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• Du implementierst und betreibst IT-Umgebungen für interne und externe Kunden und integrierst Lösungen in bestehende Systemlandschaften

• Du übernimmst 2nd- und 3rd-Level-Support sowie das Lifecycle-Management der verantworteten Systeme und Devices

• Du verwaltest und optimierst die Microsoft Azure Umgebung inklusive Microsoft Services und automatisierst Prozesse mit PowerShell, Terraform oder ähnlichen Tools

• Du setzt Sicherheitsstandards um und betreibst Lösungen wie Firewalls, VPN und Endpoint ProtectionDu unterstützt bei

• Backups, Fremdapplikationen, Systemmanagement sowie Up- und Cross-Selling beim Kunden

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit Azure und Windows Server

• Du bringst gute Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur, Virtualisierung (VMware, Proxmox) sowie Veeam Backup mit

• Idealerweise hast du Erfahrung mit Fortigate-Produkten (Firewall/Analyzer)

• Du arbeitest selbstständig, proaktiv und qualitätsbewusst, bist kommunikativ und teamfähig

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Benutzersupport und stellst sicher, dass Anwender:innen ihre Systeme effizient und störungsfrei nutzen können. Du analysierst eingehende Anfragen, identifizierst Fehlerursachen und findest pragmatische Lösungen, sei es per Remotezugriff, telefonisch oder direkt vor Ort. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie die Dokumentation der Supportfälle in geeigneten Systemen. Zudem berätst du Anwender:innen kompetent im Umgang mit IT-Lösungen, schulst sie bei Bedarf und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Services bei. Als Ansprechperson für technische Fragen trägst du wesentlich zur Zufriedenheit der Nutzer:innen und zur Stabilität der IT-Umgebung bei.

• Du stellst einen effizienten 1st- und 2nd-Level-Support für die Benutzerinnen und Benutzer sicher.
• Du entwickelst den Supportprozess weiter und übernimmst dafür die Verantwortung.
• In dieser Rolle administrierst du Cloud-Dienste und installierst sowie wartest Hardware und Software.
• Du leitest komplexe Anfragen an den 3rd-Level-Support weiter und sorgst für die vollständige Lösung.
• Als Mitarbeitende*r IT Benutzersupport verwaltest du Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365.
• Du erstellst und pflegst systemtechnische Dokumentationen zur Unterstützung des IT-Betriebs.

• Abgeschlossene berufliche Grundbildung als Informatikerin oder abgeschlossene Berufsausbildung mit Erfahrung im ICT-Umfeld (auch als Quereinsteigerin mit nachgewiesenen Kenntnissen)
• Praxis im Umgang mit Cloud-basierten Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Serviceverständnis
• Hohe Eigeninitiative und kommunikative Persönlichkeit
• Freude an der Mitarbeit in einem selbstorganisierten Team und aktives Einbringen deiner Ideen

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen IT Support und sorgst dafür, dass Anwender:innen ihre Systeme effizient nutzen können. Du analysierst Störungen, behebst technische Probleme und unterstützt bei Hard- und Softwareanfragen mit deinem fundierten Fachwissen. Zudem berätst du Nutzer:innen kompetent, dokumentierst Anfragen strukturiert und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei.

• Du stellst einen effizienten 1st- und 2nd-Level-Support für die Anwender sicher.
• In dieser Rolle entwickelst und verantwortest du strukturierte Supportprozesse.
• Du administrierst Cloud-Dienste und übernimmst Installation sowie Wartung von Hard- und Software.
• Als IT Support Fachkraft leitest du komplexe Anfragen an den 3rd Level weiter und begleitest die Lösungsfindung.
• Du verwaltest Benutzerkonten und Berechtigungen in Systemen wie Active Directory und Microsoft 365.
• In dieser Rolle wirkst du an Wartung, Optimierung und Dokumentation der IT-Infrastruktur sowie an der Ausbildung von Informatik-Lernenden mit.

• Abgeschlossene berufliche Grundbildung als Informatiker*in oder vergleichbare Berufsausbildung mit Erfahrung im ICT-Umfeld (auch Quereinstieg mit nachgewiesenen Kenntnissen möglich)
• Sicherer Umgang mit Cloud-basierten Systemen und Interesse, dieses Wissen laufend auszubauen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Hohe Eigeninitiative und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Themen aktiv voranzutreiben
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die offen auf andere zugeht und Wissen gerne teilt
• Motivation, in einem selbstorganisierten Team zu arbeiten und die gemeinsame Weiterentwicklung mitzugestalten

• Im Alltag stellst du den stabilen IT Betrieb sicher und betreust Workplace sowie produktionskritische Systeme inklusive lokaler Infrastruktur und Systembetreuung

