Du vertrittst den After-Sales Manager und bringst dich sowohl bei operativen Abläufen als auch in strategischen Themen aktiv ein

Du sorgst dafür, dass die Support- und Kundendienstteams Hand in Hand arbeiten und ihre Ziele gemeinsam erreichen

Du koordinierst bereichsübergreifende Abläufe und stellst deren Effizienz sicher

Du bringst deine Ideen in die Weiterentwicklung der Prozesse und IT-Systeme ein und begleitest deren Umsetzung aktiv

Du bist Ansprechperson für technische Anliegen der Kundschaft und findest praxisorientierte Lösungen

Du schulst Kolleginnen und Kollegen bei Produkteinführungen und neuen IT-Anwendungen

Du übernimmst perspektivisch die Führung eines Teams

Du verfügst über eine technische Grundausbildung und hast dich im kaufmännischen Bereich weitergebildet – zum Beispiel als Technische/r Kaufmann/-frau oder vergleichbar

Du bringst fundierte Praxiserfahrung im Kundendienst oder technischen Support mit und kennst die täglichen Herausforderungen aus erster Hand

Du kommunizierst sicher auf Deutsch, fühlst dich im Französischen wohl und kannst dich idealerweise auch auf Englisch oder Italienisch verständigen

Du bist mit digitalen Tools bestens vertraut und gehst technische Fragestellungen strukturiert und lösungsorientiert an