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In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen stabilen Betrieb von Clients, Servern, Microsoft-365-Umgebungen sowie einer Citrix Virtual Apps and Desktops Plattform und nutzt proaktives Monitoring, um Auffälligkeiten frühzeitig zu erkennen. Du priorisierst Incidents nach Service Level und Business Impact, führst eine strukturierte Triage durch und begleitest Störungen von der Analyse der Ursachen bis zur nachhaltigen Lösung. Dabei verstehst du Systeme und ihre Abhängigkeiten ganzheitlich und trägst so wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest eng mit erfahrenen System Engineers zusammen, die ihr Wissen aktiv teilen, sodass Support, Betrieb und Engineering nahtlos ineinandergreifen. So kannst du technische Verantwortung übernehmen, deine Stärken gezielt einbringen und dich in einer zentralen Betriebsrolle kontinuierlich weiterentwickeln.

• Du betreibst und pflegst Clients und Server im Microsoft 365- und Windows-Umfeld
• In dieser Rolle konfigurierst, wartest und begleitest du den Lifecycle von Clients, Servern und Citrix Komponenten
• Du analysierst technische Störungen und löst sie remote wie auch vor Ort
• Als Microsoft Systembetreuung Administration bearbeitest du Service Requests und Changes nach klaren, strukturierten Abläufen
• Du verantwortest das Inventar von Hardware und Software und stellst eine saubere Dokumentation sicher
• In dieser Rolle arbeitest du in Projekten zu Workplace, Cloud und Infrastruktur eng mit System Engineers, Network und Security zusammen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Praxis mit Microsoft 365 sowie Windows Clients und Servern
• Grundkenntnisse in Citrix und die Bereitschaft, dein Know-how bei uns weiter zu vertiefen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Verständnis für ITIL-Prozesse
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft, auch in hektischen Situationen anzupacken
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder verhandlungssicher), weitere Sprachen wie Französisch oder Englisch von Vorteil

In dieser Rolle tauchst du tief in den Betrieb von Windows- und Microsoft-Umgebungen ein und stellst sicher, dass Stabilität mehr bedeutet als nur das Abarbeiten von Tickets. Du übernimmst Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb von Clients, Servern, Microsoft-365-Umgebungen sowie der Citrix Virtual Apps and Desktops Plattform und behältst dabei die Kundenzufriedenheit stets im Fokus. Du priorisierst Incidents nach Service Level und Business Impact, begleitest sie von der ersten Triage bis zur nachhaltigen Lösung und setzt dabei auf strukturiertes Troubleshooting und proaktives Monitoring. Du arbeitest eng mit erfahrenen System Engineers zusammen, nutzt den Wissensaustausch zur eigenen Weiterentwicklung und trägst dazu bei, Support, Betrieb und Engineering optimal zu verzahnen. Wenn du Systeme nicht nur betreiben, sondern in ihren Abhängigkeiten wirklich verstehen und in einer zentralen Betriebsrolle fachliche Verantwortung übernehmen möchtest, bringst du in dieser Position deine Stärken gezielt ein.

• Du betreibst und pflegst Clients und Server in der Microsoft 365- und Windows-Umgebung.
• In dieser Rolle konfigurierst, wartest und betreust du den Lifecycle von Clients, Servern und Citrix-Komponenten.
• Du analysierst technische Störungen und löst sie sowohl remote als auch vor Ort.
• Als IT-Administration Microsoft-Infrastruktur bearbeitest du Service Requests und Changes nach klar definierten Prozessen.
• Du verantwortest das Inventar von Hardware und Software und stellst eine lückenlose Dokumentation sicher.
• In dieser Rolle arbeitest du in Projekten zu Workplace, Cloud und Infrastruktur eng mit System Engineers, Network und Security zusammen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Praxis mit Microsoft 365 sowie Windows Clients und Servern
• Erste Erfahrung mit Citrix und Bereitschaft, dein Know-how bei uns gezielt zu vertiefen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Verständnis für ITIL-Prozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder verhandlungssicher), Französisch oder Englisch von Vorteil
• Führerausweis Kat. B sowie hohe Teamfähigkeit und Bereitschaft, im Betrieb anzupacken, wenn es brennt

In dieser Rolle übernimmst du als technisch starke Persönlichkeit auf 2nd-/3rd-Level-Niveau die Verantwortung für anspruchsvolle Supportfälle und sorgst dafür, dass komplexe Anfragen effizient gelöst werden. Du verantwortest die Koordination und Priorisierung von Support-Tickets, übernimmst das Dispatching an passende System Engineers und stellst eine zuverlässige Service Delivery sicher. Gleichzeitig gestaltest du rund die Hälfte deiner Tätigkeit in einer fachlichen Schwerpunktrolle, etwa im Business Software Support oder in der Beratung. Je nach Profil vertiefst du dich in IT Systems Engineering oder fokussierst dich auf Themen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk oder Security. So kombinierst du operativen Support mit inhaltlicher Spezialistenarbeit und prägst die Servicequalität massgeblich mit.

