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Wenn im 2nd-Level niemand mehr weiterkommt, landet die Frage bei Dir. Du gehst komplexen Störungen auf den Grund und findest belastbare Antworten. Gleichzeitig gestaltest Du, wie die Arbeitsplatzumgebung künftig aussehen soll. Zugriffsschutz, Geräteverwaltung und virtuelle Desktops bilden dabei Dein Kernfeld. Mehrere Gesellschaften profitieren von Deiner Beratung bei eigenen Vorhaben.

• Du trägst die technische Verantwortung für Clients, virtuelle Desktops, mobile Geräte und die zugehörige Security-Infrastruktur

• Du entwickelst Conditional Access, MFA und Identity Protection kontinuierlich weiter

• Du unterstützt Group Companies bei Erweiterungen und massgeschneiderten Workplace-Konfigurationen

• Du übernimmst die Analyse komplexer Störungen im 3rd-Level und steuerst Eskalationen

• Du begleitest den Wissenstransfer ins Support-Team

• Zudem prägst Du als Sparringpartner:in Projekte und Architekturentscheide mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ

• Du hast 3-5 Jahre im Modern-Workplace-Umfeld gearbeitet, inklusive Device-Management, Identity-Security und AVD-Betrieb

• Du bringst Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support mit

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch

• Du bist zu rund 10% reisebereit

• Du arbeitest analytisch und lösungsorientiert und bringst Innovationsfreude sowie Teamgeist mit

Gewachsene On-Premises-Landschaften und Cloud-First-Ansätze treffen bei Kunden oft aufeinander. Du bringst beides zusammen. Anspruchsvolle Tenants betreust Du und erkennst, wo Optimierungspotenzial schlummert. Sicherheit betrachtest Du dabei nicht als Zusatz, sondern als Grundlage jeder Konfiguration. Was sich automatisieren lässt, überführst Du in Skripte und Standards. Im Austausch mit angrenzenden Teams entstehen tragfähige Gesamtlösungen.

• Du treibst Weiterentwicklung und Betrieb der Intune-Standards voran

• Du implementierst Conditional Access, Security Baselines und Hardening-Massnahmen

• Du verantwortest die Betreuung anspruchsvoller Microsoft-365-Tenants

• Du bindest hybride On-Premises- und Cloud-Szenarien technisch sauber ein

• Du gestaltest Managed Services im Endpoint- und Security-Bereich mit

• Zudem durchleuchtest Du bestehende Kundenumgebungen und stimmst Dich eng mit Hybrid-Cloud- sowie Collaboration-Teams ab

• Du verfügst über mehrjährige Praxis als System Engineer in On-Premises- und Hybrid-Landschaften

• Du beherrschst hybride Szenarien und Microsoft Intune fundiert

• Du kennst Microsoft 365 Security, Conditional Access und Endpoint Hardening aus dem Betrieb

• Du automatisierst mit Begeisterung, sei es mit PowerShell, Graph API oder Terraform

• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und übernimmst mit Freude Verantwortung

• Erfahrung mit Azure, macOS Device Management oder aus dem Dienstleisterumfeld ist ein Plus

Ein Arbeitsplatz funktioniert erst dann gut, wenn im Hintergrund vieles automatisch läuft. Genau dafür sorgst Du. Vom ersten Gerät beim Onboarding bis zur Rückgabe begleitest Du den gesamten Lifecycle. Sicherheitsupdates und Patches rollst Du planmässig aus, ohne den Betrieb zu stören. Berechtigungen und Lizenzen verwaltest Du strukturiert und nachvollziehbar. Bei Störungen findest Du die Ursache statt nur die schnelle Umgehung.

• Du gestaltest die Client- und Mobile-Plattform mit und entwickelst die Workplace-Umgebung im Microsoft-365-Umfeld weiter

• Du hältst Endpoint-Security-Lösungen aktuell und verantwortest Sicherheitsupdates sowie Patch-Management

• Du verwaltest Clients und Applikationen und automatisierst deren Bereitstellung

• Du steuerst Beschaffung, On- und Offboarding sowie die Vergabe von Berechtigungen und Lizenzen

• Du administrierst die eingesetzten Microsoft-365-Dienste und -Anwendungen

• Zudem übernimmst Du Fehleranalyse, Störungsbehebung, Inventarpflege und technische Dokumentation

• Du verfügst über eine Informatikausbildung, ein Studium HF/FH oder eine gleichwertige Qualifikation

• Du hast Microsoft-365-Dienste und Windows-Client-Umgebungen bereits administriert

• Endpoint-Management, Security, Patch-Management und Deployment-Automatisierung sind Dir vertraut

• Du kennst Incident- und Problem-Management sowie strukturierte Fehleranalyse

• PowerShell-Kenntnisse, SharePoint-Erfahrung oder Microsoft-Zertifizierungen sind willkommen

• Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert, bist serviceorientiert und beherrschst Deutsch sehr gut

