2 Verkaufsinnendienst in Oensingen
Kundenbetreuer International inkl. Export 80-100% (m/w/d)
Verantwortung
Selbstständige Betreuung internationaler Kunden von der Offertstellung bis zur Auslieferung.
Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System inklusive Terminüberwachung.
Erstellung der notwendigen Export- und Zolldokumente gemäss länderspezifischen Vorschriften.
Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Produktion und Aussendienst zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege der Kundenstammdaten.
Unterstützung bei der Optimierung von Exportprozessen und administrativen Abläufen.
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung.
Berufserfahrung im internationalen Innendienst oder Exportumfeld.
Weiterbildung im Export oder Aussenhandel von Vorteil.
Gute Kenntnisse in einem ERP-System sowie routinierter Umgang mit MS Office.
Strukturierte, dienstleistungsorientierte und teamfähige Persönlichkeit.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil).
Benefits
Customer Service Manager (m/w/d)
Rolle
Unser Kunde ist ein führendes Pharmaunternehmen, das höchste Qualitätsstandards nach GMP einhält und auf exzellenten Kundenservice setzt. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine kommunikative und engagierte Persönlichkeit im Customer Service, die Kundenanfragen kompetent bearbeitet und die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktion und Logistik bildet.
Verantwortung
Betreuung und Beratung von Kunden in allen service-relevanten Fragen
Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Lieferanfragen
Sicherstellung der Einhaltung von GMP-Richtlinien in allen Prozessen
Unterstützung bei administrativen Prozessen, Reports und Dokumentationen
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Produktion, Logistik und Vertrieb
Nutzung von SAP zur Datenpflege und Prozessabwicklung
Qualifikationen
Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Pharma- oder GMP-Umfeld
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch
Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen
Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
