2 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Widnau
Kundenberater Innendienst (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Kunden und Vertriebspartner im Tagesgeschäft unterstützt und für eine professionelle Abwicklung von Anfragen sorgt. In dieser Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Serviceorganisation und internen Fachbereichen und trägst zu einer hohen Servicequalität bei.
Verantwortung
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Serviceleistungen
Koordination von Serviceeinsätzen sowie Planung und Zuweisung von Aufträgen an die zuständigen Techniker
Unterstützung bei technischen Erstabklärungen und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die entsprechenden Fachstellen
Erstellung von Angeboten sowie administrative Abwicklung von Bestellungen und Verrechnungen
Betreuung von Besuchern und Interessenten am Unternehmensstandort
Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten in den eingesetzten Systemen
Unterstützung bei Veranstaltungen, Ausstellungen und weiteren Kundenaktivitäten
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung im Kundendienst, Customer Service oder Innendienst von Vorteil
Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Deutsch stilsicher in Wort und Schrift; Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil
Lernbereite und engagierte Persönlichkeit mit Interesse an neuen Aufgabenbereichen
Benefits
Sachbearbeiter/in Innendienst Export und Auftragsabwicklung 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du im administrativen Herzstück einer spezialisierten Bau- und Dienstleistungsabteilung tätig. Du stellst sicher, dass Auftragsabwicklung, Exportprozesse und Kundenkommunikation reibungslos funktionieren. Dabei arbeitest du eng mit Logistik, Aussendienst und internen Fachbereichen zusammen und trägst wesentlich zur termingerechten Abwicklung bei.
Verantwortung
Bearbeitung der gesamten administrativen Auftragsabwicklung von der Offerte bis zur Verrechnung
Erstellung und Prüfung von Export- und Versanddokumenten für nationale und internationale Lieferungen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP-System (Abacus) sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen sowie Versand- und Lieferscheinen
Verantwortung für die Fakturierung abgeschlossener Aufträge inkl. Nachkontrolle
Organisation und Überwachung der Transport- und Dispositionsprozesse inkl. Warenausgangskontrolle
Enge Abstimmung mit Logistik, Verkauf und internen Schnittstellen zur Sicherstellung effizienter Abläufe
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung von Vorteil
Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Administration oder Exportbearbeitung
Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in Abacus
Strukturierte, zuverlässige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Lernbereitschaft sowie flexible und motivierte Persönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
