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In dieser Rolle gestaltest du die Weiterentwicklung von Kernapplikationen mit den Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz und bringst digitale Prozesse auf das nächste Level. Du verbindest dein technisches Know-how mit kreativen Ideen, um bestehende Systeme nicht nur zu betreuen, sondern gezielt zu optimieren. Dabei nutzt du dein Verständnis für moderne AI-Lösungen, um Abläufe schneller, einfacher und effizienter zu machen. Du trägst mit deinem Engagement dazu bei, innovative Anwendungen zu entwickeln, die den Alltag der Nutzerinnen und Nutzer spürbar verbessern. In dieser Position übernimmst du Verantwortung für zukunftsorientierte Lösungen und prägst aktiv die digitale Transformation.

• Du stellst den Betrieb der Kernapplikationen sicher und entwickelst diese mit AI Lösungen weiter

• AI Agent Projekte koordinierst du und treibst die Automatisierung von Geschäftsprozessen voran

• Du betreust SharePoint und Power Automate und setzt passende Lösungen um

• Als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT Partnern übersetzt du Anforderungen in praxistaugliche Lösungen

• Dabei achtest du auf Datenschutz, Sicherheit und Compliance beim Einsatz von AI

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management, Technical Product Management oder einem ähnlichen Umfeld sowie in IT Projekten

• Praktische Kenntnisse in generativer AI, LLMs und AI Agents; Erfahrungen mit Claude oder MCP sind ein Plus

• Erfahrung mit SharePoint ist wichtig, Dynamics 365 / Business Central sind von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus

• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Server, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei IT-Problemen im 1st und 2nd Level Support – telefonisch, remote oder vor Ort

• Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen und koordinierst bei komplexen Anfragen mit internen Fachstellen und externen Partnern

• Du führst Dokumentationen, Betriebshandbücher und Inventardaten und wirkst bei der Einführung neuer IT-Lösungen mit

• Du erstellst kleine Skripts und Hilfstools zur Automatisierung von Routineaufgaben

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Support/Systemtechnik) oder vergleichbar und bringst erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld, mit

• Du verfügst über Grundkenntnisse in Windows-Client/-Server-Systemen, Microsoft 365, Netzwerken und Peripheriegeräten

• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und am Lösen technischer Herausforderungen

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und teamorientiert

• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil, und besitzt den Führerausweis Kat. B

• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Servern, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräten

• 1st und 2nd Level Support für Anwender:innen – telefonisch, remote oder vor Ort

• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen, Koordination mit Fachstellen und externen Partnern

• Dokumentation, Betriebshandbücher und Inventardaten, Mitwirkung bei Einführung neuer IT-Lösungen

• Erstellung von Skripts und Hilfstools zur Automatisierung von Routineaufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Support/Systemtechnik) oder vergleichbar, erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld

• Grundkenntnisse in Windows-Client/-Server-Systemen, Microsoft 365, Netzwerken und Peripheriegeräten

• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung technischer Herausforderungen

• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil, Führerausweis Kat. B

• Personalmanagement und Förderung der beruflichen Weiterentwicklung des Teams

• Projekt- und Kapazitätsplanung sowie Qualitätssicherung der Kundenprojekte

• Durchführung von Sicherheitsaudits, Konzeptarbeiten und Beratungsprojekten im Bereich Sicherheit

• Pflege von Kundenbeziehungen, Akquisition neuer Kunden sowie Unterstützung von Marketing und Vertrieb

• Entwicklung interner und externer Schulungen und Leitung der technischen Dienstleistungen in der Westschweiz

• Fundierte Ausbildung und Zusatzqualifikationen im Bereich Informationssicherheit

• Berufserfahrung in der Leitung von Projekten unterschiedlicher Grösse

• Zertifizierungen wie CISSP, CISA oder CISM von Vorteil

• Teamorientierte, kooperative Arbeitsweise und hohe Loyalität

• Fliessende Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

• Du hast Erfahrung mit Windows Client/Server, Microsoft 365 sowie Firewall- und Netzwerktechnologien

• Du übernimmst Installation, Support und Cloud Services inklusive Benutzerverwaltung, Tickets und Changes

