106 System Administration - System in Zürich (Kanton)

• Du konzipierst und implementierst massgeschneiderte Informations- und Kommunikationslösungen für Kundinnen und Kunden.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, um einen sicheren und stabilen Betrieb zu gewährleisten.
• Du bearbeitest Störungsfälle sowie Kundenanfragen und sorgst für effiziente Problemlösungen.
• In dieser Rolle unterstützt du bei Beratungen, Schulungen und der Ausarbeitung von Angeboten.
• Als Systemingenieur*in Informations- und Kommunikationstechnik wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung von Produkten und Services mit.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (EFZ, HF, FH oder vergleichbar)
• Praxiserfahrung mit Microsoft-Infrastrukturen, idealerweise ergänzt durch Know-how in M365 oder Azure
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Virtualisierung sowie in Server- und Netzwerkumgebungen
• Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und an vielseitigen Aufgabenstellungen
• Motivation, Verantwortung zu übernehmen und aktiv in einem kleinen Team mitzuwirken; Führerausweis Kategorie B vorhanden

In dieser Rolle trägst du mit deinem IT-Know-how dazu bei, moderne ICT-Lösungen zuverlässig und mit hoher Servicequalität zu unterstützen. Du übernimmst die Verantwortung dafür, Anfragen und Störungen professionell zu analysieren, zu priorisieren und nachhaltige Lösungen zu gewährleisten.

• Im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeitest du Incidents sowie Service Requests selbständig und kundenorientiert

• Remote unterstützt du Kunden direkt vom Arbeitsplatz aus und bist gelegentlich auch vor Ort im Einsatz

• Du sicherst den Betrieb der ICT-Infrastruktur zusammen mit System Engineers im täglichen Betrieb

• Mit modernen Tools löst du technische Anliegen effizient und übernimmst bei Bedarf eigene Projekte

• Verantwortungsvoll gestaltest du die Weiterentwicklung der Services aktiv mit

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder gleichwertige ICT Ausbildung im Bereich Systemtechnik oder Plattformentwicklung

• Vorteilhaft sind Zertifizierungen sowie Erfahrung im ICT Support Umfeld

• Dich zeichnen Integrität, Engagement, Belastbarkeit und Kundenorientierung aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei rundet dein Profil ab

In dieser Rolle tauchst du täglich in anspruchsvolle IT-Systemlandschaften ein und stellst deren stabilen und sicheren Betrieb sicher. Du verantwortest die Administration, Überwachung und Optimierung von Servern, Netzwerken und Applikationen und setzt dabei professionelle Standards in den Bereichen Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit um.

• In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb der On Premise Infrastruktur sicher

• Dabei bearbeitest du Supportanfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Bereich

• Zudem übernimmst du das Staging und Patching von Server und Client Systemen

• Ergänzend pflegst du Systemdokumentationen und betreust die OSIV Suite

• Idealerweise hast du eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik abgeschlossen

• Darüber hinaus verfügst du über Kenntnisse in IT Systemtechnik (Windows, Linux, Netzwerke, Security)

• Zusätzlich bringst du Erfahrung mit Tools wie VMware, Docker, Kubernetes oder M365 mit

• Wichtig ist, dass Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei ist, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Support und möchtest deine Stärken im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern einsetzen? In dieser Rolle übernimmst du die kompetente Unterstützung der Benutzerinnen und Benutzer bei technischen Anliegen und trägst so zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei. Du analysierst Störungen, findest pragmatische Lösungen und sorgst dafür, dass Systeme und Anwendungen für die Anwenderseite zuverlässig funktionieren. Mit deinem technischen Fachwissen, deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung und deinem Lösungsfokus sicherst du eine hohe Zufriedenheit der internen Anspruchsgruppen. Du verantwortest dabei eine effiziente Bearbeitung der Supportanfragen und bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Unterstützung ein.

