3 System Administration - System in Muri bei Bern
Junior IT System Administrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Supportmeldungen annehmen, weiterleiten und beheben
- Durchführung von Wartungsarbeiten
- Monitoring-System überwachen
- Mitwirken in IT-Projekten
- Arbeiten in agiler Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen
Qualifikationen
- Informatikausbildung
- Erste Erfahrung im IT-Support gesammelt
- Solide M365, Windows 11 und Windows Server-Kenntnisse
- Führerausweis Kat. B
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Systemadministrator (m/w/d)
Über
unser Rocken Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung technisch hochstehender Geräte für die Schneeräumung auf Strassen, Schienen, Flugplätzen und die Bearbeitung von Schneepisten. Spezial-Geräte für die Kommunaltechnik und die Bodenreinigung komplettieren das Angebot. Unser Rocken Partner sind bekannt für ihre herausragende Schweizer-Qualität, die ausserordentliche Betriebssicherheit, den unübertroffenen Arbeitskomfort, die überdurchschnittlich lange Lebensdauer und bieten dadurch ein Höchstmass an (Räum)-Leistung und Wirtschaftlichkeit.
Verantwortung
Betrieb & Wartung der gesamten ICT-Infrastruktur inkl. Administration, Pflege und Sicherstellung der Verfügbarkeit
Support (1st & 2nd Level) als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei Fragen zu OnPrem und Microsoft 365
Analyse & Lösung von Störungen sowie Mitarbeit an ICT-Projekten (Infrastruktur, Digitalisierung, KI, SAP R/3)
Erstellung von Dokumentationen & Anleitungen sowie Unterstützung bei Schulungen und Sensibilisierung der Mitarbeitenden
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung
Grosse Leidenschaft für ICT-Support und mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Umfeld
Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude an der Arbeit im Team
Serviceorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Selbständigkeit und hoher Zuverlässigkeit
Fähigkeit, auch in stressigen Situationen Ruhe und Überblick zu bewahren
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
ServiceDesk Engineer bem IT-Dienstleister (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen und Incidents und sorgst für eine schnelle sowie strukturierte Unterstützung der Anwender. Neben dem 1st-Level-Support arbeitest du mit modernen Microsoft-Technologien und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei.
Verantwortung
Bearbeitung von Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support per Telefon, Remote oder Ticketsystem
Strukturierte Analyse und Behebung von IT-Problemen
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Unterstützung bei der Einrichtung und Administration von Windows-Clients, Microsoft 365 und Entra ID
Anwendung und Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen
Optimierung der Servicequalität und Supportabläufe
Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch klare und professionelle Kommunikation
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Grundausbildung, z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung
Mehrjährige Erfahrung im Service Desk, Helpdesk oder 1st-Level-Support
Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerken
Strukturierte und analytische Vorgehensweise bei der Fehleranalyse
Serviceorientierte und zuverlässige Persönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
