26 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Product Owner in Brünig

In dieser Rolle arbeitest du in der Produktentwicklung als Anforderungsmanager:in und Produktverantwortliche Person und übernimmst die Verantwortung für einen klar definierten Teilbereich der Produkte. Du bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder, holst die Bedürfnisse der Kundschaft im medizinischen Umfeld ab und übersetzt diese in tragfähige Lösungskonzepte im Einklang mit der Produktstrategie. Du erstellst strukturierte Anforderungsspezifikationen für das Software-Entwicklungsteam, begleitest die Umsetzung und prüfst die Ergebnisse sorgfältig. Zudem koordinierst du die Übergabe an den Betrieb, stellst den Know-how-Transfer sicher und trägst so wesentlich zur nachhaltigen Weiterentwicklung der Produkte bei. Mit deinem professionellen Hintergrund, deiner analytischen Denkweise und deinen kommunikativen Fähigkeiten gestaltest du aktiv die Qualität und Zukunft innovativer Softwarelösungen im Gesundheitswesen.

• Verantwortung für einen Produktbereich sowie zentrale Schnittstelle zu Stakeholdern

• Erhebung und Analyse von Kundenanforderungen mit Fokus auf IT-Lösungen

• Konzeption von Lösungsansätzen gemäss Produktstrategie inkl. Abstimmung mit Entwicklung und Kunden

• Erstellung und Pflege von Anforderungsspezifikationen sowie Begleitung der Umsetzung und Qualitätssicherung

• Sicherstellung der Betriebsübergabe inklusive Wissensvermittlung

• Abgeschlossene Weiterbildung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Erfahrung im Requirements Engineering oder in der Business Analysis

• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Koordinationsfähigkeit

• Hohe Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Organisationsstärke

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, ergänzt durch gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du als Fachkraft im Anforderungsmanagement und der Produktsteuerung aktiv die Weiterentwicklung von Softwareprodukten im Gesundheitsumfeld. Du übernimmst die Verantwortung für einen definierten Produktbereich, bist zentrale Ansprechperson für Stakeholder und holst systematisch die Bedürfnisse der Kundschaft ein. Du entwickelst Lösungskonzepte entlang der Produktstrategie, prüfst diese gemeinsam mit Kund:innen und dem Entwicklungsteam und übersetzt sie in präzise Anforderungsspezifikationen. Du verantwortest die Begleitung der Umsetzung inklusive Reviews der Ergebnisse und stellst einen reibungslosen Übergang in den operativen Betrieb sicher. Dabei setzt du deine analytische und strukturierte Arbeitsweise ein, um qualitativ hochwertige und praxisnahe Lösungen für den ambulanten Gesundheitsbereich zu realisieren.

• Du verantwortest einen definierten Produktbereich und bist zentrale Ansprechperson für Stakeholder

• Du analysierst Kundenbedürfnisse im medizinischen Umfeld und übersetzt diese in IT-Anforderungen

• Du entwickelst Lösungskonzepte im Einklang mit der Produktstrategie und stimmst diese mit Entwicklung und Kunden ab

• Du erstellst Anforderungsspezifikationen und begleitest die Umsetzung inkl. Review

• Du stellst die Übergabe in den Betrieb inkl. Know-how-Transfer sicher

• Höhere Weiterbildung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im Requirements Engineering oder Business Analysis, idealerweise im Gesundheitswesen

• Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Konzeptionsstärke

• Zuverlässige, eigenverantwortliche Persönlichkeit mit hoher Organisationsfähigkeit

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse

• Verantwortung für das Product Backlog inkl. Pflege, Priorisierung und Weiterentwicklung

• Entwicklung von Produktvisionen und Strategien sowie enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern

• Erstellung von User Stories und Epics zur klaren Anforderungsbeschreibung

• Überblick über laufende Kunden- und interne Projekte

• Priorisierung des Backlogs nach Business Value

• Koordination agiler Zeremonien (z. B. Planning, Refinement, Review, Retro)

• Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im agilen Projektmanagement

• Idealerweise Kenntnisse in Transportlogistik (national & international)

• Hohe Eigenmotivation, Engagement und starkes Ownership

• Sehr gutes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Prozessen und deren Vernetzung

• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch sehr gut (mündlich & schriftlich)

• Sie entwickeln die langfristige Applikationsstrategie im Einklang mit unserer IT-Strategie – in enger Zusammenarbeit mit dem Head of IT, Head of Digital Business Development, dem CSO und dem CPO 

• Sie erstellen eine Technologie‑Roadmap und planen Weiterentwicklungen, Migrationen und Ablösungen bestehender Systeme 

• Sie verantworten den stabilen und dokumentierten Betrieb der gesamten Applikationslandschaft (ohne Shop-Umgebung) 

• Sie stellen die Integration, Interoperabilität und Skalierbarkeit der Systeme sicher 

• Sie koordinieren Release‑ und Change‑Management über alle Fachbereiche hinweg 

• Sie organisieren den 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support und stellen effiziente Incident‑Prozesse sicher 