• Du unterstützt und berätst Anwender kompetent bei technischen und applikationsbezogenen Fragen und sorgst so für hohe Benutzerzufriedenheit.
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch wie auch direkt vor Ort.
• Du analysierst und behebst Störungen, nimmst Vorabklärungen zu Störungsmeldungen vor und leitest komplexe Fälle an die zuständigen Stellen weiter.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung arbeitest du mit einem IT-Servicemanagement-Tool im Incident Management und wirkst aktiv in Projekten mit.
• Du bereitstellst, installierst und lieferst neue Hard- und Softwarekomponenten an die Benutzer aus.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Weiterbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd-Level-Client-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie den gängigen Microsoft-Office-Produkten
• Ausgeprägte Selbstständigkeit, hohe Zuverlässigkeit und starke Kundenorientierung
• Führerausweis Kategorie B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Analyse und Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd Level Support – mit Fokus auf nachhaltige Problemlösungen

• Priorisierung offener Tickets sowie enge Zusammenarbeit mit internen Techniker:innen, Kundenteams und Systemverantwortlichen

• Regelmäßige Kommunikation zum Ticketfortschritt an alle relevanten Stellen

• Durchführung und Dokumentation von Patches, Changes und Releases auf Kundenplattformen

• Pflege und Weiterentwicklung von Tools wie CMDB sowie interner Hilfsmittel

• Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit im laufenden Betrieb des unternehmenseigenen Rechenzentrums

• Gelegentliche Einsätze beim Kunden vor Ort

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Systembetrieb

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Serverumgebungen, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerken, M365, Azure und Backup-Systemen

• Führerschein Kategorie B – Fahrzeug bei Bedarf verfügbar

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Hohe Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und zuverlässiges Auftreten

• Bereitschaft zu Pikettdiensten und gelegentlichen Wochenendarbeiten

• Du bist die erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für Kunden und Mitarbeitende
  
• Du nimmst Störungen und Supportanfragen entgegen, analysierst sie und beantwortest sie (Helpdesk und 1st Level), sei es vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing-Tool
• Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter
• Du stellst sicher, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• Du aktualisierst und erstellst Anleitungen und pflegst Checklisten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Microsoft-Produkten und verwandten Technologien mit
• Du bist zeitlich flexibel, um die Betriebszeiten (von 07:30 bis 18:00) abzudecken
• Du hast idealerweise Kenntnisse in Jira
• Du hast Freude an der Pflege und dem Unterhalt der ICT-Infrastruktur
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache gut

• Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, remote und vor Ort

• Du betreust Supportfälle auf Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du pflegst das RMM-Tool und dokumentierst Kundensysteme

• Du bearbeitest Kundenanfragen und kleinere IT-Projekte selbstständig

• Du stellst Hard- und Software für die Kunden bereit

• Du hast eine ICT-Ausbildung (ICT-Fachmann, Telematik oder Informatiker EFZ) oder mehrere Jahre Support-Erfahrung

• Du kennst dich sehr gut mit Microsoft-Systemen aus (Windows Server, Active Directory, Exchange, Office 365)

• Idealerweise hast du Erfahrung mit VMware, VoIP-Systemen und 3CX

• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude am Kundenkontakt

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B und sprichst stilsicher Deutsch sowie sehr gut Englisch

• Du übernimmst den First-Level-IT-Support und unterstützt Mitarbeitende bei technischen Problemen

• Du betreust das CRM-System und schulst Mitarbeitende im Umgang mit Arbeitsgeräten und Software

• Du installierst und konfigurierst Clients, Laptops und Peripheriegeräte

• Du administrierst Microsoft 365 und verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen

• Du unterstützt bei IT-Projekten, betreust Netzwerk und Hardware und pflegst Dokumentationen

• Du hast eine Informatik-Ausbildung EFZ (Systemtechnik oder Plattformentwicklung)

• Du hast erste Erfahrung mit Windows, Microsoft 365 und Client-Administration

• Du kennst die Grundlagen von Netzwerken, Benutzerverwaltung und IT-Security

• Du unterstützt gerne Mitarbeitende bei IT-Problemen

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sprichst sehr gutes Deutsch sowie Englisch fliessend

• Du planst und implementierst Information-Protection-Lösungen mit Microsoft Purview, Sensitivity Labels, Retention Policies und DLP

• Du entwickelst Datenklassifizierungs- und Data-Labeling-Konzepte weiter

• Du integrierst Compliance- und Security-Anforderungen in Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams)

• Du berätst Kunden zu Datenschutz, Governance und Standards wie ISO 27001, DSG und GDPR

• Du arbeitest eng mit M365-, Security- und Cloud-Governance-Teams zusammen

• Dich erwartet ein innovatives IT-Unternehmen mit spannenden Projekten und Perspektiven

• Du arbeitest in einer modernen Arbeitskultur mit starker Teamkultur und moderner Technik

• Ein junges, humorvolles Team unterstützt dich beim Start und bei der Einarbeitung

• Du kannst eigene Ideen einbringen, spannende Aufgaben übernehmen und dich weiterbilden

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift