114 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Rickenbach ZH

• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen

• Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System

• Koordination von Terminen und Lieferungen

• Allgemeine administrative Tätigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Innendienst und Kundenbetreuung

• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP Kenntnisse von Vorteil

• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

• Gute Deutsch-und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

• Selbständige Abwicklung von internationalen Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung

• Erstellung und Kontrolle von Export-, Zoll- und Transportdokumenten gemäss geltenden Vorschriften

• Organisation und Koordination weltweiter Transporte in Zusammenarbeit mit Spediteuren

• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation mit internationalen Kunden

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System

• Unterstützung des Verkaufsinnendienstes bei Offerten, Preisanfragen und administrativen Aufgaben

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Weiterbildung im Export (z. B. Aussenhandel, Exportfachmann/frau) von Vorteil

• Berufserfahrung im Export und in der Auftragsabwicklung

• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie MS Office

• Strukturierte, zuverlässige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Telefondienst, technische Auskünfte erteilen über das gesamte Produktesortiment unter Zuhilfenahme der Lieferanten und deren Tools
• Beratung und Unterstützung der Kunden
• Ausarbeitung von Offerten im ERP-System (SAP)
• Materialbeschaffung und Koordination mit Lieferanten (in Absprache mit dem Einkauf)
• Kommunikation Kontakt mit Kunden mit allen zur Verfügung stehenden Kommunikationsmitteln
• Stammdatenaufbereitung und Pflege für SAP und Webshop
• Kundenbesuche zur Betreuung von Schlüsselkunden gemeinsam mit dem Verkauf
• Gemeinsam mit dem Verkauf die Leads und Aktivitäten bearbeiten
• Technische und administrative Betreuung des Key Account Solar Turbines

• Ausbildung als Automatikmonteur, Automatiker oder Elektroinstallateur Evtl. Weiterbildung zum techn. Kaufmann oder HF Elektrotechnik / Automation

• Sicherer Umgang mit SAP (oder anderes ERP-System)

• Freude am Umgang mit Kunden

• Stilsichere Deutschkenntnisse und gutes Englisch und/oder Französisch

Du bist im Verkaufsinnendienst die zentrale Drehscheibe für unsere Produkte und Dienstleistungen in der Metallbearbeitung. Von der Offerte über Kalkulationen bis zur Bestellung begleitest du Kundenanfragen und hältst den Kontakt telefonisch, per E-Mail oder virtuell. In enger Abstimmung mit Lieferanten und dem Aussendienst unterstützt du Projekte und wirkst bei Marketing- und Messeaktivitäten aktiv mit.

• Operative Verkaufsabwicklung für Produkte und Dienstleistungen

• Erstellung von Offerten, Anfragen, Bestellungen und Kalkulationen

• Kundenberatung und Kontaktpflege über Telefon, E-Mail und virtuelle Kanäle

• Projektabklärungen und -begleitung mit Lieferanten

• Unterstützung des Verkaufsaussendienstes im Tagesgeschäft

• Mitarbeit bei Marketingaktionen und Teilnahme an Messeauftritten

• Wohnsitz in der Region Zentralschweiz/Luzern

• Freude am Kundenkontakt und an der Kommunikation

• Deutsch als Muttersprache und gute Kenntnisse in Französisch

• Interesse an Metallbearbeitung und Zerspanungswerkzeugen (strukturierte Einführung wird geboten)

• Vorteilhaft: technische Grundausbildung, z. B. Polymechaniker

• Teamorientierte, flexible Arbeitsweise im Verkaufsteam

Für ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Bereich technischer Services suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen agiert in einem anspruchsvollen industriellen Umfeld und bietet spezialisierte Dienstleistungen für verschiedene Anwendungen.

