In dieser Rolle steuerst du die gesamte Auftragsbearbeitung von der Offerte bis zur Auslieferung und sorgst dafür, dass alle Export- und Verkaufsdokumente vollständig und aktuell sind. Du betreust Kund:innen sowie Vertriebspartner serviceorientiert, führst die schriftliche und telefonische Korrespondenz und bearbeitest Reklamationen sowie Garantieanträge zuverlässig. Zudem unterstützt du die Produktionsleitung bei Planung und Koordination der Aufträge und entlastest die Geschäftsleitung mit präziser administrativer Arbeit. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise bringst du dich in die Pflege und Weiterentwicklung des Warenbewirtschaftungssystems ein und gestaltest Abläufe effizient mit. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich in einem abwechslungsreichen Umfeld mit direktem Kundenkontakt und Raum für fachliche Weiterentwicklung.

• Selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Offerte bis zur Auslieferung.

• Erstellung und Pflege von Export- und Versanddokumenten (inkl. Zolldokumente).

• Koordination mit Speditionen, Lieferanten und internen Abteilungen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen kompetent und serviceorientiert.

• Unterstützung des Vertriebs bei administrativen und logistischen Aufgaben.

• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Export und Innendienst.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.

• Mehrjährige Erfahrung im Export und Innendienst, idealerweise in der Industrie.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.

• Teamfähigkeit und kommunikatives Geschick im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen.

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.