3 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Sursee
Sachbearbeiter/in Order Management & Export 100% (m/w/d)
Über
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Anlaufstelle für die internationale Auftragsabwicklung und stellst eine reibungslose Betreuung der Kunden von der Anfrage bis zur Auslieferung sicher. Du koordinierst als wichtige Schnittstelle zwischen Verkauf, Produktion, Einkauf und Logistik und sorgst für effiziente Prozesse im ERP-System sowie eine zuverlässige Exportabwicklung.
Verantwortung
Betreuung von Kundenanfragen sowie professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch
Bearbeitung von Aufträgen inklusive Prüfung, Erfassung und Überwachung im ERP-System
Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen und weiteren kundenspezifischen Dokumenten
Planung und Koordination von Lieferterminen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen
Organisation internationaler Transporte inklusive Erstellung von Export- und Zolldokumenten
Sicherstellung der Einhaltung von Zollvorschriften, Exportbestimmungen und regulatorischen Anforderungen
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und RMA-Prozessen
Pflege von Kunden-, Import- und Auftragsdaten sowie aktive Nachverfolgung offener Themen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit Berufserfahrung in einem Schweizer KMU- oder Industrieumfeld
Praxiskenntnisse in der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung oder im Verkaufsinnendienst
Sehr gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen sowie Affinität für strukturierte Prozesse
Erfahrung im Bereich Export, Zoll und internationaler Versand von Vorteil
Technisches Verständnis für industrielle Produkte und Abläufe wünschenswert
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungsorientierung und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Sachbearbeiter/in Innendienst (m/w/d)
Verantwortung
Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
Technische Beratung unserer Kunden in Zusammenarbeit mit dem Außendienst
Koordination zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
Terminüberwachung und Organisation von Lieferungen
Pflege von Kunden- und Artikeldaten im ERP-System
Unterstützung des Verkaufs und des technischen Teams bei administrativen Aufgaben
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst
Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch-und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Produktmanager Bau (m/w/d)
Über
Rolle
Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die Verantwortung für ein spezialisiertes Produktportfolio im Bereich Baumaschinen und Bautechnik. Du verbindest technisches Fachwissen mit unternehmerischem Denken, entwickelst den Markt aktiv weiter und unterstützt Vertrieb sowie Kunden während des gesamten Produktlebenszyklus.
Verantwortung
Betreuung und Weiterentwicklung des Produktportfolios im Bereich Beton-, Tunnel- und Bergbautechnik
Pflege und Ausbau der Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und weiteren externen Partnern im In- und Ausland
Organisation und Begleitung von Maschinenvorführungen, Auslieferungen sowie Produkteinführungen
Unterstützung des Aussendienstes bei technischen und kommerziellen Fragestellungen
Verantwortung für Budget, Wirtschaftlichkeit und Marktentwicklung des zugeteilten Produktbereichs
Planung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
Koordination der Auftragsabwicklung sowie Überwachung von Lagerbeständen und Verfügbarkeit
Analyse von Markttrends, Wettbewerbsentwicklungen und Kundenbedürfnissen zur Weiterentwicklung des Sortiments
Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten und Unterstützung der strategischen Geschäftsentwicklung
Qualifikationen
Technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Bau- oder Landmaschinen, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung
Erfahrung im Produktmanagement, technischen Vertrieb oder einer vergleichbaren Funktion im Bereich Baumaschinen oder Bautechnik
Betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Erfahrung in Kalkulation, Angebotswesen und Auftragsmanagement
Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verhandlungsgeschick
Selbstständige, strukturierte und unternehmerische Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; Französisch und Italienisch sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit ERP- und MS-Office-Anwendungen; Kenntnisse von Microsoft Dynamics 365 oder Power BI sind von Vorteil