• Du organisierst Transporte und arbeitest mit externen Dienstleistern zusammen

• Du stellst die korrekte Dokumentation und Nachverfolgbarkeit sicher

• Du erstellst und prüfst Zoll- und Versandunterlagen

• Du koordinierst den weiteren Materialfluss von Wareneingang bis interner Weiterverarbeitung

• Kaufmännische Grundausbildung und Kenntnisse in Export- und Versandprozessen

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Freude am Austausch mit Kollegen, Kunden und Lieferanten

• Sehr gute Deutschkenntnisse und fliessende Englischkenntnisse

• Auftragsabwicklung von A-Z inkl. Bestellung
• Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt auf Deutsch und Französisch
• Erfassen und Überwachen der Kundenaufträge im SAP

• Erteilen von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Preisen, Sortiment, Neuheiten
• Abwicklung von Reklamationsanfragen
• Teilnahme an Schulungen
• Stammdatenpflege im ERP

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst im industriellen Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse mit Microsoft Office und SAP
• Fliessend in der deutschen und französischen Sprache
• Hilfsbereit und belastbar

Unser Rocken Partner ist ein erfolgreiches Produktions- und Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen beliefert Kunden in verschiedenen Märkten weltweit und legt grossen Wert auf Qualität, Effizienz und zuverlässige Lieferketten. Mitarbeitende profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

• Du verantwortest die gesamte internationale Versandabwicklung von Import- und Exportsendungen per Luft-, See-, Bahn- und Strassentransport

• Du bearbeitest Zollformalitäten für Import und Export und stellst die korrekte Abwicklung im Passar-System sicher

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden, Lieferanten und Speditionspartnern weltweit

• Du betreust Chauffeure und externe Dienstleister am Schalter und sorgst für einen reibungslosen Ablauf

• Du erstellst Rechnungen, Gutschriften und sämtliche relevanten Export- und Transportdokumente

• Du kontrollierst gesetzliche Vorgaben, Incoterms, Compliance-Richtlinien und Liefertermine

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der internationalen Transport- und Exportabwicklung

• Du bringst gute Kenntnisse im Zollwesen sowie in den Bereichen Import und Export mit

• Du kennst dich mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Programmen aus

• Du bist flexibel, belastbar, kollegial und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und gut auf Englisch

• Du unterstützt den Verkauf aktiv bei bestehenden Kunden und bringst dich bei der Gewinnung von Neukunden ein

• Du bearbeitest Kundenanliegen selbstständig und kümmerst dich um Standardanfragen

• Du erstellst Angebote und begleitest Projekte von der Anfrage bis zur Umsetzung

• Du betreust deine Kunden technisch und stehst beratend zur Seite

• Du leitest die notwendigen Prozesse zur Auftragsabwicklung in die Wege

• Du hast eine abgeschlossene technische Grundausbildung EFZ mit Erfahrung im Kundenkontakt

• Du bringst Erfahrung im Kundendialog mit – schriftlich wie telefonisch

• Du hast idealerweise bereits Kundenreklamationen bearbeitet und Projekte begleitet

• Du verfügst über elektrotechnisches Fachwissen

• Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit hoher Qualitätsorientierung und modernem Produktionsumfeld. Das Unternehmen entwickelt und fertigt anspruchsvolle Präzisionslösungen für Kunden aus verschiedenen Hightech-Branchen und beliefert internationale Märkte weltweit.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Kundenservice, Exportabwicklung und Koordination gekonnt miteinander verbindet.

• Du betreust ein internationales Kundenportfolio telefonisch sowie schriftlich und stellst einen professionellen Customer Service sicher.

• Du erstellst Offerten, verfolgst diese aktiv nach und wickelst Kundenaufträge inklusive Termin- und Preisabklärungen selbstständig ab.

• Du koordinierst Liefertermine proaktiv mit Produktion, Qualität, Logistik und internen Fachabteilungen.

• Du organisierst internationale Transporte und kümmerst dich um Versandaufträge, Zolldokumente, Exportpapiere sowie Incoterms.

• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren, koordinierst interne Abklärungen und sorgst für nachhaltige Lösungen.

• Du pflegst Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-System und unterstützt bei kontinuierlichen Verbesserungen der internen Prozesse.

• Du verfügst über eine technische oder kaufmännische Grundausbildung.

• Du bringst Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Export, Customer Service oder Account Management mit.

• Du kennst dich sehr gut mit Zollthemen, Versandprozessen und internationaler Auftragsabwicklung aus.

• Du arbeitest strukturiert, exakt und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

• Du hast gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch