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• 2nd-/3rd-Level-Support mit Analyse und selbstständiger Lösung von anspruchsvollen Supportfällen sowie sauberer Dokumentation

• Service Delivery mit Betreuung von Endgeräten, Benutzern, Zugängen, Berechtigungen, Standard Changes und weiteren operativen Kundenthemen

• Koordination und Priorisierung von Support-Anfragen sowie gezielte Zuweisung an passende Kolleginnen und Kollegen

• Kundenkommunikation mit klarer, sachlicher und lösungsorientierter Abstimmung zu aktuellen Schritten, Zuständigkeiten und Lösungen

• Prozessoptimierung durch Erkennung von wiederkehrenden Supportfällen sowie Verbesserung von Dokumentationen, Standards und Abläufen

• Technische Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support sowie Kenntnisse in Workplace, Windows, Microsoft 365, Cloud, Netzwerk, Servern oder Business Software

• Hands-on-Mentalität mit Freude an technischer Arbeit, direktem Kunden- und Systemkontakt sowie eigenständiger Bearbeitung von Supportfällen

• Strukturierte Arbeitsweise mit guter Selbstorganisation, klarer Priorisierung und sicherem Umgang mit mehreren parallelen Themen

• Koordinationsfähigkeit mit Gespür für Aufgabenverteilung, Abhängigkeiten und Prioritäten sowie verbindlichem Nachfassen

• Kommunikationsstärke mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, guten Englischkenntnissen von Vorteil und Führerausweis Kat. B von Vorteil

• Erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen per Telefon und Ticketing

• Erfassung, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Supportanfragen im Schichtbetrieb

• Laufende Kundeninformation sowie Erkennung und Umsetzung passender Lösungen

• Koordination der Ticketübergabe im 1st und 2nd Level

• Pflege und Aktualisierung der Knowledge Base

• Abgeschlossene Informatiklehre Systemtechnik/Plattformentwicklung oder Ausbildung als ICT-Fachperson

• Erfahrung im 1st- und idealerweise 2nd-Level-Support sowie sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365

• Kenntnisse in der Microsoft 365 Admin-Konsole (Exchange, SharePoint, Teams, Entra ID) sowie Windows Server, Active Directory und Netzwerken

• Grundkenntnisse in IT-Security; Erfahrungen mit Citrix und Veeam von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Konzeption, Implementierung und Administration von IT-Infrastrukturen, Windows-Systemen und Netzwerken

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft 365, Microsoft Entra ID und Microsoft Intune

• Durchführung von Updates, Upgrades, Software-Rollouts und Lizenzmanagement

• Überwachung der Systeme sowie Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Störungsbehebung

• Technische Kundenberatung, Unterstützung bei Informationssicherheit sowie Erstellung und Pflege einer vollständigen IT-Dokumentation

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare IT-Qualifikation

• Mehrjährige bzw. praktische Erfahrung mit Windows-Clients und Microsoft-Technologien

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Intune, Netzwerkadministration und Serveradministration

• Erfahrung mit Virtualisierung, ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Kundenbetreuung

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, hohe Lösungsorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntniss

Als IT System Administrator übernehmen Sie die Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur unserer Kunden. Sie planen und implementieren IT-Systeme und Netzwerke, administrieren Microsoft 365, Microsoft Entra ID und Intune und stellen einen stabilen und sicheren IT-Betrieb sicher. Dabei übernehmen Sie die Analyse und Behebung von Störungen, führen Updates und Upgrades durch und unterstützen bei Software-Verteilung und Lizenzmanagement. Zusätzlich beraten Sie unsere Kunden bei technischen Fragestellungen sowie im Bereich Informationssicherheit und sorgen für eine saubere Dokumentation der IT-Prozesse und Systeme.

• Planung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Netzwerken

• Administration und Pflege von Microsoft 365, Microsoft Entra ID und Intune

• Überwachung, Wartung und Optimierung der IT-Infrastruktur inklusive System-Updates, Upgrades und Software-Verteilung

• Analyse und Behebung von Störungen sowie Unterstützung bei technischen Kundenanfragen

• Beratung der Kunden im Bereich Informationssicherheit sowie Dokumentation von IT-Prozessen und -Systemen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Praktische Erfahrung im Windows Client Umfeld sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft 365, Microsoft Entra ID und Intune

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerk- und Serveradministration sowie Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

• Du verantwortest Betrieb, Weiterentwicklung und Standardisierung der Microsoft-Cloud-Plattformen M365, Azure und Entra

• Du stellst Verfügbarkeit, Performance, Security und Compliance sicher

• Du automatisierst Betriebsprozesse und übernimmst 2nd-/3rd-Level-Support

• Du arbeitest an IT-Projekten und Cloud-Architekturen mit und übernimmst Teilprojektverantwortung

• Du bewertest neue Technologien und entwickelst die Plattformen kontinuierlich weiter

• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern

• Du hast eine höhere Informatikausbildung (HF/FH) und mindestens 5 Jahre Erfahrung im System- oder Cloud-Engineering

• Du kennst dich sehr gut mit Microsoft 365, Azure und Entra ID/IAM aus

• Du hast Erfahrung mit modernen Workplace- und Cloud-Umgebungen sowie PowerShell und Git

• Du kennst die Grundlagen von IT-Security, Datenschutz und Compliance

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Als IT System Supporter stellst du sicher, dass Mitarbeitende jederzeit auf eine stabile und funktionierende IT-Umgebung zugreifen können. Du kümmerst dich um die Betreuung moderner Arbeitsplatzsysteme, unterstützt bei technischen Herausforderungen und sorgst für eine schnelle sowie nachhaltige Lösungsfindung. Neben dem täglichen User Support wirkst du bei der Weiterentwicklung der IT-Landschaft mit und bringst deine technischen Erfahrungen aktiv ein.

• Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen sowie eigenständige Fehleranalyse und Störungsbehebung

• Betreuung der IT-Anwender bei Fragen zu Systemen, Applikationen und Arbeitsplatzumgebungen

• Bereitstellung, Einrichtung und Lifecycle-Management von Clients, Endgeräten und benötigten Softwarelösungen

• Verantwortung für Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement innerhalb der Active Directory Umgebung

• Mitarbeit bei IT-Beschaffungen, Systemeinführungen sowie Pflege und Verwaltung der IT-Inventardaten

• Abgeschlossene Ausbildung EFZ im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mit Schwerpunkt User Support und Client Management

• Fundierte Praxiskenntnisse mit Windows-Systemen sowie ein gutes Verständnis aktueller IT-Technologien

• Erfahrung in der Bewertung, Auswahl und Einführung von Hard- und Softwarekomponenten in Client-/Server-Infrastrukturen

• Hohe Serviceorientierung, ausgeprägtes Problemlösungsvermögen und professionelles Auftreten mit sehr guten Deutschkenntnissen sowie Französischkenntnissen

Als Modern Workplace & Cloud Engineer übernimmst du die Betreuung und Weiterentwicklung moderner Microsoft-Infrastrukturen und unterstützt Kunden bei der digitalen Transformation ihrer IT-Umgebungen. Du arbeitest mit aktuellen Cloud-Technologien, optimierst bestehende Plattformen und stellst sicher, dass digitale Arbeitsplätze sicher, effizient und zuverlässig betrieben werden.

• Du konzipierst, betreibst und optimierst Microsoft 365- und Azure-Lösungen mit Fokus auf Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint, Microsoft Intune und Microsoft Entra ID.

• Du verantwortest das Management moderner Endpoint-Umgebungen inklusive Windows Autopilot, Softwareverteilung, Gerätekonfigurationen, Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Anforderungen.

• Du begleitest anspruchsvolle Cloud-Projekte, IT-Migrationen, Transitionen und Inbetriebnahmen und unterstützt Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer IT-Landschaften.

• Du analysierst und löst komplexe technische Herausforderungen im 2nd-Level- und 3rd-Level-Support und entwickelst nachhaltige Lösungen für anspruchsvolle IT-Probleme.

• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, Runbooks und Betriebsunterlagen und bist eine wichtige technische Ansprechperson für Kunden und interne Stakeholder.

• Du verfügst über fundierte Praxiserfahrung mit Windows Server, Active Directory und Microsoft 365 inklusive Exchange Online, Teams, SharePoint und Intune.

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Microsoft Entra ID, insbesondere in den Bereichen Conditional Access, Identitätsmanagement, Gruppenrichtlinien und hybride Szenarien.

• Du bringst Erfahrung im Endpoint Management mit Microsoft Intune mit und kennst dich mit Autopilot, Application Deployment, Configuration Policies und Compliance Policies aus.

• Du verfügst über Grundkenntnisse in Microsoft Azure, IaaS/PaaS-Services sowie modernen Cloud- und Hybrid-Infrastrukturkonzepten.

• Du überzeugst durch eine strukturierte, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise sowie eine professionelle Kundenkommunikation in Deutsch und Englisch.

Als Cloud Workplace Engineer gestaltest und betreibst du moderne Microsoft Cloud-Umgebungen und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung zukunftsorientierter Digital Workplace Strategien. Du entwickelst sichere und leistungsfähige IT-Arbeitsplatzlösungen, optimierst bestehende Plattformen und stellst einen stabilen Betrieb komplexer Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen sicher. Dabei arbeitest du eng mit Kunden und internen Teams zusammen und begleitest technische Projekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.

• Weiterentwicklung und Administration von modernen Microsoft 365 Plattformen mit Fokus auf Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint, Microsoft Intune und Microsoft Entra ID

• Konzeption und Umsetzung von sicheren Modern Workplace Lösungen inklusive Endpoint Management, Windows Autopilot, Software Deployment sowie Geräte- und Sicherheitskonfigurationen

• Planung und Durchführung von Cloud Migrationen, Transitionen und technischen IT-Projekten zur Modernisierung bestehender Kundenumgebungen

• Analyse und Behebung komplexer Fehlerbilder im 2nd-Level- und 3rd-Level-Support sowie Entwicklung nachhaltiger technischer Lösungen

• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Betriebskonzepten, Runbooks und Unterstützung als technische Ansprechperson für Kunden und Stakeholder

• Mehrjährige Praxiserfahrung in der Betreuung von Microsoft 365, Windows Server und Active Directory Umgebungen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Entra ID, insbesondere Conditional Access, Identity Management, Gruppenrichtlinien und hybriden Identitätslösungen

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Intune, inklusive Autopilot, Application Deployment, Configuration Profiles und Compliance Policies

• Grundlegendes Verständnis von Microsoft Azure, IaaS/PaaS Services sowie modernen Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungsorientierung, hoher Kundenorientierung sowie sicheren Deutsch- und Englischkenntnissen

Als IT System Administrator bist du verantwortlich für den zuverlässigen Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Du betreust moderne Server- und Netzwerkumgebungen, unterstützt Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst gemeinsam mit dem Team eine stabile, sichere und leistungsfähige IT-Landschaft sicher. Dabei wirkst du aktiv an technischen Projekten, Optimierungen und der Weiterentwicklung der Systeme mit.

• Du stellst den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur an mehreren Unternehmensstandorten sicher.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und analysierst sowie behebst technische Störungen effizient.

• Du betreust zentrale Microsoft-Infrastrukturen wie Active Directory, Windows Server, Fileservices, Printservices und Exchange-Umgebungen.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und begleitest technische Umsetzungen sowie Supportfälle.

• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, IT-Prozesse und Infrastrukturkonzepte und wirkst bei internen Projekten mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung.

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Windows Client- und Serverumgebungen, Netzwerktechnologien, Routing sowie Active Directory mit.

• Du hast Erfahrung in der Administration von Server-, Storage- und Netzwerkkomponenten sowie im Bereich Backup- und Recovery-Lösungen.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung für technische Themen.

• Du überzeugst durch deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.