• Du analysierst komplexe Supportfälle im 2nd-/3rd-Level und findest nachhaltige Lösungen.
• Du stellst eine zuverlässige Serviceerbringung im Kundenbetrieb sicher und schliesst Anliegen sauber ab.
• In dieser Rolle priorisierst du Supportanfragen und koordinierst deren Bearbeitung im Team.
• Du kommunizierst klar und lösungsorientiert mit Kunden und sorgst für transparente Statusinformationen.
• Als Leitung IT-Support und Servicequalität stellst du intern klare Zuständigkeiten und nächste Schritte sicher.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale in Abläufen und wirkst an der Verbesserung von Dokumentation, Standards und Prozessen mit.

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support und löst gerne anspruchsvolle IT-Störungen.
• Du bist technisch sattelfest, insbesondere in Bereichen wie Workplace, Windows, M365, Cloud, Netzwerk, Server oder Business Software.
• Du arbeitest hands-on, übernimmst Verantwortung für Supportfälle und führst sie strukturiert bis zum Abschluss.
• Du organisierst dich selbstständig, behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und setzt klare Prioritäten.
• Du koordinierst Aufgaben souverän, erkennst Abhängigkeiten und bleibst auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert.
• Du kommunizierst verständlich mit Kundschaft und Technikteams, dokumentierst sorgfältig und legst Wert auf nachhaltige Lösungen; sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sind Voraussetzung.

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Supports auf 2nd-/3rd-Level-Niveau und packst selbst mit an, um komplexe Supportfälle effizient zu lösen. Du verantwortest die Koordination, Priorisierung und das Dispatching von Anfragen an passende System Engineers und stellst eine zuverlässige Servicebereitstellung sicher. Dabei behältst du den Überblick über alle laufenden Tickets und sorgst für eine saubere, strukturierte Bearbeitung. Rund die Hälfte deiner Aufgabe besteht in einem fachlichen Schwerpunkt, den du je nach Profil im Bereich Business Software Support und Beratung, IT Systems Engineering oder Themen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk oder Security setzt. So kombinierst du operative Nähe zur Technik mit übergreifender Steuerung der Serviceprozesse.

• Du analysierst und löst anspruchsvolle 2nd-/3rd-Level-Supportfälle selbstständig und nachhaltig.
• In dieser Rolle stellst du sicher, dass operative Kundenthemen wie Endgeräte, Benutzer, Zugänge und Standard Changes zuverlässig umgesetzt und abgeschlossen werden.
• Du priorisierst eingehende Support-Anfragen, weist sie passenden Kolleginnen und Kollegen zu und behältst den Überblick über laufende Fälle.
• Als Leitung IT-Support und Servicebereitstellung kommunizierst du klar und lösungsorientiert mit Kunden und sorgst intern für transparente Zuständigkeiten und nächste Schritte.
• Du erkennst wiederkehrende Muster in Supportfällen und treibst die Verbesserung von Dokumentation, Standards und Prozessen voran.
• In dieser Rolle denkst du technisch mit und bringst pragmatische Vorschläge zur Optimierung von Abläufen im IT-Support ein.

• Fundierte Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Freude an der Lösung komplexer IT-Probleme.
• Sicherer Umgang mit Technologien wie Windows, M365, Cloud, Netzwerk, Server, Workplace oder Business Software.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbst technisch mit, übernimmst Verantwortung und führst Fälle konsequent zum Abschluss.
• Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise, mit der du auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und klare Prioritäten behältst.
• Stärke in Koordination und Kommunikation: Du verteilst Aufgaben sinnvoll, erkennst Abhängigkeiten und kommunizierst verständlich mit Kunden und technischen Kolleginnen und Kollegen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, idealerweise ergänzt durch Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.

• Du installierst und konfigurierst komplexe ECM-Systeme sowie passende Zusatzmodule für Kunden und Partner.
• In dieser Rolle begleitest du Kunden und Partner technisch bei der Einführung und dem Betrieb von Enterprise-Content-Management-Lösungen.
• Du wirkst aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Cloud-Infrastruktur mit.
• In dieser Rolle stellst du stabile und skalierbare Cloud-Umgebungen für unsere internen und externen Anforderungen bereit.
• Du richtest Verkaufs- und Entwicklungsumgebungen für das Team ein und hältst diese technisch auf dem neuesten Stand.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) oder Studium im Informatikbereich (HF, FH oder Universität)
• Mehrjährige (über 5 Jahre) Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im IT-Umfeld
• Fundierte Erfahrung in Installation und Betrieb von On-Premise-Fachapplikationen sowie im Betrieb von Cloud-Applikationen
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL), Servern (Windows Server, Linux), Netzwerk (Proxy, DMZ), Server- und Containervirtualisierung (VMware, Hyper-V, Docker, Kubernetes)
• Fähigkeit, Codezeilen zu lesen und deren Funktionalität zu verstehen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, kombiniert mit kommunikativer, kundenorientierter, lösungsorientierter und selbständiger Arbeitsweise sowie hoher Einsatzbereitschaft

• Du installierst und konfigurierst komplexe Enterprise-Content-Management-Systeme sowie Zusatzmodule für Kunden und Partner.
• In dieser Rolle unterstützt du Kunden und Partner fachkundig bei technischen Fragen rund um ihre ECM-Systeme.
• Als IT-Systemadministrator für Enterprise-Content-Management wirkst du aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Cloud-Infrastruktur mit.
• Du betreibst und optimierst die bestehende Cloud-Infrastruktur, um stabile und performante ECM-Services sicherzustellen.
• In dieser Rolle stellst du Verkaufsumgebungen für Präsentationen und Demos bereit und hältst sie auf dem aktuellen Stand.
• Du richtest Entwicklungsumgebungen für das interne Team ein und sorgst für deren zuverlässige Verfügbarkeit.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) oder Studium im Informatikbereich (HF, FH oder Universität).
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) in einer vergleichbaren Position.
• Fundierte Praxis in Installation und Betrieb von On-Premise-Fachapplikationen sowie im Betrieb von Cloud-Applikationen.
• Von Vorteil: Kenntnisse in Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL), Servern (Windows Server, Linux), Netzwerk (Proxy, DMZ), Servervirtualisierung (VMware, Hyper-V) oder Containertechnologien (Docker, Kubernetes).
• Fähigkeit, Codezeilen zu lesen und deren Funktionalität rasch zu erfassen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, kombiniert mit kommunikativer, lösungsorientierter und strukturierter Arbeitsweise.

• Du unterstützt täglich Anwenderinnen und Anwender im ICT-Servicedesk
• In dieser Rolle trägst du zur Sicherstellung eines reibungslosen internationalen 1st-Level-Supports in der DACH-Region bei
• Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen selbstständig und lösungsorientiert
• In dieser Rolle priorisierst, verfolgst und eskalierst du Tickets bei Bedarf
• Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden IT-Betrieb
• Als Mitarbeitende Person IT-Benutzerbetreuung erstellst und pflegst du Benutzer- und Systemdokumentationen sowie 2nd-Level-Incidents und -Problems

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung sowie in Netzwerk- und Peripherie-Infrastrukturen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Französisch
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kontakt und an der Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern
• Analytische und vernetzte Denkweise, mit der du komplexe Zusammenhänge rasch erfassen und passende Lösungen ableiten kannst

• Du unterstützt die Anwenderinnen und Anwender täglich im ICT-Servicedesk
• In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen internationalen 1st-Level-Support in der DACH-Region sicher
• Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen selbstständig und lösungsorientiert
• Als Fachkraft technischer Benutzersupport priorisierst, verfolgst und eskalierst du Tickets bei Bedarf
• Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden Betrieb
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du kontinuierlich Benutzer- und Systemdokumentationen sowie Incidents im 2nd-Level-Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder gleichwertige Aus- bzw. Weiterbildung
• Fundiertes Know-how in Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerken und peripherer Infrastruktur
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Französisch, schriftlich wie mündlich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kontakt zu Anwenderinnen und Anwendern
• Analytische und strukturierte Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen

• Du unterstützt die Projektleitungen beim Aufbau des neuen ERP-Systems und übernimmst dabei Mitverantwortung.
• In dieser Rolle entwickelst du gemeinsam mit den Fachbereichen neue Anforderungen und Prozesse und setzt sie optimal in den Systemen um.
• Als Fachkoordination Anwendungslandschaft wirkst du im Steuerungsausschuss mit und fungierst als Schnittstelle zu den Abteilungen.
• Du koordinierst die Schnittstellen zu anderen Systemen und stellst einen reibungslosen Datenaustausch sicher.
• In dieser Rolle erstellst und verwaltest du Berechtigungen sowie die zugehörigen Dokumentationen.
• Du führst Schulungen durch und unterstützt den ICT- und Applikations-Support im laufenden Betrieb.

• Du hast ein Studium in Informatik abgeschlossen und idealerweise mehrjährige Erfahrung mit ERP-Systemen, insbesondere Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Du verfügst über eine Weiterbildung in Business-Applikationsentwicklung.
• Du bringst nachweisliche Projekterfahrung und fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit.
• Du überzeugst durch starke kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr sicher auf Deutsch und verfügst zudem über gute Französischkenntnisse.