Für unseren Rocken-Partner bist du die technische Fachkraft an der Schnittstelle zwischen Laboranalyse, Kundenberatung und Aussendienst. Du betreust industrielle Kunden bei technischen Fragestellungen rund um Kühlschmierstoffe und sorgst dafür, dass Anlagen zuverlässig und effizient betrieben werden. Dabei arbeitest du eng mit dem Verkaufsteam und den Labormitarbeitenden zusammen und bringst dein technisches Know-how direkt beim Kunden vor Ort ein.

• Erfassung und Verwaltung von Kundenmustern im ERP-System sowie Auswertung der zugehörigen Laborberichte

• Erstellung von Analyseberichten mit konkreten Handlungsempfehlungen für Industriekunden

• Technische Beratung von Kunden und Verkaufsverantwortlichen – vor Ort, telefonisch und schriftlich

• Entwicklung und Umsetzung von Lösungsvorschlägen auf Basis von Analyseergebnissen in enger Abstimmung mit den Beteiligten

• Durchführung von Wartungsmassnahmen, Diagnosen sowie Befüllung von Anlagen direkt beim Kunden

• Enger Austausch mit dem Labor zur Sicherstellung einer hohen Analysequalität

• Bearbeitung technischer Anfragen aus dem Verkaufsinnendienst und von Aussendienstmitarbeitenden

• Technische Grundausbildung (Lehre), idealerweise mit Hintergrund als Polymechaniker oder in einem vergleichbaren Bereich

• Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP) und MS Office

• Interesse an komplexen technischen Themengebieten und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Präzise, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung und guten Kommunikationsfähigkeiten