• Als zentrale Eskalationsstelle koordinierst du Incidents mit globalen Teams und übernimmst im Wechsel den Pikettdienst

• Als Business Partner unterstützt du Produktion, Engineering und Business und übersetzt Anforderungen in funktionierende IT Lösungen

• Du begleitest Projekte, Rollouts und Changes und sorgst dafür, dass neue Lösungen im Betrieb wirklich greifen

• Zusätzlich stellst du einen sicheren, dokumentierten und compliant Betrieb im Rahmen der Governance sicher

• Eine Ausbildung in Informatik (Systemtechnik) oder vergleichbar bildet deine Grundlage

• Du bringst Erfahrung als System Engineer / IT Operations in komplexen Umgebungen mit

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft (M365, Windows, AD, Azure von Vorteil) sowie Netzwerk und IT-Security zeichnen dich aus

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken Partner startete in den 90ern im IT-Umfeld. Seit der Gründung ist unser Partner ein inhabergeführtes Unternehmen. Dessen Erfolg basiert seit dem ersten Tag auf dem richtigen Riecher für beste Lösungen und auf gegenseitigem Vertrauen. Unterdessen beschäftigt das Unternehmen rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland. Unser Partner setzt sich Tag für Tag für deren Kunden ein, spezifisch für optimale digitale Infrastrukturen für jedes Unternehmen.

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• Du realisierst Projekte im Bereich Network, Network Security und WLAN inklusive Implementierung, Integration, Schulung, Koordination und Dokumentation

• Du übernimmst die fachliche Projekt- oder Teilprojektleitung

• Du betreibst und entwickelst Kunden-Netzwerke weiter und kümmerst dich um Wartung, Optimierung und Störungsbehebung

• Du leistest 3rd-Level-Support für Kunden, vor Ort und remote

• Du wirkst an der Architektur und Konzeption moderner Netzwerkumgebungen mit und übernimmst optional Produkt- und Technologieverantwortung sowie Standardisierungsthemen

• Du hast eine Ausbildung in Informatik und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Netzwerk-Bereich

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Networking (Switching, Routing, Zonenkonzepte), idealerweise mit Extreme Networks

• Du hast Erfahrung im Bereich WLAN, vorzugsweise mit Extreme Networks oder Aruba, sowie Kenntnisse in Firewalls, idealerweise Fortinet

• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich mit hohem Qualitätsanspruch und bist teamfähig

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch (C2), verfügst über gute Englischkenntnisse und besitzt einen Führerausweis Kategorie B

In dieser Rolle übernimmst du im Operations Control Center die zentrale Verantwortung für den 24/7-Betrieb kritischer Infrastrukturen. Du bündelst dabei dein Fachwissen in den Bereichen NOC, SOC und Service Desk und stellst einen reibungslosen, sicheren und stabilen Betrieb der Netzwerke sicher. Du analysierst Störungen, leitest geeignete Massnahmen ein und trägst so aktiv zur erfolgreichen Umsetzung und Durchführung von Betriebsaufgaben bei. Zudem bringst du Neugier, Eigeninitiative und Freude am Lernen ein, um technologische Entwicklungen im Netzwerk- und IT-Umfeld aufzunehmen und in deine Arbeit zu integrieren. Durch deine kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise gestaltest du Prozesse aktiv mit, statt passiv auf Vorgaben zu warten.

• Du überwachst IT, OT und Telekommunikationssysteme und bearbeitest Störungen im Betrieb

• Im Incident Management erfasst und priorisierst du Tickets

• Im SOC erkennst und bearbeitest du Sicherheitsvorfälle

• Du analysierst und löst Probleme in Netzwerk und IT Systemen

• Bei Major Incidents unterstützt du das Eskalations und Koordinationsmanagement

• Du studierst oder hast abgeschlossen in IT, Netzwerktechnik oder Cybersecurity

• Grundkenntnisse in IT und Netzwerktechnik sind vorhanden

• Interesse an Security, Monitoring und Automatisierung bringst du mit

• Sehr gutes Deutsch und Englisch, Italienisch von Vorteil, sowie Schichtbereitschaft (24/7)

• Remote Betreuung von Kunden im Support-Team zur Sicherstellung stabiler und zuverlässiger Systeme

• Bearbeitung technischer Anfragen unter Einhaltung definierter SLA-Vorgaben sowie Optimierung von Reaktions- und Lösungszeiten

• Erkennung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Installationen und Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Lösungen

• Enge Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support und Partnern sowie Einbringung von technischem Know-how in IT, Netzwerken oder Systemintegration

• Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (Informatik) oder vergleichbare Ausbildung/Berufserfahrung

• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

• Erfahrung im Technik- oder Netzwerkbereich mit gutem allgemeinen IT-Verständnis