• Kundenaufträge führst Du selbstständig vor Ort und remote durch

• Zudem entwickelst Du dich vom Junior System Engineer zum Projektleiter mit eigenen Projekten

• Dabei überzeugst Du durch Kundenorientierung, Engagement und kompetente Beratung

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder mehrjährige Praxis-Erfahrung

• Du bist eine kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement

• Fundierte Kenntnisse bringst Du in Windows Client/Server, Microsoft 365, Firewall und Netzwerk mit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Ein Führerausweis Kategorie B und sicheres Autofahren runden Dein Profil ab

• Du verantwortest den 1st-Level-Support

• Du betreust verschiedene Business-Applikationen wie M365, ERP, CRM und DMS

• Du übernimmst Systempflege und Benutzerverwaltung

• Du schulst Teams und sicherst den Know-how-Transfer

• Du koordinierst Supportfälle und unterstützt IT- und Digitalisierungsprojekte

• Du hast eine Informatikausbildung oder Weiterbildung abgeschlossen

• Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support mit

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und prioritätenbewusst

• Du lernst neue Tools und Systeme schnell

• Du bist serviceorientiert, kommunizierst gut und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support im firmeninternen Helpdesk

• Du verwaltest und unterstützt Clients, Server sowie Cloud-Services in Microsoft 365

• Im Active Directory und M365 kümmerst du dich um das Benutzer- und Berechtigungsmanagement

• Du unterstützt bei Rollouts, Updates und der Bereitstellung neuer Geräte und Anwendungen

• Zudem installierst, wartest und troubleshootest Windows-Clients und arbeitest aktiv an IT-Projekten mit – inklusive System- und Prozessdokumentation.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bringst gleichwertige Berufserfahrung im Support mit

• Du kennst dich gut aus mit Microsoft 365, Active Directory und Windows 10/11

• Erfahrung mit Citrix, Abacus oder ähnlichen Business-Tools ist von Vorteil

• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Benutzer:innen

• Mit Deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem Teamgeist findest Du im Handumdrehen die passende Lösung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für 1st- und 2nd-Level-Support im internen Helpdesk – schnelle und kompetente Unterstützung der Mitarbeitenden

• Verwaltung und Betreuung von Clients, Servern und Cloud-Diensten innerhalb der Microsoft 365-Umgebung

• Benutzer- und Berechtigungsmanagement in Active Directory und Microsoft 365

• Unterstützung bei Rollouts, Updates und Bereitstellung neuer Geräte, Anwendungen und Systeme

• Installation, Wartung und Troubleshooting von Windows-Clients sowie aktive Mitarbeit an IT-Projekten, inkl. System- und Prozessdokumentation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Support

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows 10/11

• Erfahrung mit Citrix, Abacus oder ähnlichen Business-Applikationen von Vorteil

• Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Benutzerkontakt

• Schnelle Auffassungsgabe, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Design, Implementierung, Optimierung und Betrieb von Cloud-Architekturen mit Fokus auf Microsoft Azure-Infrastruktur, sowie Konzeption und Administration dieser Systeme
  
• Agieren als Verbindungspunkt zwischen dem Cloud-Team und verschiedenen Business-Abteilungen zur Unterstützung von Projekten
  
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Security Guidelines und Übernahme der System- und Applikationsverantwortung im Cloud-Bereich
  
• Bearbeitung von Incidents und Problems sowie Sicherstellung der Vorgaben des Change-Managements. Verantwortung für das Management der Hosting-Plattformen (sowohl OnPrem als auch Cloud)

• Abgeschlossene Informatiker EFZ (Systemtechnik) oder vergleichbare IT-Ausbildung sowie 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Microsoft Cloud und idealerweise auch mit anderen Cloud-Anbietern
  
• Identifikation von Automatisierungspotenzial und eigenständige Entwicklung von optimierten Lösungen zur Vereinfachung von Betriebsprozessen
  
• Motiviert, kommunikativ, zuverlässig, mit Durchsetzungsvermögen und Durchhaltevermögen, sowie Freude am persönlichen Kontakt und der Beratung von internen Schnittstellen und Kunden
  
• Bereitschaft zur regelmässigen Pikettdienst-Leistung (7x24h)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift