminen und Verfügbarkeiten mit Produktion und Logistik
Organisation von Transporten in Zusammenarbeit mit externen Speditionen und Kurierdiensten
Erstellung und Kontrolle von Exportdokumenten sowie Zollunterlagen
Unterstützung des Verkaufsaussendienstes bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Empfang von Besuchern am Standort
Zusammenarbeit mit internationalen Vertriebspartnern und Distributoren
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre
Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Exportbereich
Weiterbildung im Bereich Export / Aussenhandel oder Interesse, diese zu absolvieren
Freude am täglichen Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen ERP- und CRM-Systemen
Gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch, Englisch von Vorteil
Benefits
Technischer Kundenberater Elektrotechnik 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für technische Kundenlösungen und kombinierst Beratungskompetenz mit vertrieblichem Verständnis. Du begleitest Kunden entlang des gesamten Prozesses von der Bedarfsermittlung bis zur Umsetzung und arbeitest eng mit internen Fachstellen zusammen. Dabei leistest du einen direkten Beitrag zur Weiterentwicklung des Produktportfolios und zur nachhaltigen Marktpositionierung.
Verantwortung
Ganzheitliche technische Kundenberatung zu Anwendungen, Einsatzmöglichkeiten und Lösungen
Aktiver Ausbau sowie Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
Erstellung, Nachverfolgung und Verhandlung von Angeboten bis zum Abschluss
Betreuung des Produktlebenszyklus von Einführung bis zur Ausphasung
Durchführung von Produkt- und Anwendungsschulungen für interne und externe Zielgruppen
Bearbeitung von Reklamationen sowie Einholen von Lieferantenfeedback
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Produktdaten im CRM-System
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Grundausbildung in Elektrotechnik oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im technischen Vertrieb
Starke Kommunikationsfähigkeit und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und kundenorientierte Denkweise
Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen vorteilhaft
Benefits
Technischer Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Verantwortung
- Beratung von Kunden und Interessenten in technischen Fragen zu unseren Produkten und Lösungen im Bereich der Gebäudetechnik
- Erstellung von Angeboten und technischen Dokumentationen
- Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei Kundenbesuchen und Präsentationen
- Durchführung von Marktanalysen und Identifikation von potenziellen Kunden
- Pflege von Kundenbeziehungen und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Kältetechnik, Heizung/Lüftung/Klima oder kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung im Bereich HLK/Gebäudetechnik
- Erfahrung im technischen Verkaufsinnendienst von Vorteil
- Gute Kenntnisse in der Gebäudetechnik sowie in den relevanten Normen und Vorschriften
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