• Sie beobachten Trends und neue Technologien (ERP, CRM, POS etc.) und treiben die Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen aktiv voran – inkl. Requirements Engineering 

• Sie führen Schulungen, Workshops und Wissensvermittlung für Fachabteilungen durch 

• Sie arbeiten eng mit dem Digital- und IT‑Project Coordinator zusammen, priorisieren Projekte und übernehmen (Teil‑)Projektleitungen 

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation 

• Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Enterprise Application Management oder in der Leitung komplexer Applikationslandschaften mit 

• Sie besitzen ausgeprägte Kommunikationskompetenz und haben Erfahrung in der Steuerung von Product Ownern sowie interdisziplinären Teams 

• Sie verfügen über fundiertes Wissen zu ERP‑, CRM‑ und POS‑Systemen 

• Sie haben Erfahrung in Systemarchitektur, Datenmanagement und Schnittstellen (API, EDI) 

• Sie sind vertraut mit modernem Projektmanagement sowie gängigen Methoden und Tools 

• Sie denken stark analytisch‑konzeptionell und verbinden dies mit hoher Umsetzungsstärke und klarer Kommunikationsfähigkeit 

• Du entwickelst Vision, Zielbild und Zukunftsplanung für die weltweite Onlineplattform

• Du wandelst Kommunikationsziele in klar priorisierte Arbeitseinheiten und pflegst entsprechende Aufgabenübersichten

• Du orchestrierst Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, Kreativteams, Technik und externen Partnern

• Du formulierst Nutzungskonzepte, Funktionsbeschreibungen sowie Abnahmekriterien für digitale Lösungen

• Du optimierst fortlaufend Nutzererlebnis, Erscheinungsbild und Seitenlogik anhand von Erkenntnissen

• Du verfügst über mehrjährige Praxis in digitaler Steuerung von Lösungen oder vergleichbaren Tätigkeiten

• Du beherrschst Methoden rund um Benutzerführung, Strukturdesign und Content-Aufbau

• Du hast praktische Erfahrung mit Shop-Systemen sowie deren Erweiterungen und Veröffentlichungszyklen

• Du überzeugst durch analytisches Denken, Entscheidungsstärke und klare Ausdrucksweise

In dieser Rolle gestaltest du als Fachperson für CRM-Vertrieb und Field Service die Optimierung und Weiterentwicklung einer integrierten Vertriebs-, Ausführungs- und Servicelösung auf Basis von Dynamics 365 Customer Engagement Sales und Field Service Management. Du übernimmst die Verantwortung dafür, komplexe Geschäftsprozesse in D365 CE abzubilden, Schnittstellen zu D365 Finance & Supply Chain Management sowie zu Produktkonfiguratoren und mobilen Feldservice-Lösungen zu integrieren und stabile, performante Datenflüsse sicherzustellen. Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Serviceprozesse, konfigurierst und customizest D365 CE und nutzt moderne Technologien wie .NET, PowerApps, Power Automate und Azure Functions, um passgenaue Lösungen zu realisieren. Zudem verantwortest du Anforderungsanalysen, Lösungsdesign, Qualitätssicherung und Testing, erstellst aussagekräftige Reports und Dashboards und begleitest Veränderungen im Rahmen eines professionellen Change Managements. Im Alltag fungierst du als kompetente Ansprechperson für Anwendersupport und Schulungen und trägst mit deinem strukturierten, kommunikativen und kundenorientierten Handeln wesentlich zur Effizienz und Weiterentwicklung der Vertriebs- und Serviceprozesse bei.

• Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Serviceprozesse und setzt sie in D365 CE durch geeignete Konfiguration und Customizing um.
• In dieser Rolle entwickelst du mit Low-Code- und High-Code-Technologien (.NET, Plug-ins, Azure Functions, PowerApps, Power Automate) passgenaue CRM- und Field-Service-Lösungen.
• Als Fachperson CRM-Vertrieb und Field Service orchestrierst du Integrationen und Datenflüsse zwischen D365 CE, D365 F&SCM und Produktkonfiguratoren und stellst Datenqualität sicher.
• Du unterstützt die mobilen Feldservices mit der Resco Mobile App, begleitest Implementierung und Optimierung und stellst den Technikerinnen und Technikern aktuelle Informationen bereit.
• In dieser Rolle analysierst du Anforderungen der Stakeholder, erstellst Lösungskonzepte in D365 CE und sicherst deren Qualität durch strukturierte Tests und Testkonzepte ab.
• Du unterstützt Anwender im 2nd- und 3rd-Level-Support, führst Schulungen durch und begleitest Change- und Transformationsprozesse rund um D365 CE.

• Mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales und Field Service), inklusive Integration zu D365 Finance & Supply Chain Management.
• Sichere Entwicklungskompetenz in .NET / C#, inklusive Plug-ins (synchron/asynchron), Custom Workflow Activities, Azure Functions, PowerApps, Power Automate sowie Arbeit mit API und SDK.
• Erfahrung in der Integration von Produktkonfiguratoren (VC/CPQ) in D365 CE und gutes Verständnis der zugrunde liegenden Vertriebs- und Angebotsprozesse.
• Praxis mit mobilen Feldservice-Lösungen, idealerweise mit der Resco Mobile App oder vergleichbaren Anwendungen.
• Ausgeprägtes Prozess- und Datenverständnis in der diskreten Fertigung, insbesondere in Vertrieb, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Feldservice.
• Kommunikationsstarke, strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet, flexibel agiert und Eigeninitiative zeigt.

In dieser Rolle übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für das Kundenbeziehungsmanagement und entwickelst eine leistungsfähige Plattformlandschaft weiter. Du verantwortest die Konzeption, Steuerung und Optimierung von CRM-Prozessen und stellst sicher, dass diese konsequent auf die Bedürfnisse der Kundschaft ausgerichtet sind. Dabei koordinierst du bereichsübergreifend die Anforderungen der Stakeholder, priorisierst Initiativen und sorgst für eine effiziente Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT. Zusätzlich analysierst du relevante Kennzahlen, leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform und der Customer Journey voran. Durch deine Expertise im CRM- und Plattformumfeld positionierst du die Rolle als zentrale Drehscheibe für datengetriebene Kundeninteraktionen und nachhaltige Kundenbindung.

• Du baust die CRM-Suite auf und entwickelst sie strategisch weiter

• In dieser Rolle priorisierst du Anforderungen und steuerst das Backlog der Plattform gezielt

• Du konzipierst und implementierst ein wirkungsvolles Customer-Loyalty-Programm innerhalb der Plattform

• Als Leitung Kundenbeziehungsmanagement und Plattform stellst du den stabilen operativen Betrieb der CRM-Lösung (BSI) sicher

• Du arbeitest eng mit der IT zusammen, um eine nahtlose Integration der Customer Suite in die Systemlandschaft zu gewährleisten

• In dieser Rolle beziehst du Fachbereiche aktiv ein, steuerst Stakeholder und treibst Analytics-Features für datengetriebene Entscheidungen voran

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Product Owner im agilen Umfeld, idealerweise im CRM-Bereich.
• Du überzeugst mit starkem Stakeholdermanagement und kannst unterschiedliche Interessen gekonnt ausbalancieren.
• Du besitzt ein fundiertes technisches Verständnis von Systemarchitekturen und technologischen Zusammenhängen.
• Du denkst konsequent value-orientiert und richtest Entscheidungen auf Mehrwert und Wirkung aus.
• Du hast ein ausgeprägtes Interesse am Zusammenspiel von Business, Daten und künstlicher Intelligenz.
• Du kommunizierst sicher auf Englisch; weitere Sprachen wie Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.

• Produktverantwortung für Core CRM Plattformen

• Projektleitung inkl. Ressourcen-, Zeit- und Budgetverantwortung

• Technisches Anforderungsmanagement (Requirements Engineering), Lösungsdesign und Erstellung von Architekturkonzepten für CRM & Consent Management

• Dokumentation, Datenstrukturierung und Sicherstellung der System-Performance

• Koordination und Steuerung externer Partner und interner Stakeholder entlang des gesamten Projektzyklus

• Aktive Schnittstellenfunktion zu Business Ownern (z.B. Marketing, Breitensport, Ticketing), Agenturen und Partnern

• Technische Verantwortung des Supports und Unterstützung von Supportteam und Aufbau Wissensdatenbank

• Starkes technisches Verständnis für Systemlandschaften, Authentifizierung (IdP) – idealerweise mit Auth0 – und API-Integrationen

• Fundierte, praktische Erfahrung mit gängigen CRM- & Marketing Automation-Systemen (z.B. Salesforce, Hubspot oder Ähnliche)

• Nachgewiesene Fähigkeit, als "Übersetzer" komplexe Business-Anforderungen in klare, technische Konzepte und User Stories zu fassen

• Erfahrung im Management von technischen Software-Lösungen

• Versiert in der technischen Steuerung von externen Agenturen und Entwicklungsteams

• Affinität für Sport, Fan-Engagement und digitale Community-Lösungen

• Optimierung von Vertriebs- & Serviceprozessen sowie Customizing von D365 CE

• Entwicklung mit Low-/High-Code (.NET, Azure Functions, Power Platform) zur Weiterentwicklung der Lösung

• Integration von D365-Systemen inkl. Datenmanagement und Schnittstellen

• Anforderungsanalyse, Support (2nd/3rd-Level) und Schulungen

• Testing, Performance-Optimierung, Reporting und Change Management

• Abgeschlossenes Informatikstudium und mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE (Sales, Field Service) sowie Integration mit D365 F&SCM

• Starke Development-Skills (.NET/C#, Plug-ins, Azure Functions, Power Platform, APIs/SDK)

• Know-how in Produktkonfiguration (CPQ), mobilen Field-Service-Lösungen und Geschäftsprozessen (Fertigung, Vertrieb, Service)

• Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Kundenorientierung

• Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative mit Bereitschaft zur Weiterentwicklung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift