2 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Niederbipp
Technischer Kundenberater (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Instanz für technische Auswertungen und praxisnahe Beratung im Automotive-Umfeld. Du übersetzt Messdaten und Analysen in konkrete Handlungsempfehlungen und unterstützt sowohl Kunden als auch interne Teams bei der Optimierung von Betrieb und Instandhaltung.
Verantwortung
Auswertung und Interpretation von technischen Prüf- und Analysedaten zur Zustandsbeurteilung von Komponenten
Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Betrieb und Wartung
Erstellung von technischen Dokumentationen und Entscheidungsgrundlagen für Kunden
Beratung von Kunden und internen Stakeholdern bei komplexen technischen Fragestellungen
Aufbau und Pflege einer strukturierten Datengrundlage für Analysen und Auswertungen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Analyseprozessen und internen Standards
Kontinuierliche Einarbeitung in neue Technologien und Anwendungen im technischen Umfeld
Qualifikationen
Technische Grundausbildung im Fahrzeug-, Maschinen- oder Nutzfahrzeugbereich
Ausgeprägtes Interesse an datenbasierter Analyse und technischen Zusammenhängen
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und zu kommunizieren
Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, zwingend Französischkenntnisse
Benefits
Servicekoordinator / Auftragsabwicklung Technik (m/w/d)
Verantwortung
Du kontrollierst und bearbeitest Rapporte aus dem Servicebereich
Du steuerst die komplette Auftragsabwicklung, von der Berechnung bis zur Rechnungsstellung
Du stellst eine saubere und kundenorientierte Reklamationsbearbeitung sicher
Du koordinierst dich mit internen Teams, Lieferanten und Werken
Qualifikationen
Du hast eine technische Ausbildung und verfügst über kaufmännisches Know-how
Du bringst Erfahrung im Kundendienst oder technischen Innendienst mit
Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Französisch ist ein Plus
Du arbeitest routiniert mit MS Office und kennst idealerweise SAP
Benefits
