Unser Rocken Partner steht für massgeschneiderte Lösungen im Bereich technischer Infrastruktur und Energietechnik. Als etablierter Anbieter entwickelt und realisiert das Unternehmen anspruchsvolle Projekte für Industrie- und Gewerbekunden. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Planung, Ausführung und Inbetriebnahme komplexer technischer Anlagen. Dabei steht die Verbindung von technischer Präzision und kundenorientierter Umsetzung im Mittelpunkt. Die Arbeitsweise ist geprägt von partnerschaftlicher Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und echter Verantwortung im Projekt. Eigenständiges Handeln wird geschätzt und aktiv gefördert. Bist du bereit, in einem technisch anspruchsvollen Umfeld durchzustarten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Im Kundenauftrag suchen wir einen Qualitätsingenieur mit Schwerpunkt Reklamations- und Kundenqualität. Unser Kunde entwickelt und produziert hochwertige Lösungen für die internationale Energieversorgung, insbesondere Produkte für die Hochspannungs- und Energietechnik. Das Unternehmen bietet ein international ausgerichtetes Umfeld, moderne technische Anwendungen, hohe Eigenverantwortung sowie gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

• Betreuung und Koordination von Kundenreklamationen sowie Erstellung von 8D-Reports

• Durchführung und Moderation von Fehler- und Ursachenanalysen mit den Fachabteilungen

• Analyse von Reklamationstrends und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemassnahmen

• Unterstützung bei internen, Kunden- und Zertifizierungsaudits

• Weiterentwicklung von Reklamationsprozessen, 8D-Methodik und Qualitätsstandards

• Erstellung und Pflege von qualitätsrelevanter Dokumentation und Auswertungen

• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Qualitäts- und Verbesserungsprojekten

• Technische Grundausbildung EFZ im mechanischen oder elektrotechnischen Bereich

• Weiterbildung HF/FH im Qualitätsmanagement oder vergleichbare höhere technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement und Qualitätswesen

• Kenntnisse in 8D, Ursachenanalyse und Problemlösungsmethoden, idealerweise mit Erfahrung im Eskalationsmanagement

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift