2 System Administration - System in Winterthur
IT Systembetreuer:in - Microsoft 365 (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Annahme und Koordination von Supportanfragen und stellst durch 1st- und 2nd-Level-Support auf Basis moderner Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewalls einen reibungslosen Betrieb sicher. Du verantwortest die Überwachung von Monitoring-Systemen, bearbeitest Alerts im Security Operations Center und trägst mit sorgfältig geplanten Wartungen zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei. Zusätzlich wirkst du aktiv in IT-Projekten mit und bringst dabei deine analytischen Fähigkeiten sowie dein Fachwissen ein. Du nutzt deine hohe Selbstorganisation, deine Empathie und deine Kommunikationsstärke, um mit Kolleg:innen und Kund:innen auf Augenhöhe zusammenzuarbeiten. Durch deine Motivation zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung gestaltest du die kontinuierliche Optimierung der eingesetzten IT-Lösungen entscheidend mit.
Verantwortung
Begeistere die Kunden, indem du Supportanfragen annimmst und zielgerichtet koordinierst
Mit deinem technischen Know how betreust du 1st und 2nd Level Support und löst Herausforderungen effizient
Wartungen führst du eigenständig durch und sorgst so für stabile Systeme
Du unterstützt Kolleg:innen aktiv, damit Projekte reibungslos umgesetzt werden
Der tägliche Austausch mit Kunden gibt dir Freude und Motivation
Qualifikationen
Abgeschlossene IT Ausbildung, Weiterbildung oder langjährige Erfahrung im Support
Leidenschaft für Service, Kundenbetreuung und lösungsorientiertes Arbeiten
Sicherer Umgang mit Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) und Firewalls
Du kommunizierst klar und professionell – Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, Englisch sehr gut
Benefits
Administrator IT Infrastruktur (m/w/d)
Rolle
Als Administrator IT Infrastruktur sorgst du dafür, dass zentrale IT-Services stabil, sicher und jederzeit verfügbar bleiben. In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Überwachung der Infrastruktur und stellst einen reibungslosen Ablauf im Alltag wie auch in Projekten sicher. Du analysierst Störungen strukturiert, behebst Incidents nachhaltig und setzt präventive Massnahmen um, damit Ausfälle gar nicht erst entstehen. Zudem planst und implementierst du Changes, dokumentierst Systeme nachvollziehbar und arbeitest eng mit internen Anspruchsgruppen sowie externen Partnern zusammen. Mit deinem Know-how stärkst du eine verlässliche, moderne IT-Basis, auf die sich Menschen und Prozesse konsequent verlassen können.
Verantwortung
- Du arbeitest aktiv in IT-Projekten zu Infrastruktur, Prozessoptimierung und IT-Security mit und übernimmst schrittweise Verantwortung für kleinere (Teil-)Projekte.
- In dieser Rolle steuerst, trackst und wertest du Supportanfragen sowie Systementwicklungen aus und koordinierst dich eng mit externen IT-Partnern.
- Als Administrator IT Infrastruktur stellst du den stabilen IT-Betrieb sicher und unterstützt Endanwender über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Du planst, installierst, betreibst und wartest Hard- und Software für Büroinfrastruktur und Arbeitsplätze inklusive Peripherie.
- Du pflegst und entwickelst interne Systeme und Applikationen weiter, inklusive Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Active Directory, M365, interne Portale).
- Du führst Funktionstests und Qualitätssicherungen neuer Features durch und hältst IT-Dokumentationen, Benutzeranleitungen sowie die Wissensdatenbank aktuell.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatikerin oder Informatiker oder eine gleichwertige Ausbildung mit IT-Weiterbildung sowie mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level-Support.
- Sehr gute Praxis mit Windows-Client- und Serversystemen sowie Microsoft Office und M365 in einem professionellen Support-Umfeld.
- Sicher im Umgang mit Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie Berechtigungs- und Rollenmanagement.
- Fundierte Netzwerkkenntnisse in TCP/IP, DNS und DHCP sowie Erfahrung mit Microsoft Exchange.
- Solides Grundverständnis für IT-Security, insbesondere Zugriffsrechte, Endpoint Protection und Awareness, und idealerweise Berührungspunkte mit Virtualisierung und Cloud-Services wie VMware oder Hyper-V sowie Azure und O365-Admin.
- Strukturierte, vernetzte Arbeitsweise mit hoher Service- und Verantwortungsorientierung, stilsicherem Deutsch sowie guten Englischkenntnissen und starker Team- und Kommunikationsfähigkeit.
Benefits
