2 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Product Owner in Winterthur
Fachperson CRM D365 (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du als Fachperson für CRM-Vertrieb und Field Service die Optimierung und Weiterentwicklung einer integrierten Vertriebs-, Ausführungs- und Servicelösung auf Basis von Dynamics 365 Customer Engagement Sales und Field Service Management. Du übernimmst die Verantwortung dafür, komplexe Geschäftsprozesse in D365 CE abzubilden, Schnittstellen zu D365 Finance & Supply Chain Management sowie zu Produktkonfiguratoren und mobilen Feldservice-Lösungen zu integrieren und stabile, performante Datenflüsse sicherzustellen. Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Serviceprozesse, konfigurierst und customizest D365 CE und nutzt moderne Technologien wie .NET, PowerApps, Power Automate und Azure Functions, um passgenaue Lösungen zu realisieren. Zudem verantwortest du Anforderungsanalysen, Lösungsdesign, Qualitätssicherung und Testing, erstellst aussagekräftige Reports und Dashboards und begleitest Veränderungen im Rahmen eines professionellen Change Managements. Im Alltag fungierst du als kompetente Ansprechperson für Anwendersupport und Schulungen und trägst mit deinem strukturierten, kommunikativen und kundenorientierten Handeln wesentlich zur Effizienz und Weiterentwicklung der Vertriebs- und Serviceprozesse bei.
Verantwortung
- Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Serviceprozesse und setzt sie in D365 CE durch geeignete Konfiguration und Customizing um.
- In dieser Rolle entwickelst du mit Low-Code- und High-Code-Technologien (.NET, Plug-ins, Azure Functions, PowerApps, Power Automate) passgenaue CRM- und Field-Service-Lösungen.
- Als Fachperson CRM-Vertrieb und Field Service orchestrierst du Integrationen und Datenflüsse zwischen D365 CE, D365 F&SCM und Produktkonfiguratoren und stellst Datenqualität sicher.
- Du unterstützt die mobilen Feldservices mit der Resco Mobile App, begleitest Implementierung und Optimierung und stellst den Technikerinnen und Technikern aktuelle Informationen bereit.
- In dieser Rolle analysierst du Anforderungen der Stakeholder, erstellst Lösungskonzepte in D365 CE und sicherst deren Qualität durch strukturierte Tests und Testkonzepte ab.
- Du unterstützt Anwender im 2nd- und 3rd-Level-Support, führst Schulungen durch und begleitest Change- und Transformationsprozesse rund um D365 CE.
Qualifikationen
- Mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales und Field Service), inklusive Integration zu D365 Finance & Supply Chain Management.
- Sichere Entwicklungskompetenz in .NET / C#, inklusive Plug-ins (synchron/asynchron), Custom Workflow Activities, Azure Functions, PowerApps, Power Automate sowie Arbeit mit API und SDK.
- Erfahrung in der Integration von Produktkonfiguratoren (VC/CPQ) in D365 CE und gutes Verständnis der zugrunde liegenden Vertriebs- und Angebotsprozesse.
- Praxis mit mobilen Feldservice-Lösungen, idealerweise mit der Resco Mobile App oder vergleichbaren Anwendungen.
- Ausgeprägtes Prozess- und Datenverständnis in der diskreten Fertigung, insbesondere in Vertrieb, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Feldservice.
- Kommunikationsstarke, strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet, flexibel agiert und Eigeninitiative zeigt.
Benefits
Product Engineer für KI-Services (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle prägst du die Produktentwicklung zentraler KI-Services und Plattformen mit direkter Wirkung auf deren zuverlässige, sichere, skalierbare und kosteneffiziente Bereitstellung. Du arbeitest in einem interdisziplinären, interregionalen Umfeld an der Spitze der KI-Nutzung im Bereich Public Service Media und gestaltest aktiv den weiteren Ausbau dieser Services. Du übernimmst umfassende Verantwortung für Konzeption, Priorisierung und Weiterentwicklung der KI-Produkte entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Du steuerst Stakeholder, koordinierst Anforderungen und sorgst dafür, dass KI-Lösungen sowohl fachlich als auch technisch überzeugen. Dabei nutzt du grosse Gestaltungsfreiheit und trägst ein hohes Mass an persönlicher und gemeinschaftlicher Verantwortung in einer von Vertrauen und Verlässlichkeit geprägten Zusammenarbeit.
Verantwortung
- Du definierst und steuerst die Produktvision für die einheitliche KI-Infrastruktur und nationale KI-Services im Einklang mit den Unternehmenszielen.
- In dieser Rolle identifizierst, strukturierst und priorisierst du Anforderungen an KI-Services wie LLM-Lösungen, RAG-Komponenten, APIs und Drittanbieter-Integrationen gemeinsam mit relevanten Stakeholdern.
- Du verantwortest das Product Backlog, stellst Transparenz sicher und sorgst für klare Prioritäten sowie Abstimmung über Regionen und Teams hinweg.
- Als Leitung Produktentwicklung für KI-Services steuerst du die Weiterentwicklung der KI-Plattform und des Serviceportfolios mit Blick auf Innovation, Skalierbarkeit, Sicherheit und Betriebssicherheit.
- Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Business-Stakeholdern, Nutzenden der KI-Services und dem Entwicklungsteam, um eine nachhaltige Nutzung und messbaren Mehrwert sicherzustellen.
- In dieser Rolle arbeitest du in einem interdisziplinären, agilen Team und nutzt moderne Cloud-Technologien zur Umsetzung der KI-Strategie.
Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung als Product Owner für digitale Produkte, idealerweise im Bereich künstliche Intelligenz
- Fundiertes Verständnis moderner cloudbasierter Architekturen, APIs und AI-Technologien wie LLMs, RAG und Vektordatenbanken zur engen Zusammenarbeit mit Engineering-Teams
- Fähigkeit, komplexe technische Möglichkeiten in klare Produktanforderungen zu übersetzen und zielgruppengerecht zu kommunizieren
- Strukturierte, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit sicherer Priorisierung in einem dynamischen Umfeld mit vielen Anspruchsgruppen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide kommunikative Fähigkeiten in Deutsch oder Französisch für den Einsatz im nationalen Kontext
Benefits
