12 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Product Owner in Uetliberg
Senior ICT Service Manager (m/w/d)
Über
Rolle
Du möchtest nicht einfach Backlogs verwalten, sondern aktiv bestimmen, wie ICT-Services für Kunden und das Unternehmen weiterentwickelt werden? In dieser Rolle übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für verschiedene Infrastruktur- und Workplace-Services und verbindest strategische Produktentwicklung mit konkreten Kundenbedürfnissen.
Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen, technischen Teams und externen Partnern zusammen. Du behältst sowohl die Produktvision als auch Qualität, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit der Services im Blick.
Verantwortung
Du verantwortest deine Infrastruktur- und Workplace-Services über den gesamten Lifecycle hinweg.
Du entwickelst Produkt- und Service-Roadmaps weiter und stellst die Abstimmung zwischen Kundenbedürfnissen, Unternehmenszielen und technischen Anforderungen sicher.
Du priorisierst den Backlog und arbeitest gemeinsam mit Fachbereichen und technischen Teams an der kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Du überwachst Servicequalität, Verfügbarkeit, Performance sowie SLA- und OLA-Vereinbarungen.
Du leitest bei Abweichungen gezielte Optimierungsmassnahmen ein.
Du planst und begleitest die Einführung neuer Technologien, Services, Migrationen und Erneuerungen.
Du steuerst externe Partner und Lieferanten und stellst die vereinbarte Servicequalität sicher.
Du achtest darauf, dass Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen innerhalb deiner Services eingehalten werden.
Qualifikationen
Du verfügst über eine höhere Fachausbildung oder einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Bereich ICT Infrastructure, Workplace oder Cloud Services mit.
Du hast Erfahrung im Product Ownership, Service Management oder ICT-Projektmanagement.
Du bist es gewohnt, mit interdisziplinären Teams und externen Partnern zusammenzuarbeiten.
Du kennst agile Methoden und moderne Service-Management-Praktiken.
Du verfügst über einen ausgeprägten Kundenfokus und verlierst trotz konkreter Anforderungen die übergeordnete Produktvision nicht aus den Augen.
Du denkst zielorientiert und verstehst, welchen konkreten Mehrwert Anforderungen und Features für Kunden schaffen.
Du bist ein Brückenbauer zwischen Kunden und technischen Teams und förderst den direkten Austausch.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
Benefits
Projektleiter:in DMS/ECM (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du die vollständige Digitalisierung von Arbeitsprozessen rund um den Lebenszyklus von Gebäuden und Grundstücken mit. Du übernimmst die Verantwortung für das DMS als digitales Rückgrat der Fachapplikationen und stellst einen sicheren, rechtskonformen Lebenszyklus von Dokumenten von der Erstellung über Signatur, Versand und Archivierung bis zur langfristigen Aufbewahrung sicher. Gemeinsam mit den Anwenderinnen und Anwendern entwickelst du innovative Lösungen und digitale Prozesse, die die bestehenden Fachapplikationen optimal ergänzen. Du arbeitest dort, wo du im Projekt den grössten Mehrwert schaffst – im Homeoffice, beim Kunden oder an einem Standort.
Verantwortung
- Du leitest Kundenprojekte zur Einführung und Weiterentwicklung von DMS-/ECM-Lösungen auf Basis von d.velop documents
- In dieser Rolle analysierst, optimierst und digitalisierst du Geschäftsprozesse gemeinsam mit Kunden
- Als Projektleiter:in & Product Owner DMS/ECM nimmst du Anforderungen auf und erarbeitest Lösungs- und Umsetzungskonzepte
- Du planst, steuerst und begleitest Projekte bis zur erfolgreichen Einführung inklusive Konfiguration, Tests und Go-Lives
- In dieser Rolle führst du Workshops, Schulungen und Präsentationen bei Kunden durch
- Als Projektleiter:in & Product Owner DMS/ECM entwickelst du das DMS-Portfolio sowie interne Standards, Best Practices und Vorlagen weiter
Qualifikationen
- Du hast Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung von DMS- und ECM-Lösungen
- Du übernimmst die Leitung von IT-Projekten und behältst dabei den Überblick
- Du verfügst über technische Affinität und verstehst Schnittstellen, Workflows und Geschäftsprozesse
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit klarer Kundenorientierung
- Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch in Wort und Schrift und bringst zusätzlich Englischkenntnisse mit
- Du hast idealerweise Kenntnisse in d.velop documents (ehemals d.3), Prozessdigitalisierung, Workflow-Management, Cloud-Lösungen, modernen Integrationsplattformen, SQL, REST-Schnittstellen oder Dokumentenmanagement-Systemen
