Sachbearbeiter Backoffice & Kundensupport (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein innovatives Schweizer Start-up im Bereich Digital Payments und POS-Lösungen. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt moderne Lösungen für die digitale Zahlungsabwicklung und unterstützt KMU mit flexiblen Zahlungsterminals, Kassensystemen und innovativen Technologien. In einem dynamischen Marktumfeld verbindet das Unternehmen moderne Technologie mit praxisnahen Lösungen und persönlichem Kundenservice. Als wachsendes Start-up bietet es kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, den weiteren Aufbau des Unternehmens aktiv mitzugestalten.
Rolle
Im Kundenauftrag suchen wir einen Sachbearbeiter für die Betreuung von Backoffice, Kundenanfragen und administrativen Prozessen im Bereich digitaler Payment-Lösungen. Unser Kunde bietet moderne Zahlungs-, Kassen- und Softwarelösungen für Unternehmen und unterstützt diese bei der effizienten Abwicklung ihrer täglichen Geschäftsprozesse. Das Unternehmen bietet ein dynamisches digitales Umfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, kurze Entscheidungswege sowie attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Verantwortung
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Unterstützung bei Fragen zu Payment-Lösungen, Terminals und Software
Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Mutationen und Supportfällen
Koordination von Installationen, Gerätetausch und technischen Serviceeinsätzen
Pflege von Kunden-, Vertrags- und Stammdaten im CRM-System
Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Auftragsbestätigungen und administrativen Unterlagen
Unterstützung der Verkaufs- und Serviceteams bei Backoffice-Prozessen
Überwachung offener Fälle sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung und sauberen Dokumentation
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung
Berufserfahrung im Backoffice, Kundensupport, Innendienst oder in der Administration
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Affinität zu digitalen Produkten, Software und Zahlungslösungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch oder Englisch von Vorteil
Benefits
