Du berätst und begleitest öffentliche Institutionen bei der Digitalisierung ihrer Verwaltungsprozesse und übersetzt fachliche Anforderungen in konkrete Softwarekonfigurationen.

Du richtest die Fachlösung innosolv ein, passt sie individuell an Kundenbedürfnisse an und unterstützt Anwender:innen bei Themen wie Gebührenabrechnung, Einwohnerverwaltung und Registerführung.

Du übernimmst die Rolle als Ansprechperson im 1st-Level-Support, findest praxisnahe Lösungen oder eskalierst Anliegen gezielt bei Bedarf.

Du testest neue Releases, bereitest Systemanpassungen in enger Abstimmung mit dem Produktteam vor und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der Serviceprozesse mit.

Du verfügst über eine abgeschlossene Verwaltungsausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation und bringst Praxiserfahrung im kommunalen Umfeld mit.

Du hast idealerweise Kenntnisse in der Anwendung oder Parametrisierung von Fachsoftware wie innosolv und arbeitest gerne mit IT-gestützten Prozessen.

Du denkst kundenorientiert, arbeitest teamnah und bringst ein gutes technisches Verständnis mit.

Du kommunizierst sehr sicher in Deutsch – sowohl schriftlich als auch mündlich – und erklärst komplexe Sachverhalte verständlich.