Unser Kunde ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Telekommunikationsumfeld. Das Unternehmen positioniert sich klar im B2B-Markt, setzt auf langfristige Kundenbeziehungen sowie skalierbare Vertriebs- und Serviceprozesse und verfolgt eine nachhaltige Wachstumsstrategie. Eine moderne Organisationsstruktur mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einer leistungsorientierten Kultur schafft ein Umfeld für unternehmerisch denkende Persönlichkeiten.

In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung des Vertriebs sowie servicebezogener Betriebsstrukturen. Sie steuern Marktaktivitäten aktiv, entwickeln bestehende Kundenbeziehungen weiter und bauen neue Potenziale im Telekommunikationsmarkt gezielt aus. Gleichzeitig führen Sie Teams mit klarem Fokus auf Performance, Qualität und nachhaltigem Geschäftserfolg.

• Gesamtverantwortung für die Steuerung eines standortübergreifenden Service- und Vertriebsprojekts im Telekommunikationsumfeld

• Funktion als zentrale Schnittstelle zum Kunden mit Fokus auf partnerschaftlicher Zusammenarbeit und lösungsorientierter Kommunikation

• Analyse von Performance-Kennzahlen, Erstellung von Forecasts und Ableitung strategischer Verbesserungsmassnahmen

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Teamleitern sowie operativen Einheiten

• Planung von Ressourcen, Schulungen und effizienten Einsatz- bzw. Schichtmodellen

• Aufbau und Förderung einer leistungsstarken, motivierenden Teamkultur

• Professionelles Management von Eskalationen sowie regelmässiges Reporting an Geschäftsleitung und Kunden

• Sicherstellung stabiler Prozesse, hoher Servicequalität und langfristiger Kundenzufriedenheit

• Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Vertriebs- und Serviceprozessen im Telekommunikationsbereich

• Abgeschlossenes Studium (z. B. MBA, Betriebswirtschaft) oder kaufmännischer Hintergrund mit fundierter Erfahrung in der Führung komplexer Service- oder Vertriebsorganisationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche zwingend erforderlich

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams, idealerweise im osteuropäischen Umfeld

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

• Nachweisbare Leadership-Qualitäten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten

• Stark ausgeprägte Kundenorientierung kombiniert mit unternehmerischem Denken

• Sicherer Umgang mit KPIs, Analysen und digitalen Reporting-Tools

• Strukturierte, belastbare und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Reisebereitschaft