Sachbearbeiter Kundeninnendienst (m/w/d)
Rolle
In dieser Position verantworten Sie die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen im nationalen und europäischen Umfeld. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Abrechnung und stehen Kunden beratend zur Seite. Als Teil des Verkaufsteams tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit und Bindung der Kunden bei.
Verantwortung
Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen inklusive Erfassung, Terminüberwachung und Fakturierung
Abwicklung von EU-Exportaufträgen unter Einhaltung zoll- und steuerrechtlicher Vorgaben
Erstellung und Kontrolle sämtlicher exportrelevanter Dokumente
Organisation und Abstimmung von europaweiten Landtransporten
Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Rückfragen
Laufende Kundenberatung zu Lieferstatus und Auftragsdetails
Aktive Mitarbeit und Unterstützung innerhalb des Verkaufsteams
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Werdegang
Mehrjährige Berufserfahrung im Auftragsmanagement oder Verkaufsinnendienst
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office und SAP, idealerweise S/4HANA
Ausgeprägte Kundenorientierung und Eigenverantwortung
Strukturierte, präzise Arbeitsweise mit Durchsetzungsvermögen und Teamgeist
