36 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Product Owner in Mumpf

Prozesse verstehen, Plattformen gestalten, Mehrwert schaffen – du bist die Brücke zwischen fachlichen Anforderungen und technischer Umsetzung. Gesucht wird eine analytisch starke Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, die Service-Management-Lösungen nicht nur betreut, sondern aktiv weiterentwickelt und automatisiert. Ideal für alle, die Prozessoptimierung und moderne Technologien als Leidenschaft verstehen.

• Aufnahme, Analyse und Visualisierung von Geschäftsprozessen und fachlichen Anforderungen mit modernen Modellierungsmethoden (z. B. BPMN, UML)

• Konzeption und Implementierung von Lösungen auf einer etablierten ITSM-Plattform mit Fokus auf Service- und Prozessautomatisierung

• Betrieb, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform inkl. Versionierung, Dokumentation und strukturiertem Change Management

• Entwicklung von Automatisierungslösungen und Skripten zur Effizienzsteigerung interner Serviceprozesse (PowerShell, Python, Power Automate, JavaScript)

• Koordination mit internen Stakeholdern sowie aktive Mitarbeit an IT-Projekten in einem agilen Umfeld

• Sicherstellung eines stabilen Plattformbetriebs inkl. Support und Incident-Handling

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, ergänzt durch eine Weiterbildung als Business Analyst oder Requirement Engineer

• Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Service-Management-Plattformen (z. B. Jira Service Management, ServiceNow, TOPdesk oder vergleichbare Lösungen)

• Programmierkenntnisse in mindestens einer Sprache: JavaScript, PowerShell, Python oder Power Automate

• Solides Verständnis von Web- und API-Technologien (REST, JSON, HTTP, OAuth/Token-basierte Authentifizierung)

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

In dieser Rolle übernimmst du die eigenständige Bearbeitung und Koordination von Projekten im Bereich Compliance mit Fokus auf internationale Handels- und Antikorruptionsvorgaben. Du verantwortest die Beratung der internen Stakeholder, prüfst komplexe Geschäftsvorfälle und stellst sicher, dass Prozesse und Transaktionen regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei analysierst du Risiken, entwickelst praxisnahe Richtlinien und Schulungskonzepte und treibst deren Umsetzung im operativen Alltag voran. Zudem arbeitest du eng mit anderen Fachbereichen zusammen, bereitest Entscheidungsgrundlagen für das Management auf und begleitest interne wie externe Audits. Mit deinem professionellen Know-how trägst du entscheidend dazu bei, Compliance im Unternehmen strategisch zu verankern und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du entwickelst das CRM System strategisch und operativ weiter, inklusive Pflege der Roadmap und Priorisierung des Backlogs.
• In dieser Rolle stimmst du Anforderungen aus Vertrieb, Kundenservice, IT und Qualitätsmanagement ab und steuerst deren Umsetzung im CRM.
• Als CRM Produktverantwortliche Person sicherst du eine hohe Datenqualität und optimierst die CRM gestützten Prozesse entlang der Customer Journey.
• Planst und begleitest Schulungen sowie Change Management Massnahmen zu CRM Themen und stärkst so die Akzeptanz im Unternehmen.
• Du analysierst Nutzungsdaten, KPIs und Feedback, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und kontinuierliche Verbesserungen anzustossen.
• In dieser Funktion übernimmst du das Schnittstellenmanagement und steuerst interne wie externe Stakeholder rund um das CRM System.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Bezug zur Logistik- oder Transportbranche
• Du übernimmst die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres CRM-Systems, inklusive Pflege, Roadmap-Gestaltung und Priorisierung des Backlogs
• Du koordinierst Anforderungen aus Vertrieb, Kundenservice, IT und Qualitätsmanagement und setzt diese strukturiert in CRM-Loesungen um
• Du sorgst für hohe Datenqualität, optimierst CRM-gestützte Prozesse und leitest aus Nutzungsdaten sowie KPIs konkrete Verbesserungsmassnahmen ab
• Du planst und begleitest Schulungen sowie Change-Management-Aktivitäten rund um CRM-Themen und begeisterst Stakeholder für neue Loesungen
• Du kommunizierst sicher in Deutsch, Englisch und Französisch, arbeitest selbstständig wie auch im Team und trittst überzeugend im Kundenkontakt auf

In dieser Rolle übernimmst du die eigenständige Bearbeitung und Koordination von Projekten im Bereich Compliance mit Fokus auf internationale Handels- und Antikorruptionsvorgaben. Du verantwortest die Beratung der internen Stakeholder, prüfst komplexe Geschäftsvorfälle und stellst sicher, dass Prozesse und Transaktionen regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei analysierst du Risiken, entwickelst praxisnahe Richtlinien und Schulungskonzepte und treibst deren Umsetzung im operativen Alltag voran. Zudem arbeitest du eng mit anderen Fachbereichen zusammen, bereitest Entscheidungsgrundlagen für das Management auf und begleitest interne wie externe Audits. Mit deinem professionellen Know-how trägst du entscheidend dazu bei, Compliance im Unternehmen strategisch zu verankern und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du entwickelst das CRM System strategisch und operativ weiter, inklusive Pflege der Roadmap und Priorisierung des Backlogs.
• In dieser Rolle stimmst du Anforderungen aus Vertrieb, Kundenservice, IT und Qualitätsmanagement ab und steuerst deren Umsetzung im CRM.
• Als CRM Produktverantwortliche Person sicherst du eine hohe Datenqualität und optimierst die CRM gestützten Prozesse entlang der Customer Journey.
• Planst und begleitest Schulungen sowie Change Management Massnahmen zu CRM Themen und stärkst so die Akzeptanz im Unternehmen.
• Du analysierst Nutzungsdaten, KPIs und Feedback, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und kontinuierliche Verbesserungen anzustossen.
• In dieser Funktion übernimmst du das Schnittstellenmanagement und steuerst interne wie externe Stakeholder rund um das CRM System.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Bezug zur Logistik- oder Transportbranche
• Du übernimmst die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres CRM-Systems, inklusive Pflege, Roadmap-Gestaltung und Priorisierung des Backlogs
• Du koordinierst Anforderungen aus Vertrieb, Kundenservice, IT und Qualitätsmanagement und setzt diese strukturiert in CRM-Loesungen um
• Du sorgst für hohe Datenqualität, optimierst CRM-gestützte Prozesse und leitest aus Nutzungsdaten sowie KPIs konkrete Verbesserungsmassnahmen ab
• Du planst und begleitest Schulungen sowie Change-Management-Aktivitäten rund um CRM-Themen und begeisterst Stakeholder für neue Loesungen
• Du kommunizierst sicher in Deutsch, Englisch und Französisch, arbeitest selbstständig wie auch im Team und trittst überzeugend im Kundenkontakt auf

Unser Rocken Partner sucht eine erfahrene Persönlichkeit, die Digitalisierungsprojekte im Behördenumfeld aktiv mitgestaltet. In dieser Rolle verantwortest Du die saubere Erhebung, Strukturierung und Qualitätssicherung von Anforderungen für komplexe Softwarelösungen.

• Du erarbeitest gemeinsam mit Kunden ein tiefgehendes Verständnis für Geschäftsprozesse, Anforderungen und Zielbilder.

• Des Weiteren leitest und dokumentierst Du Workshops zur Anforderungsdefinition und Stakeholder-Abstimmung.

• Du erstellst hochwertige User Stories und Fachspezifikationen, die technisch fundiert und klar priorisiert sind.

• Du stellst sicher, dass die umgesetzten Lösungen den fachlichen, technischen und qualitativen Anforderungen entsprechen.

• Darüber hinaus präsentierst Du Ergebnisse, führst Abnahmen und Schulungen durch und unterstützt die Stakeholder-Kommunikation.

• Du verfügst über langjährige Erfahrung im Requirements Engineering oder in der Business-Analyse von Softwareprojekten.

• Du hast ein solides Verständnis der Softwareentwicklung, inkl. agiler Vorgehensmodelle und technischer Abhängigkeiten.

• Du bist versiert im Modellieren von Datenstrukturen und fachlichen Zusammenhängen.

• Du bringst idealerweise ein Studium im IT-Umfeld oder eine gleichwertige Qualifikation mit.

• Du bist kommunikationsstark, qualitätsbewusst und motiviert, die Digitalisierung im öffentlichen Umfeld aktiv voranzutreiben.

Techstack: User Stories, UML, ERD, Agile Methoden, Jira, Confluence, SQL (Grundlagen)

Du möchtest nicht nur digitale Plattformen verwalten, sondern deren Zukunft aktiv gestalten? In dieser Schlüsselrolle verantwortest du die strategische Weiterentwicklung einer modernen Microsoft-365-Plattform und verbindest Technologie, Organisation und Business-Ziele zu einer nachhaltigen Gesamtstrategie. Du entwickelst Betriebsmodelle, führst komplexe Transformationen und schaffst Rahmenbedingungen, welche Innovation, Stabilität und langfristigen Mehrwert ermöglichen.

• Weiterentwicklung der strategischen Vision und Ausrichtung der Microsoft-365-Plattform

• Verantwortung für Produktlebenszyklus, Business Value, Kostenoptimierung und nachhaltige Wertschöpfung

• Steuerung von Investitionen, Ressourcen und Abhängigkeiten innerhalb komplexer Plattform- und Service-Landschaften

• Aufbau und Weiterentwicklung von Governance-Strukturen, Rollenmodellen und Richtlinien

• Entwicklung einer serviceorientierten Organisationsstruktur mit Fokus auf Skalierbarkeit und Effizienz

• Unterstützung und Weiterentwicklung von Führungskräften, Product Ownern und Teams

• Sicherstellung des Stakeholder-Managements auf verschiedenen Ebenen bis hin zur Geschäftsleitung

• Aufbereitung strategischer Entscheidungsgrundlagen auf Basis von Daten, Risiken und Szenarien

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung

• Mehrjährige Erfahrung in leitenden Funktionen im Enterprise-IT-Umfeld

• Nachweisbare Erfahrung im Produktmanagement sowie in Plattform- und Transformationsprojekten

• Tiefes Fachwissen im Bereich Microsoft 365, Teams, SharePoint, Power Platform sowie Security & Compliance

• Erfahrung mit Cloud-Architekturen, Integrationen und komplexen Systemlandschaften

• Kenntnisse in Portfolio-Management, KPI-, SLA- und SLO-gesteuerter Unternehmenssteuerung

• Ausgeprägte Kommunikations-, Führungs- und Verhandlungsfähigkeiten

• Unternehmerisches Denken sowie hohe Entscheidungs- und Umsetzungskompetenz

In dieser Rolle übernimmst du die strategische Verantwortung für eine geschäftskritische Kollaborationsplattform und gestaltest deren Vision, Wertschöpfung und nachhaltige Weiterentwicklung end-to-end. Du verantwortest den gesamten Produktlebenszyklus, steuerst Investitionen, Ressourcen und komplexe Abhängigkeiten und stellst sicher, dass Wirtschaftlichkeit, digitale Souveränität und regulatorische Compliance jederzeit gewährleistet sind. Mit einem integrierten, serviceorientierten Operating Model baust du tragfähige Governance-Strukturen und Richtlinien auf und definierst klare Entscheidungsrechte, Steuerungslogiken und Eskalationsmechanismen. Als Transformationstreiber entwickelst du die Organisation hin zu einer serviceorientierten Plattformorganisation mit messbarem Impact und verankerst eine Lean-Agile Führungs- und Zusammenarbeitskultur. Zudem sorgst du für strategisches Alignment mit vielfältigen Stakeholdern, bereitest daten- und risikobasierte Entscheidungsgrundlagen bis auf Executive Level auf und führst getroffene Entscheidungen konsequent in die Umsetzung.

• Du entwickelst die Produktvision der Microsoft 365 Plattform weiter und stellst Innovationsfähigkeit, digitale Souveränität und regulatorische Compliance sicher.

• In dieser Rolle steuerst du den gesamten Produktlebenszyklus, priorisierst Investitionen und Ressourcen und gewährleistest die wirtschaftliche Zielerreichung auf Portfolioebene.

• Als Produktverantwortliche Person Kollaborationsplattform konzipierst du ein integriertes, serviceorientiertes Operating Model und etablierst wirksame Governance-, Rollen- und Richtlinienstrukturen.

• Du transformierst historisch gewachsene Strukturen zu einer end-to-end verantworteten Serviceorganisation und verankerst eine Lean-Agile Führungs-, Steuerungs- und Delivery Kultur.

• In dieser Rolle entwickelst du Führungskräfte, Product Owner und Teams gezielt weiter, um Effizienz, Skalierbarkeit und Leistungsfähigkeit messbar zu steigern.

• Als Produktverantwortliche Person der Kollaborationsplattform stellst du strategisches Alignment sicher, bereitest entscheidungsrelevante Grundlagen bis auf Executive Level auf und positionierst die digitale Verwaltung Luzern als Thought Leader.

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Informatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich und verbindest technologische, organisatorische und strategische Fragestellungen souverän.

• Mehrjährige, leitende Erfahrung im Enterprise-IT-Umfeld mit nachweisbarem Track Record in Produktmanagement, Plattformsteuerung und der Transformation komplexer Organisationen zeichnet dich aus.

• Du besitzt tiefes Know-how in Microsoft 365, Teams, SharePoint, Power Platform sowie Security & Compliance und kennst dich in Cloud-Architekturen, Integrationen, APIs und komplexen Systemlandschaften auf Architektur- und Steuerungsebene sehr gut aus.

• Strategische Planung, Roadmap- und Portfoliosteuerung sowie datenbasierte Steuerungsmodelle mit KPIs, SLA und SLO setzt du gezielt ein, um Business Value, Prioritäten und Zielerreichung auf Plattform- und Portfolioebene zu steuern.

• Unternehmerisches Denken verbindest du mit ausgeprägter Kommunikations- und Verhandlungsstärke und führst unterschiedliche Interessen in tragfähige, zukunftsorientierte Lösungen zusammen.

• Du überzeugst durch klare Entscheidungsfreude, Durchsetzungsstärke und übernimmst konsequent Ownership für Wirkung, Ergebnisse und die Weiterentwicklung der Plattform.

• Du sprichst fliessend Deutsch.

• Du entwickelst die Produktvision der Microsoft 365 Plattform weiter und sicherst Innovationsfähigkeit, digitale Souveränität und regulatorische Compliance auf höchstem Niveau.
• In dieser Rolle steuerst du ganzheitlich den gesamten Produktlebenszyklus und orchestrierst Investitionen, Ressourcen und komplexe Abhängigkeiten zur Erreichung der wirtschaftlichen Ziele.
• Als Produktverantwortung Digitale Zusammenarbeitsplattform gestaltest du ein integriertes, serviceorientiertes Operating Model und etablierst Governance Strukturen, Rollenarchitekturen und verbindliche Richtlinien.
• Du formst historisch gewachsene Strukturen zu einer end-to-end verantworteten Serviceorganisation mit messbarer Wirkung auf Effizienz, Skalierbarkeit und Leistungsfähigkeit.
• In dieser Rolle verankerst du durch die Entwicklung von Führungskräften, Product Ownern und Teams eine nachhaltige Lean-Agile Führungs-, Steuerungs- und Delivery Kultur.
• Als Produktverantwortung Digitale Zusammenarbeitsplattform stellst du strategisches Alignment mit Stakeholdern sicher, bereitest entscheidungsrelevante Grundlagen bis auf Executive Level auf und positionierst die digitale Verwaltung Luzern als Thought Leader.

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Informatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich und verbindest damit technologische, organisatorische und strategische Fragestellungen.
• Du besitzt langjährige, einschlägige Erfahrung im Enterprise-IT-Umfeld in leitender Funktion mit nachweisbarem Track Record im Produktmanagement, in der Plattformsteuerung sowie in der Transformation komplexer Organisationen.
• Du hast tiefes Know-how in Microsoft 365, Teams, SharePoint, Power Platform sowie Security & Compliance und kennst dich in regulierten Systemlandschaften sicher aus.
• Du bringst fundierte Kenntnisse in Cloud-Architekturen, Integrationen, APIs und komplexen Systemlandschaften mit, insbesondere auf Architektur- und Steuerungsebene.
• Du nutzt strategische Planung, Roadmapping, Portfolio-Steuerung sowie datenbasierte Steuerungsmodelle mit KPIs, SLA und SLO, um Business Value, Prioritäten und Zielerreichung aktiv zu steuern.
• Du überzeugst durch unternehmerisches Denken, starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit sowie ausgeprägte Entscheidungs- und Durchsetzungskraft und übernimmst konsequent Ownership für Wirkung und Ergebnisse.

• Du entwickelst die Produktvision der Microsoft 365 Plattform weiter und verantwortest Business Value, TCO, Compliance und nachhaltige Wertschöpfung.
• In dieser Rolle steuerst du den gesamten Produktlebenszyklus, orchestrierst Investitionen, Ressourcen und Abhängigkeiten und priorisierst die Kapitalallokation auf Portfolioebene.
• Als Produktmanager Digitale Kollaborationslösungen konzipierst du ein integriertes Operating Model, etablierst Governance Strukturen, Rollenarchitekturen und verbindliche Richtlinien mit klaren Entscheidungsrechten.
• Du transformierst historisch gewachsene Strukturen zu einer end-to-end verantworteten Serviceorganisation und verankerst eine Lean-Agile Führungs-, Steuerungs- und Delivery Kultur.
• In dieser Rolle stellst du das strategische Alignment mit internen und externen Stakeholdern sicher, bereitest daten- und risikobasierte Entscheidungsgrundlagen bis auf Executive Level auf und führst Entscheidungen in die Umsetzung.
• Als Produktmanager Digitale Kollaborationslösungen positionierst du die digitale Verwaltung Luzern als Thought Leader gegenüber kantonalen, nationalen und strategischen Partnern sowie Technologieanbietern.

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Informatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich und kannst technologische, organisatorische und strategische Fragestellungen verbinden.
• Du hast langjährige, einschlägige Erfahrung im Enterprise-IT-Umfeld in leitender Funktion mit nachweisbarem Track Record im Produktmanagement, in der Plattformsteuerung sowie in der Transformation komplexer Organisationen.
• Du kennst dich tiefgreifend mit Microsoft 365, Teams, SharePoint, Power Platform sowie Security & Compliance aus und verfügst über fundierte Kenntnisse in Cloud-Architekturen, Integrationen, APIs und Systemlandschaften auf Architektur- und Steuerungsebene.
• Du nutzt strategische Planung, Roadmapping und Portfoliosteuerung sowie datenbasierte Steuerungsmodelle mit KPIs, SLA und SLO, um Business Value, Prioritäten und Zielerreichung auf Plattform- und Portfolioebene aktiv zu steuern.
• Du kombinierst unternehmerisches Denken mit ausgeprägter Kommunikations- und Verhandlungsstärke und führst unterschiedliche Interessen in tragfähige, zukunftsorientierte Lösungen zusammen.
• Du übernimmst Ownership, triffst klare Entscheidungen, setzt dich durch und übernimmst die Gesamtverantwortung für Wirkung, Ergebnisse und messbaren Impact auf Effizienz und Wertschöpfung.

In dieser Rolle übernimmst du die strategische Verantwortung für das Produktmanagement im Bereich Kommunikationstechnik und gestaltest aktiv das Portfolio entlang des gesamten Lebenszyklus. Du analysierst Markt- und Kundenbedürfnisse, leitest daraus Produktanforderungen ab und priorisierst diese für die weitere Entwicklung. Du verantwortest die fachliche Steuerung der beteiligten Stakeholder und sorgst für eine klare, strukturierte Kommunikation zwischen Technik, Vertrieb und weiteren Schnittstellen. Du definierst Kennzahlen zur Leistungsmessung deiner Produkte und leitest daraus Massnahmen für die kontinuierliche Optimierung ab. Mit deinem ausgeprägten technischen und betriebswirtschaftlichen Verständnis triffst du fundierte Entscheidungen und positionierst die Produkte im Markt nachhaltig erfolgreich.

• Du planst und managst das Produktangebot über den gesamten Produktlebenszyklus von der Anforderung bis zur Validierung der Umsetzung.
• In dieser Rolle erarbeitest du fachliche Lösungskonzepte und Lösungsdesigns in enger Zusammenarbeit mit Software-Architekten und Entwicklern.
• Du bildest das kompetente Bindeglied zwischen Kunden und interner Software-Entwicklung und fungierst als Solution Ingenieur.
• In dieser Rolle unterstützt du den Verkauf bei der Erstellung von Offerten für kundenspezifische Lösungen.
• Du übernimmst die Verantwortung als zentraler Ansprechpartner für deine zugewiesenen strategischen Lieferanten.

• Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Telematik oder vergleichbar)
• Fundierte Praxiserfahrung im Java- und Linux-Umfeld
• Ausgeprägte Selbständigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit kombiniert mit Teamgeist sowie Organisations- und Koordinationsstärke
• Verkaufssowie kundenorientiertes Handeln und ein überzeugendes, professionelles Auftreten
• Sehr gutes Prozessverständnis, analytisches und vernetztes Denken sowie hohe Lösungsorientierung und Innovationskraft
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift