2 Verkaufsinnendienst in Sursee
Sachbearbeiter Export & Sales Support 80-100% (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung und Beratung internationaler Kunden im Tagesgeschäft
Abwicklung und Koordination von Exportaufträgen inkl. Erstellung von Zolldokumenten und Transportpapieren
Erstellen und Nachverfolgen von Offerten sowie Bearbeiten von Kundenbestellungen im ERP-System
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Verkauf, Logistik und Produktion
Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Versandabwicklung
Unterstützung des Aussendienstes in administrativen und organisatorischen Belangen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Weiterbildung im Exportwesen (z. B. Aussenhandelsfachmann/-frau) von Vorteil
Berufserfahrung im Export oder internationalen Sales Support, idealerweise im industriellen Umfeld
Gute Kenntnisse in ERP-Systemen und sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Strukturierte, zuverlässige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
Fachkraft Kundendienst 100% (m/w/d)
Verantwortung
In dieser Rolle übernimmst du die zentrale Ansprechfunktion für unsere Kunden und Kundinnen
Du bearbeitest eigenverantwortlich Anfragen zu Bestellungen, Reklamationen und allgemeinen Anliegen
Als Fachkraft Kundenservice und Support betreust du verschiedenste Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat
Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf vom ersten Kundenkontakt bis zur Lösung des Anliegens
In deinem Verantwortungsbereich liegt die Gewährleistung eines serviceorientierten und professionellen Kundenerlebnisses
Du agierst als Bindeglied zwischen Kundschaft und den internen Abteilungen, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen
Qualifikationen
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau oder Kaufmann
- Du hast fundierte Erfahrung im Kundensupport und kennst die Anforderungen im Kundenkontakt genau
- Der Umgang mit MS-Office und gängigen EDV-Anwendungen fällt dir leicht
- Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet, zudem verfügst du über sehr gute Französischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus
- Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Verantwortungsbewusstsein überzeugst du im täglichen Austausch
- Deine strukturierte und effiziente Arbeitsweise ergänzt du mit einer ausgeprägten Teamorientierung
