5174 Jobs

• Betreuung der Kunden im Servicedesk und Entwicklung von Lösungsansätzen für technische Herausforderungen

• Mitarbeit in firmeninternen und kundenbezogenen IT-Projekten

• Unterstützung bei der Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer Komponenten und Dienste

• Langfristige und persönliche Betreuung der Kunden

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik wird vorausgesetzt

• Praktische Erfahrungen mit Windows Server- und Client-Systemen sowie fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Datensicherung, IT-Sicherheit und Virtualisierung sind erforderlich

• Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und gegebenenfalls Citrix (XenApp) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen, sind von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse sind essenziell

• Betreuung von Kunden im Servicedesk und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze

• Mitarbeit an internen sowie kundenbezogenen IT-Projekten

• Unterstützung bei Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer Komponenten und Services

• Persönliche und langfristige Betreuung von Kunden

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (mind. EFZ)

• Erfahrung mit Windows Server- und Client-Systemen

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerk, Backup, Security und Virtualisierung

• Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure; Citrix (XenApp) von Vorteil oder Bereitschaft zur Einarbeitung

• Sehr gute Deutsch- sowie solide Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale technische Funktion und sorgst dafür, dass Kunden schweizweit professionell ausgerüstet sind. Du arbeitest eng mit Technik, Kundendienst und Administration zusammen, planst Projekte strukturiert, koordinierst die zuverlässige Auslieferung von Geräten und stellst eine effiziente Bearbeitung von Supportfällen sicher. Du übernimmst Verantwortung, denkst aktiv mit und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick, während du pragmatische und funktionierende Lösungen findest. Du gestaltest deinen Arbeitsalltag eigenverantwortlich, nutzt moderne Arbeitsmittel und bringst eigene Ideen ein, um dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln. In schweizweiten Projekten setzt du dein Know-how in abwechslungsreichen, technisch anspruchsvollen Situationen ein und baust deine Kompetenzen gezielt aus.

• Du stellst Hardware wie Drucker, Scanner und Laptops bereit und lieferst sie an unsere Kunden aus.
• In dieser Rolle übernimmst du den 3rd-Level-Hardware-Support im Bereich Document Services.
• Du wirkst im Produktmanagement mit und treibst technische Optimierungen unserer Services voran.
• Als IT Systemfachkraft klärst du Kundenbedürfnisse, berätst sie fachlich und setzt spezifische Installationsanforderungen um.
• Du wickelst Kundenaufträge effizient in unseren internen Systemen ab und koordinierst Rollout-Projekte schweizweit.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und unterstützt sie bei anspruchsvollen Aufgaben und Rollouts.

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einem technischen Umfeld
• Gute IT-Grundkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Fachwissen zu Druckern und Multifunktionsgeräten
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Freude an praxisnahen Lösungen
• Zuverlässige, serviceorientierte und gepflegte Persönlichkeit mit freundlichem, sicherem Auftreten
• Hohe Selbstständigkeit, Organisationstalent, Flexibilität und körperliche Fitness sowie Führerausweis Kategorie B
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wie Englisch oder andere Landessprachen sind von Vorteil

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IMAC/D-Services in der ganzen Schweiz

• Bereitstellung und Auslieferung von Hardware wie Laptops, Druckern, Scannern und Multifunktionsgeräten

• 3rd-Level-Hardware-Support im Bereich Document Services

• Mitarbeit im Produktmanagement und bei technischen Optimierungen

• Klärung von Kundenanliegen und Beratung im Rahmen von Aufträgen

• Umsetzung kundenspezifischer Installationen, Schulungen und IT-Koordination

• Auftragsabwicklung in internen Systemen

• Beteiligung an Rollout-Projekten schweizweit

• Interne und externe Koordination von Rollouts

• Unterstützung weiterer Teams bei Bedarf

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste praktische Erfahrung im technischen Umfeld

• Grundkenntnisse in IT, idealerweise Fachwissen zu Druckern und MFPs

• Führerausweis Kategorie B und körperliche Fitness

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch und weitere Landessprachen von Vorteil

• Offenheit für Neues und Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

Für unseren Rocken Partner suchen wir einen ICT Support Specialist (1st/2nd Level).

Du betreust die Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support (inkl. telefonischem Support), bearbeitest Tickets im Ticketsystem und übernimmst die Benutzeradministration (Konten, Gruppen, Berechtigungen). Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft 365/O365 und Windows. Zusätzlich arbeitest du eng mit anderen ICT-Teams zusammen, optimierst Prozesse und wirkst in Projekten mit.

• Betreuen der ICT-Anwender:innen im 1st/2nd Level Support inkl. telefonischem Support und strukturiertem Troubleshooting

• Bearbeiten, priorisieren und nachverfolgen von Tickets im Ticketsystem inkl. sauberer Dokumentation

• Administrieren von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen (Identity & Access Management)

• Support und Administration von Microsoft 365 / O365 sowie Windows-Troubleshooting im Client-Umfeld

• Enge Zusammenarbeit mit ICT-Teams zur schnellen Incident-Resolution, Prozessoptimierung und Mitarbeit in IT-Projekten

• Abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder gleichwertige Qualifikation

• Erfahrung im 1st/2nd Level Support und mit Ticketsystemen sowie in der Benutzeradministration

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / O365; optional Erfahrung mit Microsoft Intune

• Sicher im Windows-Troubleshooting, routiniert im telefonischen User-Support; Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz, Führerausweis Kat. B

• Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse (stilsicher)

• Du unterstützt als ICT Servicedesk Spezialist die internen Mitarbeitenden kompetent bei Störungen, Incidents und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• In dieser Rolle analysierst und priorisierst Du eingehende Tickets, dokumentierst Lösungen strukturiert und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Als ICT Servicedesk Spezialist installierst, konfigurierst und wartest Du Arbeitsplätze, Peripheriegeräte sowie Standardsoftware und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Du übernimmst die Fehlerdiagnose in der Client-, Netzwerk- und Applikationsumgebung und koordinierst bei Bedarf die Eskalation an Spezialisten oder externe Partner.
• In dieser Rolle wirkst Du aktiv an Verbesserungen von Supportprozessen, Tools und Wissensdatenbanken mit, um Effizienz und Benutzerzufriedenheit zu steigern.
• Als ICT Servicedesk Spezialist schulst und berätst Du Anwender im Umgang mit ICT-Systemen und trägst so zu einer sicheren und professionellen Nutzung der IT-Infrastruktur bei.

Du liebst es, knifflige IT-Fragen zu lösen und Kund:innen kompetent zu begleiten? In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support und stehst als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen zur Verfügung. Du verantwortest die professionelle Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen. Zudem begleitest du die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und bringst eigene Ideen für Optimierungen ein. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, stabile und benutzerfreundliche IT-Services sicherzustellen.

• Du unterstützt unsere Kunden im First- und Second-Level Support und löst ihre IT-Anliegen effizient
• In dieser Rolle nimmst du IT-bezogene Kundenanfragen und Störungsmeldungen entgegen, bearbeitest sie und leitest sie bei Bedarf weiter
• Du führst Troubleshooting durch und passt Kundensysteme an, um deren stabile und sichere Funktionsweise sicherzustellen
• In dieser Rolle überwachst du Kundensysteme proaktiv, erstellst Reports und leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab
• Du erstellst und aktualisierst IT-Benutzerdokumentationen, damit Anwender klar und verständlich unterstützt werden
• Als IT Service Desk Fachkraft arbeitest du bei Spezialaufgaben und Projekten mit und bringst deine Erfahrung aktiv ein

• Abgeschlossene Informatikberufslehre oder Berufslehre mit fundierter Weiterbildung in Informatik
• Mehrjährige Praxis in der Verwaltung und Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten (z.B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP)
• Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten wie Switches, Routern und VPN-Lösungen
• Ausgeprägte IT-Affinität sowie hohes Service-, Qualitäts- und Kundenbewusstsein
• Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit mit selbständiger und effizienter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und Führerausweis Kategorie B

Für unseren Rocken-Partner bist du im technischen Innendienst tätig und unterstützt aktiv die Abwicklung von Projekten im Bereich Fernwärme und Energietechnik. Du verbindest technische Abklärungen mit administrativen Aufgaben und trägst zur effizienten Umsetzung von Kundenprojekten bei. Dabei arbeitest du eng mit Vertrieb, Service und externen Partnern zusammen.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie erste technische Klärung

• Erstellung und Kalkulation von Offerten inklusive Auslegung von Fernwärmelösungen

• Einholen und Prüfen von Lieferantenangeboten

• Technische Prüfung und Vorbereitung von Aufträgen für die Umsetzung

• Unterstützung bei der Projektkoordination und Überwachung von Meilensteinen

• Erstellung von technischen Dokumentationen und Datenblättern

• Telefonische Kundenberatung sowie Unterstützung des Verkaufs

• Zusammenarbeit mit dem Service zur Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung

• Abgeschlossene technische Berufslehre, idealerweise im Bereich Heizung oder Gebäudetechnik

• Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge und Interesse an Energielösungen

• Erfahrung in kaufmännischen Prozessen oder im technischen Innendienst

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel und Word)

• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

• Betreuung von Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikationslösungen auf First-Level-Ebene via Telefon, E-Mail und vor Ort

• Priorisierung, Koordination und Lösung von Supportfällen über das bestehende Ticketsystem

• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Geräten

• Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende

• Aktualisierung und Pflege von Anleitungen und Artikeln in der Knowledge Base

• Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten, Migrationen, Rollouts und Einführung neuer Systeme

• Analyse und Optimierung von IT-Supportprozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann EFZ oder gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise in Microsoft-zentrierten Umgebungen

• Fundierte Kenntnisse in Windows 11, M365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams Telefonie) und O365-Anwendungen

• Erfahrung im Umgang mit Windows Server und Active Directory

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift