In dieser Funktion verantworten Sie die strukturierte Bearbeitung von Qualitätsmeldungen und Reklamationsprozessen im SAP-Umfeld und stellen eine nachvollziehbare sowie fristgerechte Abwicklung sicher. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Produktion, Qualität, Einkauf und weiteren Fachbereichen und sorgen für eine konsistente Daten- und Prozessqualität. Zudem analysieren Sie Qualitätskennzahlen und unterstützen aktiv die kontinuierliche Verbesserung der Produkt- und Prozessqualität.

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von SAP-Q-Meldungen für interne Abweichungen, Kundenreklamationen und Lieferantenprobleme

• Koordination der Bearbeitung von Qualitätsfällen in Zusammenarbeit mit den Bereichen Produktion, Qualitätssicherung, Einkauf und Vertrieb

• Sicherstellung der fristgerechten Analyse, Dokumentation und Abschlussbearbeitung von Qualitätsmeldungen

• Erstellung von Reports, Auswertungen und KPI-Dashboards zur Überwachung von Qualitätskennzahlen und Trends

• Pflege und Verwaltung von Qualitäts- und Produktstammdaten sowie Dokumentationen gemäss ISO 9001

• Unterstützung bei der Verwaltung von Prüflosen und Produktfreigaben

• Durchführung von Schulungen und Support für Endanwender im Bereich SAP QM und Qualitätsprozesse

• Mitarbeit bei angrenzenden Themen im Bereich EHS/EHSQ bei Bedarf

• Erfahrung im Umgang mit dem SAP-Modul Qualitätsmanagement (QM), insbesondere in der Bearbeitung von Q-Meldungen und Q-Infosätzen

• Gute Kenntnisse in Qualitätssicherungsmethoden, idealerweise Erfahrung mit dem 8D-Problemlösungsprozess

• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Genauigkeit sowie ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten

• Sicherer Umgang mit daten- und prozessorientierten Arbeitsumgebungen

• Fliessende Deutschkenntnisse