ServiceNow Projektmanager (m/w/d)
Über
Rolle
Komplexe IT-Prozesse vereinfachen, digitale Workflows etablieren und Unternehmen auf dem Weg zur modernen Serviceorganisation begleiten. Diese Position richtet sich an erfahrene Projektpersönlichkeiten, die Technologie, Prozesse und Menschen erfolgreich verbinden.
Verantwortung
Gesamtverantwortung für die Planung und Umsetzung anspruchsvoller ServiceNow-Projekte
Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Optimierung von IT- und Business-Prozessen
Steuerung von Implementierungen, Migrationen und Plattform-Erweiterungen
Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Konzepte gemeinsam mit Entwicklungsteams
Moderation von Workshops und Entscheidungsmeetings mit Fachbereichen und Management
Aufbau und Optimierung digitaler Workflows sowie automatisierter Serviceprozesse
Koordination von Projektteams, Partnern und externen Spezialisten
Überwachung von Qualität, Budget, Zeitplan und Projektrisiken
Unterstützung bei der Einführung moderner ITSM-Praktiken wie ITIL, Continual Improvement und Service Automation
Weiterentwicklung bestehender ServiceNow-Landschaften durch innovative Plattformfunktionen
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung im ServiceNow-Umfeld oder in vergleichbaren Enterprise-Service-Plattformen
Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten oder Beratungsmandaten
Kenntnisse in ITSM-Prozessen und digitalen Prozessoptimierungen
Erfahrung mit agilen Methoden und modernen Projektmanagement-Ansätzen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen
Verständnis für Cloud-Plattformen, Integrationen und Workflow-Automatisierung
Unternehmerisches Denken und Freude an Veränderungsprozessen
Sehr gute Deutschkenntnisse