In dieser Rolle gestaltest du aktiv die strategische Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen und koordinierst bereichsübergreifende Transformationsprojekte mit hoher Sichtbarkeit. Du analysierst bestehende Systemlandschaften, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt nachhaltige Lösungen um. Dabei übernimmst du die Verantwortung für technische Konzepte, stimmst dich eng mit Stakeholdern ab und stellst die Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit sicher. Deine Erfahrung in der Leitung interdisziplinärer Projektteams und dein proaktives Handeln machen dich zur entscheidenden Schnittstelle zwischen Technik und Geschäftsstrategie. Diese Position eröffnet dir die Möglichkeit, nachhaltige Impulse zu setzen und Innovationsprozesse massgeblich mitzugestalten.

• In dieser Rolle berätst Du Kunden beim effizienten Betrieb ihrer ERP-Unternehmenssoftware.
• Du unterstützt bei der Konzeption und Definition neuer Anforderungen gemeinsam mit dem Kunden.
• Als ERP-Berater führst Du Anforderungsanalysen, Schulungen und Workshops – auch remote – bei international aufgestellten Unternehmen durch.
• Du verantwortest das gesamte Customer Care Management und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sicher.
• Problemstellungen analysierst Du zielgerichtet und koordinierst Lösungen mit den relevanten Fachbereichen.
• Im Eskalationsfall übernimmst Du das Management und trägst zur nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung oder verfügst als Quereinsteiger über fundiertes Know-how in Produktion und Prozessen bei serviceorientierten Unternehmen
• Du kennst dich bestens mit IFS Applications aus und hast Erfahrung im Umgang mit gängigen ERP-Systemen wie SAP, Oracle, proALPHA oder Dynamics
• Du bringst umfassende Praxis im Einsatz von Unternehmenssoftware mit
• Du analysierst Kundenanforderungen eigenständig und setzt passende Lösungen zielgerichtet um
• Mit hoher Eigenmotivation, Flexibilität und Teamgeist überzeugst du im Projektalltag
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse erlauben dir eine souveräne Kommunikation in internationalen Kontexten