3 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Uster
Technischer Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
Rolle
Als Technischer Sachbearbeiter im Kundendienst bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Administration und Technik. Du betreust Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Abwicklung, berätst kompetent bei Fragen und stellst gemeinsam mit den internen Fachbereichen eine reibungslose Auftragsbearbeitung sicher.
Verantwortung
Administrative Betreuung und Unterstützung unserer Kunden
Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im SAP-System
Zuordnung der passenden Dienstleistungen zu den jeweiligen Geräten und Aufträgen
Kundenberatung per Telefon und E-Mail
Koordination technischer Fragestellungen mit internen Fachabteilungen
Betreuung und Überwachung der zugewiesenen Aufträge als kompetente Ansprechperson
Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an technischen Abläufen
Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil
Gute Kenntnisse in MS Office
Ausgeprägtes Organisationstalent und hohe Dienstleistungsorientierung
Zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Hohe Einsatzbereitschaft und Freude am Kundenkontakt
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
Benefits
Mitarbeiter/in Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rolle
Als Mitarbeiter/in Verkaufsinnendienst unterstützt Du unser Verkaufsteam und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachbereichen. Du betreust Kunden kompetent, bearbeitest Anfragen und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung von Offerten und Aufträgen. Mit Deiner strukturierten Arbeitsweise und Deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung trägst Du aktiv zu einer effizienten Kundenbetreuung und zur Weiterentwicklung unserer Abläufe bei.
Verantwortung
Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Offerten.
Erfassung, Pflege und Abwicklung von Kundenaufträgen.
Administrative Unterstützung unserer Aussendienstmitarbeitenden.
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Projektdaten im System.
Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben sowie Erstellung von Korrespondenz.
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Prozessoptimierung und Verbesserung interner Abläufe.
Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Kommunikation.
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
Idealerweise Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder einer ähnlichen Funktion.
Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise.
Freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Kundenkontakt.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit Microsoft Office und gängigen IT-Anwendungen.
Teamfähige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung.
Benefits
Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst & Export 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, Auftragsabwicklung und die interne Koordination zwischen Verkauf, Produktion und weiteren Fachbereichen. Mit deinem Organisationstalent sorgst du für reibungslose Abläufe und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit sowie einer langfristigen Kundenbindung bei.
Verantwortung
Kundenbestellungen selbstständig erfassen, bearbeiten und bis zur Auslieferung begleiten
Den Verkaufsinnendienst und den Aussendienst bei der Erstellung und Nachverfolgung von Offerten unterstützen
Termine mit Produktion, Logistik und weiteren internen Stellen koordinieren und überwachen
Reklamationen professionell bearbeiten und gemeinsam mit den Fachabteilungen nachhaltige Lösungen erarbeiten
Kunden- und Artikeldaten im ERP-System laufend pflegen und aktualisieren
Als kompetente Ansprechperson einen erstklassigen Kundenservice sicherstellen
Zur kontinuierlichen Optimierung der internen Verkaufsprozesse beitragen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Lehre
Erfahrung in der Elektrotechnik oder einem technischen Industrieumfeld
Weiterbildung im Export oder praktische Erfahrung in der Exportsachbearbeitung
Erfahrung im Kundenservice und in der Betreuung anspruchsvoller Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französisch ist von Vorteil
Benefits
