Teamleiter Verkaufsinnendienst - Baumaterialien (m/w/d)
Rolle
Du führst ein vierköpfiges Team am Standort und sorgst dafür, dass im Innendienst alles rund läuft – fachlich, organisatorisch und menschlich. Im Tagesgeschäft bist du nah dran: Du unterstützt aktiv bei Offerten, Submissionen und der Betreuung unserer gewerblichen Kunden. Gleichzeitig stellst du hohe Service- und Qualitätsstandards sicher und bringst Prozesse gemeinsam mit angrenzenden Teams voran.
Verantwortung
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 4 Mitarbeitenden am Standort
Aktive Mitarbeit im täglichen Geschäft des Innendienstes Baumaterialien inklusive Priorisierung und Kapazitätssteuerung
Erstellen, prüfen und nachfassen von Offerten sowie Bearbeiten von Submissionen im zentralen Innendienst Region Mitte (in Abstimmung mit weiteren Innendienst-Teams)
Erfassen und Verarbeiten von Bestellungen sowie Sicherstellen einer sauberen Auftragsdokumentation
Professionelles Handling von Reklamationen inkl. Koordination interner Klärungen und Rückmeldungen an Kunden
Telefonische Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen (Schwerpunkt gewerbliche Kunden)
Laufende technische Abklärungen, Kalkulationen und Abstimmung mit Lieferanten
Prüfen, einholen und verarbeiten von Lieferantenangeboten als Grundlage für Offerten und Submissionen
Sicherstellen und Weiterentwickeln der Qualität und Serviceleistung gegenüber internen und externen Anspruchsgruppen
Qualifikationen
Freude am Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
Ausbildung im Baugewerbe (idealerweise Hoch-/Tiefbau) oder kaufmännische Ausbildung mit Kenntnissen in Baumaterialien
Nachweisliche Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team pragmatisch und lösungsorientiert zu steuern
Erfahrung in Submissionen (Erstellung, Kalkulation, formale Anforderungen)
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Routine in ERP-Systemen; Kenntnisse in Sorba sind ein Plus
Hohes Verantwortungsbewusstsein und gutes Verhandlungsgeschick
Belastbarkeit und Flexibilität in dynamischen Phasen
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Französisch oder Englisch von Vorteil
