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Du weisst, wie man Menschen für digitale Tools begeistert – nicht durch Druck, sondern durch echtes Verständnis und praxisnahe Begleitung. Mit deinem Gespür für Prozesse und deiner Fähigkeit, komplexe Inhalte greifbar zu machen, schaffst du nachhaltige Akzeptanz dort, wo sie am meisten zählt.

• Übernahme des 2nd-Level-Supports bei komplexen fachlichen und prozessualen Fragestellungen rund um CRM-Anwendungen

• Coaching und Befähigung von Power Usern als zentrale Multiplikatoren im Anwenderumfeld

• Konzeption und Durchführung zielgruppengerechter, prozessorientierter Schulungsformate – digital, hybrid und vor Ort

• Begleitung kritischer Nutzungsphasen durch wirkungsvolle Enablement-Massnahmen wie Praxisbegleitung, Sprechstunden und Micro-Learning-Angebote

• Analyse wiederkehrender Nutzungshürden und Entwicklung nachhaltiger Unterstützungsangebote

• Systematische Bündelung von Anwenderfeedback und Einbringen konkreter Verbesserungsimpulse ins Produktteam

• Abgeschlossene Ausbildung mit Zusatzqualifikation oder Studium mit IT-, Wirtschafts- oder Prozessbezug

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld mit Schwerpunkt Support, Enablement oder Anwenderbefähigung

• Sehr gutes Verständnis CRM-gestützter Geschäftsprozesse und deren organisationaler Einbettung

• Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach, verständlich und alltagstauglich zu vermitteln

• Erfahrung in der strukturierten Klärung fachlicher Fragestellungen im 2nd-Level-Support

• Von Vorteil: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Sales sowie in CRM-Rollout- und Change-Phasen inkl. Key-User-Coaching

• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Gespür für Nutzerbedürfnisse und organisationale Zusammenhänge

Du willst nicht nur verwalten – du willst gestalten. In dieser vielseitigen Rolle übernimmst du Verantwortung für eine zukunftsorientierte IT-Landschaft, treibst Digitalisierung voran und bist gleichzeitig die verlässliche Ansprechperson, wenn es darauf ankommt.

• Ganzheitliche Verantwortung für Betrieb, Stabilität und Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur

• Aufbau und Pflege sicherer, hochverfügbarer Server- und Netzwerkumgebungen inkl. moderner Security-Konzepte (Zero Trust, MFA, Endpoint Protection)

• Administration und Optimierung von Microsoft-365-Umgebungen inkl. Teams, SharePoint und Entra ID

• Aktive Mitgestaltung von Cloud-Migrationen und Digitalisierungsprojekten mit modernen Tools und Methoden

• Begleitung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen – kompetent, geduldig und lösungsorientiert

• Erstellung und Pflege einer lebendigen IT-Dokumentation als Grundlage für Wissenstransfer und Qualitätssicherung

• Schnittstelle zu externen Technologiepartnern und Dienstleistern – von der Beauftragung bis zur Abnahme

• IT-Fachausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im Infrastruktur- und Systembereich

• Fundiertes Know-how in Windows Server, Netzwerktechnologien, IT-Security und Microsoft 365

• Praktische Erfahrung mit hybriden und Cloud-basierten Umgebungen (Azure, M365, Intune)

• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen wie externen Partnern

Infrastruktur ist das Fundament jedes digitalen Unternehmens – und du sorgst dafür, dass dieses Fundament trägt. Mit technischer Tiefe, Weitblick und Eigenverantwortung gestaltest du eine moderne IT-Landschaft aktiv mit und bringst frische Impulse in bestehende Strukturen.

• Betrieb, Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen IT-Infrastruktur inkl. Server, Netzwerk und Sicherheitskomponenten

• Installation und Konfiguration von Windows-Server-Umgebungen sowie Netzwerkinfrastruktur (Switching, Routing, Firewall, VPN)

• Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und IT-Security durch proaktives Monitoring und Patch-Management

• Verwaltung von Microsoft 365, Entra ID, Benutzerkonten und Zugriffsrechten nach dem Least-Privilege-Prinzip

• Kompetente Unterstützung der Belegschaft im 1st- und 2nd-Level-Support mit hohem Serviceanspruch

• Planung und Umsetzung von IT-Projekten und Digitalisierungsinitiativen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen

• Pflege einer strukturierten IT-Dokumentation (Systemlandschaft, Prozesse, Richtlinien)

