Mitarbeiter Kundendienst & Disposition (m/w/d)
Rolle
Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass deren Anliegen professionell und effizient bearbeitet werden. Du koordinierst Termine, Anfragen und interne Weiterleitungen und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit zwischen den Teams im Backoffice und den Servicetechnikern.
Verantwortung
Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung von Kund:innen
Koordination von Terminen und Anfragen zwischen internen Teams
Weiterleitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen
Enge Zusammenarbeit mit Backoffice und Servicetechnikern
Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit im Tagesgeschäft
Qualifikationen
Erfahrung im Kundendienst oder in der Administration von Vorteil
Freude an Kommunikation und Teamarbeit
Sicherer Umgang mit MS Office, CRM und digitalen Tools
Stark in Organisation und Multitasking
Souveränes Auftreten auch bei hohem Arbeitsaufkommen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
