Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst für die professionelle Kundenbetreuung, die reibungslose Auftragsabwicklung und die Unterstützung von Key Accounts im internationalen Umfeld verantwortlich. Du koordinierst Anfragen, pflegst Stammdaten und arbeitest eng mit Aussendienst, Produktion, Einkauf und weiteren Schnittstellen zusammen. Dabei trägst du aktiv zur Servicequalität und zur Weiterentwicklung interner Abläufe bei.

• Du stellst einen hohen Servicelevel sicher und kommunizierst lösungsorientiert mit Kunden über verschiedene Kanäle.

• Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge sowie eingehende Anfragen effizient und zuverlässig.

• Du betreust Key Accounts im Innendienst und unterstützt den Aussendienst in der Kundenentwicklung.

• Du koordinierst die Betreuung von internationalen Partnern im DACH-Raum.

• Du übernimmst administrative Aufgaben im Bereich Hotel & Contract.

• Du bearbeitest Retouren und sorgst für eine strukturierte Abwicklung.

• Du pflegst Stammdaten, Konditionen und relevante Informationen im ERP-System.

• Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Produktion, Einkauf und Kundendienst zusammen.

• Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Prozessen und Abläufen im Verkaufsinnendienst ein.

• Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundendienst oder einer vergleichbaren Funktion.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienisch ist ein Plus.

• Du arbeitest routiniert mit ERP-Systemen sowie mit MS Office.

• Du überzeugst mit ausgeprägter Kundenorientierung und klarer, professioneller Kommunikation.

• Du bist ein Teamplayer, arbeitest selbständig und strukturiert und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.