• Grundkenntnisse bzw. Lernbereitschaft in Netzwerk- und Security-Themen (TCP/IP, VLAN, Routing/Switching, Firewalls, VPN, Troubleshooting, Change-Management, Fortinet/Zyxel)

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du einen zuverlässigen und automatisierten Systembetrieb, der eine stabile Basis für moderne Softwareentwicklung schafft. Du übernimmst die Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Continuous-Delivery-Pipelines und stellst so einen reibungslosen Übergang von der Entwicklung in den Betrieb sicher. Du analysierst bestehende Prozesse, optimierst Build-, Test- und Deployment-Schritte und sorgst für eine hohe Automatisierung und Standardisierung. Zudem überwachst du die laufenden Systeme, behebst Störungen effizient und leitest Massnahmen zur nachhaltigen Stabilisierung ein. Durch deine Erfahrung im Systembetrieb und in Continuous Delivery treibst du Innovationen voran und unterstützt Entwicklungsteams dabei, Software schnell, sicher und in hoher Qualität bereitzustellen.

• Du entwickelst und wartest die Infrastructure-as-Code Umgebung für die Google Cloud Platform mit Terraform und GitLab.
• In dieser Rolle unterstützt du den Betrieb der Kubernetes-Infrastruktur unter Einsatz von Flux (GitOps).
• Du stellst den reibungslosen Betrieb aller als Docker-Images bereitgestellten Applikationen sicher.
• Als Fachperson Systembetrieb und Continuous Delivery optimierst du CI/CD-Pipelines in GitLab sowie die Container Registry.
• Du betreibst und entwickelst den Kafka-Cluster weiter und unterstützt bei der Administration von MariaDB.
• In dieser Rolle evaluierst und implementierst du Monitoring-Lösungen und wirkst an Architekturentscheidungen mit, inklusive möglicher Mitarbeit in der Backend-Entwicklung mit Java Spring Boot.

• Mehrjährige Erfahrung im DevOps-Umfeld sowie im Betrieb von Cloud-Infrastrukturen.
• Sehr gute Kenntnisse in Docker und in der Orchestrierung von Containern mit Kubernetes.
• Praxis in der Automatisierung von Infrastruktur mit Terraform und der Umsetzung von Pipelines in GitLab CI/CD.
• Fundiertes Know-how im Betrieb und Monitoring von Messaging-Systemen wie Kafka.
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch; Französischkenntnisse sind ein grosses Plus.

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der digitalen Geschäftsprozesse und des Enterprise-Content-Managements ein und gestaltest anspruchsvolle Kundenlösungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Koordination und Steuerung komplexer IT-Projekte im Bereich Dokumentenmanagement und sorgst dafür, dass alle Beteiligten effizient zusammenarbeiten. Dabei analysierst du bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und definierst passgenaue ECM-Lösungen für unterschiedliche Kundenanforderungen. Du verantwortest die termingerechte Umsetzung, das Budgetcontrolling sowie die Qualitätssicherung und behältst auch in dynamischen Projektphasen stets den Überblick. Mit deinem technischen Verständnis und deiner Erfahrung in der IT-Projektleitung trägst du entscheidend dazu bei, digitale Arbeitswelten effizienter, transparenter und zukunftsfähig zu machen.

• Du übernimmst die Projekt- oder Teilprojektleitung im ECM-Umfeld von der Anforderungsaufnahme bis zur Implementierung.
• In dieser Rolle analysierst, planst und realisierst du kundenspezifische Lösungen rund um digitales Dokumenten-, Auftrags-, Kreditoren- und Vertragsmanagement.
• Als IT-Projektkoordination Enterprise-Content-Management bindest du Umsysteme wie ERP-, HR- oder CAD-Lösungen via SQL und REST-APIs an.
• Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen, berätst strategisch und identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung der ECM-Umgebungen.
• In dieser Rolle definierst und konfigurierst du Dokumenten- und Archivklassen inklusive automatisierter Klassifikation (OCR) und optimierst ECM-Systeme laufend.
• Als IT-Projektkoordination Enterprise-Content-Management arbeitest du eng mit Produktspezialisten, Entwicklern und Kundenteams zusammen und betreust M-Files inklusive Add-ons, Schnittstellen und Scansoftware.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ sowie idealerweise eine höhere Informatikausbildung (HF / FH / NDS)
• Mehrjährige Projekterfahrung im Bereich Enterprise Content Management (ECM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher technischer Versiertheit
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken, starke Kundenorientierung und Freude an der Arbeit im Team
• Routine im Umgang mit komplexen IT-Projekten im KMU-Umfeld und Motivation, echten Mehrwert zu schaffen