• Koordination und Steuerung externer IT-Partner und Dienstleister

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, ICT-Fachmann oder vergleichbar) mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Systemtechnik

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server, Netzwerktechnologien und IT-Security

• Erfahrung mit Cloud-Plattformen (Microsoft Azure, Microsoft 365) und modernen Arbeitsplatzlösungen

• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Lösungsdenken

• Hohe Dienstleistungsorientierung, Teamgeist und klare Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Technik ist deine Stärke – Menschen sind deine Motivation. Du löst Probleme nicht nur schnell, sondern nachhaltig, und weisst, wie man auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibt. Abwechslung ist für dich kein Hindernis, sondern Antrieb.

• Selbständige Bearbeitung anspruchsvoller Support-Anfragen und technischer Störungen im 2nd Level an wechselnden Kundenstandorten

• Diagnose und Behebung komplexer Hard- und Softwareprobleme mit modernen Diagnose- und Remote-Tools

• Einrichtung und Pflege von Endgeräten, Peripherie und Applikationen in Microsoft-basierten Umgebungen

• Aktive Beteiligung an Rollouts, Systemeinführungen und IT-Migrationsprojekten

• Sorgfältige Ticketführung und Wissenstransfer zur nachhaltigen Qualitätssicherung im Support

• Koordination mit einem dezentralen Support-Team zur schnellen und effizienten Problemlösung vor Ort

• Mindestens 2 Jahre nachgewiesene Erfahrung im 2nd Level IT-Support

• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Clients, Microsoft 365 und Active Directory

• Vertraut mit ITSM-Prozessen und modernen Ticketing-Plattformen

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Eigenverantwortung und Flexibilität für standortübergreifende Einsätze

• Klare, verbindliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Kein Büro, kein Stillstand – du bist dort, wo Lösungen gebraucht werden. Mit technischem Gespür und echtem Kundenfokus meisterst du komplexe Support-Situationen vor Ort und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.

• Betreuung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern direkt vor Ort an verschiedenen Standorten im 2nd Level Support

• Analyse und Behebung von System- und Applikationsfehlern mit strukturiertem Troubleshooting-Ansatz

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software nach aktuellen Standards

• Mitwirkung bei IT-Rollouts, Migrationen und Projekten in modernen Microsoft-Umgebungen

• Präzise Dokumentation von Lösungswegen und Supportfällen in einem ITSM-Ticketsystem (z. B. ServiceNow, Jira Service Management)

• Enge Zusammenarbeit mit einem verteilten Remote-Team zur effizienten Lösung lokaler IT-Herausforderungen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level IT-Support

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Active Directory)

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Falldokumentation

• Freude am direkten Kundenkontakt und an wechselnden Einsatzorten

• Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch

Du bist die Person, die weiss, was zu tun ist – bevor jemand zweimal fragen muss. Mit Weitblick, Struktur und technischem Können gestaltest du den digitalen Arbeitsalltag aktiv mit und bringst frischen Wind in bestehende IT-Prozesse.

• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Bereitstellung und Wartung moderner Endgeräte und Arbeitsplatzumgebungen nach aktuellen Standards

• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien in Microsoft-Umgebungen (M365, Entra ID, Active Directory)

• Koordination und Durchführung von IT-seitigem Onboarding und Offboarding inklusive Gerätebereitstellung und Zugangsverwaltung

• Sorgfältige Ticketdokumentation und proaktive Nachverfolgung offener Fälle zur Sicherstellung hoher Servicequalität

• Mitgestaltung von IT-Projekten, Pilotrollouts und Prozessoptimierungen im Modern-Workplace-Umfeld

• IT-Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens 2–3 Jahren relevanter Support-Erfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Client-Administration

• Vertraut mit ITSM-Prozessen sowie Grundlagen in Netzwerkinfrastruktur und Identitätsmanagement

• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken

• Teamfähig, kommunikationsstark und souverän im Umgang mit unterschiedlichen Anwendergruppen

Technologie funktioniert dann am besten, wenn sie unsichtbar ist – und du sorgst dafür. Als erste Anlaufstelle für digitale Arbeitsplatzthemen verbindest du technisches Know-how mit echtem Servicebewusstsein und hältst den Betrieb am Laufen.

• Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Incidents und Serviceanfragen über alle Support-Ebenen hinweg

• Einrichtung, Konfiguration und Pflege moderner Arbeitsplatzsysteme inkl. Peripherie und Standardsoftware

• Administration von Microsoft 365, Windows-Client-Umgebungen sowie Identitäts- und Zugriffsverwaltung via Entra ID / Active Directory

• Durchführung strukturierter IT-Onboarding- und Offboarding-Prozesse für neue und austretende Mitarbeitende

• Lückenlose Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in modernen ITSM-Ticket-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira Service Management)

• Aktive Mitwirkung bei Rollouts, Systemmigrationen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von IT-Prozessen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Praxiserfahrung im IT-Support-Umfeld

• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Service Desk, Helpdesk oder Workplace Support

• Solide Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Microsoft 365

• Grundkenntnisse in Netzwerkthemen (DNS, DHCP, VPN, LAN/WLAN) sowie in Active Directory / Entra ID

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit klarem Prioritätenmanagement

• Kommunikationsstärke auf Deutsch und gute Englischkenntnisse

Du verbindest Finanz-Know-how mit Prozessdenken und weisst, wie man komplexe Abläufe nicht nur optimiert, sondern nachhaltig transformiert. Wenn datenbasierte Entscheidungen und agile Zusammenarbeit für dich selbstverständlich sind, ist diese Rolle wie für dich gemacht.

• Ganzheitliche Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Digitalisierung finanznaher Kernprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette

• Entwicklung datengetriebener Optimierungsstrategien auf Basis von Prozesskennzahlen und Business-Intelligence-Auswertungen

• Steuerung von Verbesserungsinitiativen in enger Abstimmung mit interdisziplinären Teams aus Fachbereich, IT und externen Partnern

• Übernahme einer aktiven Rolle im Change-Management – von der Konzeption über die Kommunikation bis zur Umsetzungsbegleitung

• Definition, Monitoring und Weiterentwicklung relevanter Prozesskennzahlen sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen

• Fachliche Mitgestaltung bei der Einführung und Integration neuer Technologien, Tools und ERP-Erweiterungen

• Verankerung agiler Arbeitsprinzipien und einer Feedbackkultur innerhalb der Prozessorganisation

• Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Controlling, Finance oder einem verwandten Bereich mit relevanter Berufserfahrung im Prozess- oder Projektmanagement

• Sehr gutes Verständnis für die Anforderungen moderner, digitalisierter Finanzorganisationen und deren Kernprozesse

• Praxiserfahrung mit SAP S/4HANA sowie Tools wie Signavio, Celonis, Jira oder Confluence

• Analytische Stärke, strukturiertes Denken und souveräner Umgang mit Komplexität

• Ausgeprägte Stakeholder-Kompetenz, Kommunikationsstärke und Erfahrung in der aktiven Begleitung organisationaler Veränderungen

Prozesse sind für dich mehr als Ablaufdiagramme – du siehst darin den Schlüssel zu messbarem Geschäftserfolg. Mit analytischem Scharfsinn und digitalem Mindset treibst du Veränderungen voran, die wirklich ankommen. Genau das wird hier gesucht.

• End-to-End-Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung zentraler Umsatzprozesse – von der Auftragserfassung bis zum Zahlungseingang

• Datengetriebene Ableitung von Optimierungspotenzialen mithilfe moderner Process-Mining-Tools (z. B. Celonis, UiPath Process Mining)

• Priorisierung und Steuerung von Prozessverbesserungsinitiativen mit klarem Fokus auf Risikominimierung und Effizienzgewinn

• Aktive Gestaltung von Change-Prozessen inkl. zielgruppengerechter Kommunikation gegenüber Fachbereichen, IT und externen Partnern

• Aufbau und Pflege eines aussagekräftigen KPI-Dashboards zur kontinuierlichen Prozesskontrolle und Massnahmenableitung

• Mitwirkung bei der Evaluation und Einführung neuer Softwarelösungen und ERP-Module

• Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung durch aktive Teilnahme an Retrospektiven und Feedbackformaten

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Finance oder vergleichbarer Richtung sowie einschlägige Berufserfahrung im Prozess- oder Projektumfeld

• Tiefes Verständnis für digitale End-to-End-Prozesse sowie Anforderungen moderner Finanz- und Beschaffungsorganisationen

• Fundierte Erfahrung mit ERP-Systemen (insb. SAP S/4HANA) und Prozessmanagement-Tools wie Signavio, Jira oder Confluence

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban)

• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und nachgewiesene Change-Management-Kompetenz