Unser Rocken Partner steht für massgeschneiderte Lösungen im Bereich technischer Infrastruktur und Energietechnik. Als etablierter Anbieter entwickelt und realisiert das Unternehmen anspruchsvolle Projekte für Industrie- und Gewerbekunden. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Planung, Ausführung und Inbetriebnahme komplexer technischer Anlagen. Dabei steht die Verbindung von technischer Präzision und kundenorientierter Umsetzung im Mittelpunkt. Die Arbeitsweise ist geprägt von partnerschaftlicher Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und echter Verantwortung im Projekt. Eigenständiges Handeln wird geschätzt und aktiv gefördert. Bist du bereit, in einem technisch anspruchsvollen Umfeld durchzustarten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

• Du betreust und koordinierst Kundenreklamationen und erstellst 8D-Reports
• In dieser Rolle führst du die Kundenkommunikation im gesamten Reklamationsprozess
• Als Qualitätsspezialist Kunden- und Prozessqualität überwachst du interne und externe Beanstandungen sowie Korrektur- und Vorbeugemassnahmen
• Du unterstützt die Planung und Durchführung interner Audits zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen
• In dieser Rolle moderierst du Fehleranalysen mit den Fachabteilungen und leitest nachhaltige Verbesserungsmassnahmen ab
• Als Qualitätsspezialist Kunden- und Prozessqualität wirkst du an der Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses, der 8D-Methodik und der Qualitätsstandards mit

• Du verfügst über eine mechanische oder elektrotechnische Grundausbildung (z.B. Elektromonteur, Automatiker oder vergleichbar) und eine Weiterbildung HF / FH im Bereich Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Zusatzausbildung
• Du hast Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise auch im Eskalationsmanagement
• Du setzt Ursachenanalysen und Problemlösungsmethoden gezielt ein oder bist bereit, dich darin zu vertiefen
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und qualitätsbewusst und übernimmst gerne Verantwortung
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und überzeugst mit sehr guten Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Du trittst gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern souverän auf und bist bereit, dich in die Energietechnik einzuarbeiten und dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln