38 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Zürich (Kanton)

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die organisatorische Begleitung von Kundenaufträgen im technischen Umfeld. Du koordinierst interne Abläufe, hältst administrative Prozesse am Laufen und unterstützt verschiedene Schnittstellen dabei, Projekte effizient und sauber umzusetzen.

• Administrative Begleitung von Kundenaufträgen über mehrere Prozessschritte hinweg

• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Verkauf, Produktion und weiteren internen Bereichen

• Erstellung, Kontrolle und Verwaltung von projektbezogenen Dokumenten und Unterlagen

• Unterstützung bei vertragsrelevanten und administrativen Themen innerhalb laufender Projekte

• Koordination interner Bestell- und Beschaffungsprozesse

• Ansprechpartner für organisatorische Anliegen von Kunden sowie internen Teams

• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Projekt- und Systemdaten

• Unterstützung bei administrativen Sonderaufgaben und teamübergreifenden Tätigkeiten

• Kaufmännische Grundbildung oder Erfahrung in einer koordinativen Backoffice-Funktion

• Erfahrung im administrativen Umfeld eines technischen Unternehmens von Vorteil

• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und ERP-Systemen

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Organisationsgeschick und hohe Dienstleistungsorientierung

• Technisches Interesse sowie Verständnis für betriebliche Abläufe

• Teamfähige Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe

Für unseren Rocken-Partner bist du im operativen Drehscheibenbereich zwischen Kunden, Einkauf und interner Auftragsabwicklung tätig. Du stellst sicher, dass Kundenbestellungen effizient verarbeitet und interne Beschaffungsprozesse sauber ausgelöst werden. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Schnittstellen im HORECA-Umfeld zusammen und trägst wesentlich zu einem reibungslosen Tagesgeschäft bei.

• Entgegennahme und Abwicklung von Kundenaufträgen inklusive systemischer Erfassung

• Auslösen und Nachverfolgen von Einkaufsbestellungen im operativen Prozess

• Betreuung von Kundenanfragen im HORECA-Umfeld via Telefon und E-Mail

• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten sowie Preisinformationen im System

• Unterstützung im administrativen Tagesgeschäft und in der Auftragsbearbeitung

• Sicherstellung einer sauberen Datenqualität im ERP-System (Dynamics Business Central)

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (Lehre)

• Praktische Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise Dynamics Business Central, sowie MS Office

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit starkem Servicegedanken

• Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

• Bereitschaft für flexible Einsätze, auch ausserhalb klassischer Bürozeiten

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse

• Beratung von Kunden am Telefon und per E-Mail
• Erstellung von Angeboten und technischen Spezifikationen
• Unterstützung des Verkaufsaussendienstes bei der technischen Kundenbetreuung
• Projektunterstützung von der Angebotsphase bis hin zur Auslieferung
• Organisation von Kundenschulungen und Produktdemonstrationen
• Kundenbesuche bei Bedarf

• Abgeschlossene Grundausbildung zum Heizungsinstallateur oder eine vergleichbare Qualifikation
• Weiterbildung zum Technischen Kaufmann/frau oder Verkaufsfachmann/frau mit eidg. Fachausweis
• Berufserfahrung im technischen Verkauf oder in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

• Technische und administrative Betreuung der Kunden im Bereich Gebäudetechnik
• Erstellung von Offerten und Wartungsverträgen für technische Dienstleistungen
• Auftragsabwicklung und Koordination von Reparaturen und Wartungsarbeiten
• Ansprechpartner für technische Anfragen unserer Kunden und Lösungsfindung
• Aktive Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
• Verwaltung von Kundendaten, Vertragsunterlagen und technischen Dokumentationen
• Kontrolle und Überwachung der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards
• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Akquise von Neukunden

• Abgeschlossene technische Ausbildung in der Gebäudetechnik oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im technischen Umfeld
• Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen und idealerweise SAP-Kenntnisse
• Erfahrung in der Erstellung von Offerten und Wartungsverträgen
• Gute technische Kenntnisse und Verständnis für gebäudetechnische Anlagen
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du als technischer Kundenberater im Innendienst die zentrale Anlaufstelle für Filialen, Fachpartner und Aussendienst in der ganzen Schweiz. Mit deinem technischen Know-how im Bereich Sonnen- und Wetterschutz entwickelst du praxisnahe Lösungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf zwischen Produktion, Lieferanten und Kundschaft.

• Technische Beratung und Betreuung der Filialen, Fachpartner, Produktionsstätten und des Aussendiensts

• Technischer Support per Telefon und E-Mail sowie Bedürfnisabklärungen mit Produktion und Lieferanten

• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, Offerten sowie Qualitäts- und Normabweichungen im System

• Durchführung persönlicher Beratungen im Showroom sowie Unterstützung bei Baustellenbesuchen und technischen Abklärungen vor Ort

• Administrative Abwicklung des Reparaturprozesses und Prüfung von Garantiefällen bei Materialrücklieferungen

• Erstellung interner Dokumente und Anleitungen sowie Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung

• Abgeschlossene handwerkliche oder technische Lehre (EFZ), idealerweise mit Erfahrung in der Montage von Sonnen- und Wetterschutzprodukten

• Kaufmännische Weiterbildung von Vorteil

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse am Produktumfeld

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Hohe Dienstleistungs- und Lösungsorientierung sowie Durchsetzungsvermögen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil

• Offenheit für Weiterbildungen (z. B. Sprachen)

• Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen
• Kommunikation mit Kunden in italienischer und englischer Sprache
• Pflege von Kundenbeziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Angebots- und Auftragsmanagement in SAP
• Verwaltung von Lieferterminen und Logistikprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie z.B. Logistik und Buchhaltung
• Allgemeine administrative Aufgaben zur Unterstützung des Verkaufsteams

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fließende Kenntnisse in Italienisch und Englisch in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System von Vorteil
• Ggf. Erfahrung in einem Industriebetrieb (kein Muss)
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Engagement

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden im Bereich Heizung & Sanitär
• Aufnahme von Kundenanfragen und Bestellungen
• Unterstützung bei der Produktauswahl und Erstellung von Angeboten
• Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Aktive Kundenansprache und Neukundengewinnung
• Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam und den Lieferanten

• Abgeschlossene Berufslehre als Heizungsinstallateur oder Sanitärinstallateur
• Interesse am Verkauf und an technischen Produkten im Bereich Heizung & Sanitär
• Freude am Kundenkontakt und an der individuellen Beratung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Projektabwicklung von der Planung bis zur Auslieferung der Maschinen und Anlagen
• Koordination und Überwachung der Termine, Kosten und Qualitätsstandards
• Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder, wie Kunden, Lieferanten und Produktion
• Erstellung von technischen Dokumentationen und Zeichnungen
• Durchführung von technischen Berechnungen und Analysen
• Überwachung und Kontrolle der technischen Spezifikationen und Vorschriften
• Unterstützung bei der Optimierung von Produktionsprozessen und -abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen

• Abgeschlossene mechanische Grundausbildung
• Weiterbildung als Instandhaltungsfachmann/-frau, Techniker/in HF oder Technischer Kaufmann/Frau
• Systematische, selbstständige und genaue Arbeitsweise
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Bestellannahme von internationalen Kunden per E-Mail, Telefon oder Chat in Deutsch und Englisch
• Koordination mit anderen Abteilungen (Logistik, Einkauf, Vertrieb) zur Verwaltung von Bestellungen
• Erstellung von Exportdokumenten und Abwicklung des Versands
• Überwachung von Lieferterminen
• Organisation von Transporten
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Identifikation von Verkaufschancen
• Entwicklung von Cross-Selling-Ansätzen

• Kaufmännische Ausbildung oder ähnlicher Abschluss
• Erfahrung im Kundenservice oder Export-Vertrieb
• Hervorragende Deutsch- und Französischkenntnisse
• Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Erfahrung mit CRM-Systemen
• Erfahrung in der Erstellung von Exportdokumenten