• Du wirkst bei der Führung und Steuerung der zugewiesenen ICT-Services aktiv mit und hältst die ICT-Servicedokumentation aktuell.
• Du bist verantwortlich für den Workplace und leistest bei Bedarf auch technischen Support.
• Die Weiterentwicklung des IT-Service-Management-Systems und aller Prozesse gestaltest du aktiv.
• Du erstellst SLA und Performance Reports für alle Services und unterstützt die Fachbereiche bei der Überführung von neuen Services in den Betrieb.
• Zudem arbeitest du bei Service- und Prozess-Audits und in Projekten mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Aus-/Weiterbildung in Informatik/Wirtschaftsinformatik, idealerweise auf Stufe HF, FH.
• Du bringst Berufserfahrung im ICT-Service Management mit.
• Dein Denken und Handeln sind vernetzt und lösungsorientiert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

• Du spielst eine aktive Rolle bei der Leitung und Steuerung der zugewiesenen ICT-Services und hältst die ICT-Servicedokumentation stets auf dem neuesten Stand.
• Als zuständige Person für den Workplace übernimmst du die Verantwortung und stehst bei Bedarf auch für technischen Support zur Verfügung.
• Du engagierst dich aktiv bei der Fortentwicklung des IT-Service-Management-Systems und sämtlicher Prozesse.
• Die Erstellung von SLA- und Performance Reports für sämtliche Services liegt in deinem Verantwortungsbereich. Zusätzlich unterstützt du die Fachbereiche dabei, neue Services erfolgreich in den Betrieb zu integrieren.
• Des Weiteren wirkst du bei Service- und Prozess-Audits sowie in verschiedenen Projekten mit.

• Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik/Wirtschaftsinformatik, idealerweise auf Stufe HF, FH.
• Du verfügst über Berufserfahrung im ICT-Service Management.
• Dein Denken und Handeln sind vernetzt und lösungsorientiert.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb, die Überwachung und die Weiterentwicklung der ICT-Systeme. Du analysierst Störungen, führst Fehlerbehebungen durch und stellst sicher, dass Infrastruktur, Netzwerke und Serverumgebungen stabil und sicher laufen. Zudem planst und realisierst du Systemanpassungen und -optimierungen und dokumentierst deine Arbeiten strukturiert. Durch deine sorgfältige Arbeitsweise und dein technisches Know-how trägst du massgeblich dazu bei, die Verfügbarkeit und Performance der ICT-Services sicherzustellen.

• Du betreust den 1st und 2nd Level Support für Mitarbeitende in der Ostschweiz.

• Dabei verantwortest du das Client Management inklusive Installation, Konfiguration und Wartung

• Du betreust Software, Fachapplikationen, Benutzerkonten sowie Berechtigungen

• Zudem unterstützt du den Betrieb von VMware, Windows/Linux Servern, Docker und Netzwerken.

• Bei Security Themen und IT Projekten wirkst du aktiv

• Abgeschlossene Informatik Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT Support sowie mit Windows-Server- und Client-Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, VMware und Netzwerken

• Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Mit deiner Erfahrung stellst du den zuverlässigen Betrieb und Support von Oracle und PostgreSQL Datenbanken sicher und wirkst bei Optimierungen mit

• Du betreust die Core Infrastruktur mit IBM Power Systemen und AIX und sorgst für einen stabilen Betrieb

• Technologisch anspruchsvolle Projekte begleitest du von der Konzeption bis zur Umsetzung und übernimmst bei Bedarf die Projektleitung

• Eigenständiges Arbeiten, Ownership und eine hohe Belastbarkeit gehören zu deiner Arbeitsweise

• Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke hilft dir im Austausch mit internen und externen Ansprechpartner

• Eine abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Weiterbildung bringst du mit

• Fundierte Erfahrung im Oracle-Datenbankbetrieb inklusive Oracle Enterprise Manager, CDB/PDB und Performance-Analysen ist vorhanden

• Sicherer Umgang mit SQL, PL/SQL und Shell Scripting sowie Erfahrung mit AIX/Unix und IBM Power werden vorausgesetzt

• Kenntnisse in PostgreSQL und Container-Technologien sind von Vorteil

• Deutsch beherrschst du schriftlich und mündlich einwandfrei

• Inbetriebnahme, Konfiguration und Betreuung von IT-Systemen bei Kunden

• Überwachung der Infrastruktur sowie Fehleranalyse und Störungsbehebung

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und technischen Anliegen

• Erfassung von Kundenanforderungen und Entwicklung geeigneter IT-Lösungen

• Pflege der Systemdokumentation und Unterstützung bei verschiedenen IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Praxiserfahrung in Netzwerk, Server, Virtualisierung und IT-Security

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu Kundeneinsätzen von Vorteil

• Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Lernbereitschaft

• Im 2nd/3rd Level Support unterstützt du Anwender bei Arbeitsplatz-, Server-, Cloud- und Netzwerkproblemen

• Du stellst den Betrieb sicher und entwickelst unsere hybride Microsoft-Infrastruktur weiter

• Störungen analysierst und behebst du selbstständig oder leitest diese gezielt weiter

• Du wirkst bei Infrastruktur-, Automatisierungs- und Digitalisierungsprojekten mit

• Zudem optimierst du Betriebsprozesse und bringst eigene Ideen ein

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Systemtechnik oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung mit Windows Server, Microsoft 365, Azure und Netzwerken

• Kenntnisse in Intune und Entra ID sind ein Plus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und Freude an Beratung und komplexen Lösungen