4 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Solothurn
Export Spezialist/in / International Customer Service 80-100% (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit hoher Qualitätsorientierung und modernem Produktionsumfeld. Das Unternehmen entwickelt und fertigt anspruchsvolle Präzisionslösungen für Kunden aus verschiedenen Hightech-Branchen und beliefert internationale Märkte weltweit.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Kundenservice, Exportabwicklung und Koordination gekonnt miteinander verbindet.
Verantwortung
Du betreust ein internationales Kundenportfolio telefonisch sowie schriftlich und stellst einen professionellen Customer Service sicher.
Du erstellst Offerten, verfolgst diese aktiv nach und wickelst Kundenaufträge inklusive Termin- und Preisabklärungen selbstständig ab.
Du koordinierst Liefertermine proaktiv mit Produktion, Qualität, Logistik und internen Fachabteilungen.
Du organisierst internationale Transporte und kümmerst dich um Versandaufträge, Zolldokumente, Exportpapiere sowie Incoterms.
Du bearbeitest Reklamationen und Retouren, koordinierst interne Abklärungen und sorgst für nachhaltige Lösungen.
Du pflegst Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-System und unterstützt bei kontinuierlichen Verbesserungen der internen Prozesse.
Qualifikationen
Du verfügst über eine technische oder kaufmännische Grundausbildung.
Du bringst Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Export, Customer Service oder Account Management mit.
Du kennst dich sehr gut mit Zollthemen, Versandprozessen und internationaler Auftragsabwicklung aus.
Du arbeitest strukturiert, exakt und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
Du hast gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch
Benefits
Mitarbeiter Elektroplanung (m/w/d)
Verantwortung
Du erstellst und pflegst Elektropläne, Schemata und Dokumentationen
Du unterstützt Projektleiter bei Planung, Ausschreibungen und Umsetzung
Du koordinierst dich mit internen Abteilungen, Fachplanern und Kunden
Du prüfst Pläne auf Vollständigkeit, Normenkonformität und Umsetzbarkeit
Du dokumentierst Projektfortschritte, Änderungen und Abnahmen
Du unterstützt bei Optimierungen von Prozessen und Arbeitsabläufen
Du stellst die Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards sicher
Qualifikationen
Du hast eine technische Ausbildung, z. B. als Elektroplaner:in EFZ, Techniker:in HF/TI oder vergleichbar
Du bringst Erfahrung in Elektroplanung oder Projektunterstützung mit
Du kennst einschlägige Normen, Vorschriften und Planungstools
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
Du bist teamfähig, kommunikativ und qualitätsbewusst
Du besitzt technisches Verständnis, Organisationstalent und Genauigkeit
Benefits
Export Fachperson 80-100% (m/w/d)
Verantwortung
Koordination und Abwicklung von internationalen Kundenbestellungen inklusive Versand- und Exportabwicklung.
Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen und Exportpapieren (Zoll, Ursprungsnachweise, Transportdokumente).
Terminüberwachung und enge Abstimmung mit Spediteuren, Kunden und internen Abteilungen.
Unterstützung des Verkaufsteams bei internationalen Projekten und Kundenanfragen.
Pflege und Aktualisierung von Preislisten, Artikeldaten und Kundeninformationen im ERP-System.
Aktive Mitarbeit bei Prozessverbesserungen im Bereich Export und Auftragsabwicklung.
Qualifikationen
Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit Berufserfahrung im Export oder internationalen Vertrieb.
Weiterbildung im Exportwesen von Vorteil (z. B. Aussenhandelsfachmann/-frau).
Versierte ERP- und MS Office Anwenderkenntnisse.
Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und hohe Kundenorientierung.
Freude an internationaler Kommunikation und teamübergreifender Zusammenarbeit.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch- oder Französischkenntnisse.
Benefits
Customer Service Specialist (m/w/d)
Rolle
Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und Spezialisierung auf technische Produkte. Mit hoher Fachkompetenz, modernen Prozessen und einem starken Qualitätsbewusstsein zählt das Unternehmen zu den anerkannten Anbietern in seinem Bereich. Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege prägen das Arbeitsumfeld.
Verantwortung
Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Erstellung von Offerten unter Berücksichtigung von Produkt- und Preisinformationen
Koordination von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik und internen Fachabteilungen
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Artikelstammdaten
Administrative Unterstützung des Aussendienstes sowie des Verkaufs
Überwachung von Aufträgen in Bezug auf Termine, Verfügbarkeit und Prioritäten
Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer kundenorientierten Lösung
Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen im Verkaufsinnendienst und Customer Service
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung von Vorteil
Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service, vorzugsweise in einem Handels- oder Industrieumfeld
Versierter Umgang mit ERP-Systemen (SAP von Vorteil) sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
Ausgeprägtes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und ausgeprägte Organisationsfähigkeit
Kommunikationsstärke sowie ein professionelles Auftreten gegenüber internen und externen Anspruchsgruppen
Benefits
