Leiter Support und Inbetriebnahme (m/w/d)
Rolle
In dieser verantwortungsvollen Führungsfunktion übernehmen Sie die operative und strategische Leitung des technischen Kundendienstes. Sie entwickeln das unternehmensweite Know-how weiter, optimieren Serviceprozesse und stellen eine hohe technische Qualität sowie Kundenzufriedenheit sicher. Gleichzeitig agieren Sie als Experte bei komplexen Fragestellungen, begleiten anspruchsvolle Projekte und treiben moderne Fernwartungs- und Steuerungslösungen voran.
Verantwortung
Personelle und fachliche Führung des Kundendienstteams
Sicherung und Weiterentwicklung des internen technischen Know-hows inklusive Schulung
Analyse und kontinuierliche Optimierung der Serviceperformance
Erstellung und Pflege der Produktdokumentation sowie Übernahme projektspezifischer Aufgaben
Durchführung von Expertisen und Lösungsfindung bei komplexen Problemfällen
Konzeption von Anlageschemen und Regellogiken sowie Programmierung von Reglern
Betreuung und Weiterentwicklung von Fernwartungskonzepten
Übernahme des 2nd-Level-Supports für den Innendienst
Ausarbeitung technisch anspruchsvoller Offerten
Leitung und Durchführung von Inbetriebnahmen komplexer Anlagen
Qualifikationen
Hochschulabschluss (FH, B.A. oder M.A.) in Elektrotechnik, Verfahrenstechnik oder Maschinenbau
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer leitenden Funktion
Praxiserfahrung in der Haustechnik oder Steuerungstechnik von Vorteil
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie MS Office (Excel, PowerPoint)
Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Benefits
