Du begleitest öffentliche Institutionen bei der Digitalisierung ihrer Verwaltungsprozesse und berätst sie praxisnah von der Analyse bis zur Umsetzung.

Du analysierst Fachanforderungen, übersetzt diese in konkrete Softwarekonfigurationen und richtest die Lösung innosolv individuell nach Kundenbedürfnissen ein.

Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen rund um Gebührenabrechnung, Einwohnerverwaltung und Registerführung und übernimmst die Rolle als Ansprechperson im 1st-Level-Support inklusive Eskalation.

Du testest neue Releases, bereitest Systemanpassungen in enger Abstimmung mit dem Produktteam vor und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der Serviceprozesse mit.

Du verfügst über eine abgeschlossene Verwaltungsausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation und bringst idealerweise Erfahrung im kommunalen Umfeld mit.

Du hast von Vorteil Kenntnisse in der Anwendung oder Parametrisierung von Fachsoftware wie innosolv und arbeitest gerne mit IT-gestützten Prozessen.

Du denkst kundenorientiert, arbeitest gerne im Team und bringst ein gutes technisches Verständnis mit.

Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch – schriftlich wie mündlich – und erklärst komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht.